從管理的角度看經(jīng)銷商的“點(diǎn)人成金術(shù)”
核心提示: 從銷量的考核入手,并沒有問題,問題是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定之后,人浮于事怎么辦?從表面上看,業(yè)務(wù)員都很忙,整天在市場(chǎng)上跑進(jìn)跑出,但實(shí)際上只要“半天工作”就已經(jīng)足夠了。經(jīng)銷商老板們花了錢,卻只買來了“員工的一半的投入”,這可是一個(gè)大問題。
一、從管理的角度看經(jīng)銷商的“點(diǎn)人成金術(shù)”
經(jīng)銷商靠什么賺錢?
“當(dāng)然是產(chǎn)品的差價(jià)嘍”!很多經(jīng)銷商都會(huì)這樣回答。這樣的回答本身沒有錯(cuò)。
但在實(shí)際的經(jīng)銷商運(yùn)作過程中,經(jīng)銷商也是一個(gè)“資本家”,一個(gè)“剝削人”的資本家。通過手下的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的跑市場(chǎng),不斷擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)、或提高自己網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和走貨量。
一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯是:業(yè)務(wù)員越多,經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)越大,經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)也就越大??墒窃诮?jīng)銷商實(shí)際運(yùn)作中,業(yè)務(wù)員的人數(shù)并不是越多越好。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的人數(shù)越多,管理越復(fù)雜,績(jī)效考核越難。
從管理的角度看,由于人數(shù)的增加而導(dǎo)致管理層級(jí)的出現(xiàn),是一個(gè)必然的趨勢(shì)。單從經(jīng)銷商自己管理的角度看,無論是對(duì)員工的鞭策,還是對(duì)員工的“獎(jiǎng)勵(lì)”,都只能從銷量的考核入手。
從銷量的考核入手,并沒有問題,問題是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定之后,人浮于事怎么辦?從表面上看,業(yè)務(wù)員都很忙,整天在市場(chǎng)上跑進(jìn)跑出,但實(shí)際上只要“半天工作”就已經(jīng)足夠了。經(jīng)銷商老板們花了錢,卻只買來了“員工的一半的投入”,這可是一個(gè)大問題。
說到底,這個(gè)問題還是工作量的設(shè)定問題和員工工作熱情的問題。
如果經(jīng)銷商能夠在工作量上的設(shè)定上科學(xué)合理保持不斷增長(zhǎng),就能最大程度的利用好“自己?jiǎn)T工”的所有能力?但這樣的設(shè)定似乎很難弄,即使是國(guó)際性大企業(yè),如寶潔等,也沒有完全解決好銷售隊(duì)伍的時(shí)間投入問題。
如何激發(fā)員工的熱情?
從管理出發(fā),這本身有兩種解決出路,一種是嚴(yán)格管理,用嚴(yán)格的表格管理、市場(chǎng)回訪管理和銷售管理管住業(yè)務(wù)員的心,另一種是欲望管理,用明確的激勵(lì)手段讓員工為了一個(gè)明確的目標(biāo)來奮斗。
這兩種方式,目前前一種在經(jīng)銷商中間運(yùn)用比較多,但問題是這種管理會(huì)僵化業(yè)務(wù)員的思考能力和應(yīng)變能力。而后一種在經(jīng)銷商中間運(yùn)用很少,而容易產(chǎn)生的問題是就是讓業(yè)務(wù)員成為了只為“鈔票”獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)聲蟲,獎(jiǎng)勵(lì)一停,動(dòng)力就停,這樣的結(jié)果同樣麻煩。
什么是經(jīng)銷商的“點(diǎn)人成金術(shù)”?
一個(gè)全員認(rèn)同的價(jià)值觀,一個(gè)全員參加的經(jīng)銷商企業(yè)文化,才能讓經(jīng)銷商和經(jīng)銷商們的員工爆發(fā)出無比的工作熱情。
經(jīng)銷商都是實(shí)在人,不需要搞太多的花里胡哨東西,但一種精神,一種價(jià)值觀,卻能很好的凝聚經(jīng)銷商企業(yè)的士氣與“戰(zhàn)斗作風(fēng)”,這種精神和文化,就筆者看來,目前比較成功的主要有三種:一種是創(chuàng)業(yè)文化,用創(chuàng)業(yè)的精神激發(fā)全體員工的奮斗的激情,這適合于小經(jīng)銷商使用;第二種是狼群文化,用團(tuán)隊(duì)的精神激發(fā)員工的協(xié)作奮進(jìn)的精神,這適合于需要多人合作的經(jīng)銷商業(yè)務(wù)。第三種是釘子精神,用百折不撓的精神和尋找最佳的切入點(diǎn)的釘子精神和尋找最佳切入點(diǎn)的釘子精神,能夠激發(fā)員工拼搏的意志,這適合于大型經(jīng)銷商的發(fā)展。
文化,這個(gè)“點(diǎn)人成金術(shù)”,是不是“花活”取決于兩條:一是經(jīng)銷商自己是否足夠重視,二是這種文化有沒有足夠的表現(xiàn)形式去激發(fā)干勁。
二、企業(yè)有效管理經(jīng)銷商的10個(gè)重點(diǎn)
經(jīng)銷商作為當(dāng)代市場(chǎng)的主要流通渠道的承載者,由經(jīng)銷商直接把產(chǎn)品輸送到終端,經(jīng)銷商起著主導(dǎo)作用,這是企業(yè)都不能夠忽視的問題。那么每個(gè)企業(yè)都有自己管理的措施,以下辦法是個(gè)人的一些建議,供大家參考。
1、銷售成長(zhǎng)率分析
分析銷售額的增長(zhǎng)情況,原則上說,經(jīng)銷商的銷售額有較大幅度的增長(zhǎng),才是優(yōu)秀的經(jīng)銷商,對(duì)銷售額的增長(zhǎng)情況必須作具體分析。業(yè)務(wù)員應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)的增長(zhǎng)狀況、本公司產(chǎn)品的平均增長(zhǎng)等情況來分析、比較。如果一位經(jīng)銷商的銷售額在增長(zhǎng),但市場(chǎng)占有率、自己公司的平均增長(zhǎng)率不長(zhǎng)反降的話,那么可以斷言,我們對(duì)這家經(jīng)銷商的管理并不妥善。
2、回款統(tǒng)計(jì)
分析年底、月別的銷售額和回款,同時(shí),檢查所銷售的內(nèi)容。如果年度銷售額在增長(zhǎng),但各月份銷售額有較大的波動(dòng)。這種銷售狀況并不健全。經(jīng)銷商的銷售額呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),對(duì)經(jīng)銷商的管理才稱得上是完善的。
3、了解企業(yè)政策
業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針,并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策,進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ鐢_亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等等,雖然增加了銷售額,但損害了企業(yè)的整體利益,是有害無益的。因此,讓經(jīng)銷商了解,遵守并配合企業(yè)的政策,是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的重要方面。
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責(zé)任編輯:露兒
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