職場中化解矛盾、防止沖突的技巧
(0)核心提示：在職場中，同事之間難免發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些誤會與摩擦，引起沖突。如果不能有效地處理這些沖突，會加深同事之間的不諒解，與同事的關(guān)系陷入困境，甚至導(dǎo)致是終的決裂?！ ?
在職場中，同事之間難免發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些誤會與摩擦，引起沖突。如果不能有效地處理這些沖突，會加深同事之間的不諒解，與同事的關(guān)系陷入困境，甚至導(dǎo)致是終的決裂。
那么，一旦出現(xiàn)這種情況怎么辦?這里為大家講解一些化解矛盾、防止沖突的技巧。
1、無論錯(cuò)在哪一方，態(tài)度一定要誠懇，比如可以說：“這件事也怪我沒有交待清楚，下次我一定會注意。”
2、請人幫忙的這個(gè)“人”，一定要選擇得當(dāng)，最好是與沖突雙方關(guān)系都比較融洽的下屬。
要注意的是，這位下屬發(fā)揮的只是橋梁作用，具體的、起決定性作用的還是要當(dāng)事人自己去進(jìn)一步努力解決。
3、在冷卻處理的時(shí)候，不應(yīng)對同事另眼看待，工作仍應(yīng)一如既往。
4、適度的“度”一定要把握得當(dāng)，不能一昧地回避矛盾，遷就對方，以免損害形象，自取其咎。
5、在尋找機(jī)會，表達(dá)和解愿望時(shí)，可采取的方法多種多樣。例如，可在對方生日時(shí)，送上一束鮮花或一盒蛋糕表達(dá)祝賀之意，同時(shí)也可促使對方反省自身的錯(cuò)誤。
6、沖突一旦過去，切不可再舊事重提或耿耿于懷，不揭老傷口，不提舊問題，使以后的工作不致因此而受到影響。
7、如果沖突涉及原則性問題，無法經(jīng)由調(diào)解或遺忘了結(jié)，則應(yīng)盡快處理，將沖突一方調(diào)離原工作崗位，以免影響工作進(jìn)度。
8、如果沖突的主要責(zé)任方在自己，應(yīng)勇于找同事承認(rèn)錯(cuò)誤。
9、不是原則性問題時(shí)，可主動將責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩稀?/p>
10、請人化解時(shí)，注意帶去自己的歉意，在不損害自己威信的情況下，盡量實(shí)現(xiàn)雙方的溝通。
11、在發(fā)生沖突后，不要急著分辨對錯(cuò)，可將此事暫時(shí)擱置，等冷卻一段時(shí)間后再作處理。
12、應(yīng)適度忍讓，不要小肚雞腸，斤斤計(jì)較。
責(zé)任編輯：露兒
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