根據(jù)終端品類發(fā)展趨勢評估、自我表現(xiàn)評估、競爭對手表現(xiàn)評估及供應商評估等4個方面進行品類評估，找出相應的評估指標，不但能為品類策略提供數(shù)據(jù)支持，還能為品類戰(zhàn)術(shù)的制定提供各項指標支撐。 

　　在品類角色定位的基礎(chǔ)上，需要對品類評估的內(nèi)容與指標做深入了解。

　　醫(yī)藥零售終端的品類評估是指根據(jù)消費者、藥店、供應商和市場信息對藥品品類進行分析。目的在于全面、深入地分析目前品類經(jīng)營的現(xiàn)狀與經(jīng)營目標之間存在的差異，以及與競爭對手的差距，從而找到自己的強項和弱項，找出關(guān)鍵改善機會，改善對終端貢獻低的品類；增加有市場潛力并能夠幫助藥店展現(xiàn)差異化的品類，以滿足消費者日益變化的需求；重新調(diào)整藥店資源分配，按照各個品類的貢獻比分配資源，對藥品組合和陳列方式進行調(diào)整，達到整體最優(yōu)組合。

　　全面的品類評估不僅要考慮各種戰(zhàn)術(shù)，如價格、促銷等表現(xiàn)，還須考慮藥品品類發(fā)展趨勢、消費者購物行為等，否則終端會失去戰(zhàn)略方向。品類評估的內(nèi)容包括：品類發(fā)展趨勢評估、自我表現(xiàn)評估、競爭對手表現(xiàn)評估及供應商評估?！　?/p>

　　1.品類發(fā)展趨勢評估

　　包括品類的增長潛力、主要推動力、消費趨勢和消費者購物行為。

　　評估過程中用到的具體指標涵蓋市場規(guī)模、市場份額、品類發(fā)展指數(shù)（某品類的市場份額與終端市場份額之比）、銷售增長率、市場滲透率、購買頻率、品類的客單價7個方面。

　　通過對整個藥品品類發(fā)展趨勢的評估，能夠從整體上準確地把握好品類發(fā)展趨勢，并且盡可能滿足患者需求，從而實現(xiàn)利潤的最大化?！　?/p>

　　2.自我表現(xiàn)評估

　　主要看藥店整體業(yè)績是增長還是下降，是否達到預期指標，哪些因素推動或影響了終端表現(xiàn)。

　　評估過程中所用到的具體指標包括銷售額；銷售利潤總額；銷售利潤率；品類的庫存天數(shù)；庫存周轉(zhuǎn)率；缺貨率以及品類的投資回報率等幾大層面。通過對這些指標的評估，可具體掌握自身表現(xiàn)，彌補不足，提升業(yè)績?！　?/p>

　　3.競爭對手表現(xiàn)評估

　　只有與競爭對手做比較，才知道自己的位置究竟在哪里。對競爭對手評估的目的是認識其在藥品行業(yè)中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競爭對手對各種不同戰(zhàn)略可能做出的反應，以及競爭對手對行業(yè)變遷及其對更廣泛的環(huán)境變化可能做出的反應。

　　凡用于零售終端自身的評估指標，都可用于對競爭對手的評估，指標可參考自我表現(xiàn)評估指標。

　　4.供應商評估

　　找出品類的發(fā)展機會后，需要有相應的供應商進行配合。由于不同的供應商會提供不同品牌的藥品，且資質(zhì)良莠不齊，因此，應對供應商進行全面評估。

　　所用指標如下：藥品合格率；來藥批次合格率；返點率；折扣率；準時交貨率；訂貨滿足率；平均每次的促銷費用；服務承諾兌現(xiàn)比率；欠稅票率；毛利率；利潤貢獻率；服務滿意率；響應速度。

　　上述指標都很容易理解，這里僅對響應速度做一個解釋。相應速度是指終端發(fā)出請求之后，供應商對請求做出反應到完成請求需要的時間。響應速度快且積極，說明該供應商視該藥店為重要客戶，積極支持和配合藥店。反之，說明供應商并不注重與藥店的合作，或者自身存在一些問題。

　　通過對各個供應商進行評估，可以知道哪個供應商為最佳伙伴，從而選擇與其合作。

　　根據(jù)以上4個方面對零售終端進行品類評估，找出相應的評估指標，不但能為品類策略提供數(shù)據(jù)支持，還能為品類戰(zhàn)術(shù)的制定提供各項指標支撐。

　?。ㄗ髡呦瞪蜿査幙拼髮W工商管理學院教授，王曉燕對本文亦有貢獻）