我們上次說(shuō)到面試首先要遵循的原則是“真”，這既是招錄單位采取面試形式考查考生的根本目的，也是考生應(yīng)對(duì)面試的至上法則。面試中除了要做到真實(shí)、真情、真干，還要做到盡善盡美。

什么是盡善盡美？現(xiàn)在我們來(lái)一一探討。

首先，“善”在面試中的表現(xiàn)是，遇到?jīng)_突和矛盾關(guān)系時(shí)，要善意地推測(cè)他人的語(yǔ)言和行為。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要站在他人的角度，從人性善的方向考慮問(wèn)題。

這點(diǎn)在人際關(guān)系類題目和壓力危機(jī)類題目中運(yùn)用得最多。在人際關(guān)系類題目中，常遇到他人誤解自己、為難自己以及自己遇到不公平、受到委屈的情況。比如，“你工作優(yōu)秀，受領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，但是評(píng)優(yōu)的時(shí)候，同科室的同事卻沒(méi)有評(píng)你，你有什么看法？”在壓力危機(jī)類題目中，考官故意設(shè)置令你尷尬的局面。比如，“我們有個(gè)問(wèn)題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說(shuō)你面試前到處找人，希望在面試中給予關(guān)照。請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)這是怎么回事？”再比如，“你所報(bào)考的職位有三個(gè)人同時(shí)進(jìn)入面試，其中一個(gè)對(duì)你說(shuō)：另外那個(gè)是通過(guò)不法手段進(jìn)入面試的。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?rdquo;

這時(shí)候，我們就需要善意地推測(cè)人際沖突和壓力危機(jī)的來(lái)源。

對(duì)于第一道題，人際沖突來(lái)自于“同事”對(duì)“我”的評(píng)價(jià)與“我”心里預(yù)期的不同。之所以不同，我們可以做如下推測(cè)：“可能是因?yàn)樗麄冏盍私馕?，而我也確實(shí)存在許多工作上或者其他方面的不足，還有不少需要改進(jìn)的地方，所以同事們本著對(duì)我負(fù)責(zé)的態(tài)度沒(méi)有選我?；蛘呤且?yàn)槲移綍r(shí)與同事間交流少，同事們沒(méi)有完全了解我，所以對(duì)我的工作情況不是很清楚，所以我認(rèn)為最大的問(wèn)題在我自己身上，對(duì)同事們沒(méi)有選我的做法，我能夠理解。”這樣推測(cè)既合乎常理，又便于展開(kāi)答題，如果認(rèn)為同事是處于嫉妒或反感沒(méi)有選自己的，不僅說(shuō)明自己心胸狹窄，又容易造成接下來(lái)的話題越來(lái)越糟糕。

對(duì)于第二道問(wèn)題，壓力來(lái)自于考官的詰難?？脊贋槭裁戳钭约弘y堪？我們應(yīng)該想到考官不是故意為難自己，考官只是想考查自己面對(duì)尷尬問(wèn)題是否夠鎮(zhèn)定，是否能保持理性。只要明白這點(diǎn)，將這種突發(fā)事件作為一種社會(huì)現(xiàn)象看待，同時(shí)善意揣摩其中有錯(cuò)誤行為人的行為(有人考試找熟人關(guān)照自己是不對(duì)的，但是也說(shuō)明現(xiàn)在很多人都非常重視這次考試，我也很重視這次考試，但是我不會(huì)這么做，然后說(shuō)明自己是如何做好充足準(zhǔn)備的)。這樣，不用急于澄清自己，就可以從尷尬中擺脫出來(lái)。

第三道題目也屬于壓力危機(jī)類題，但是不同的是，壓力來(lái)自于題中角色的一句話，因此要化解其中的壓力，就需要善意推測(cè)題目中那個(gè)角色的想法。“可能是這位考生過(guò)于重視這次考試，心情太過(guò)緊張，極端地?fù)?dān)心到這次考試的公平性，對(duì)于他的心情，我能夠體諒，我會(huì)對(duì)他進(jìn)行寬慰，也相信這次考試的公開(kāi)公平性”。

總之，善意地推測(cè)他人的言行舉止，具體到面試題目中就是揣摩考官的善意、題目中為難自己的角色的善意、題目中犯錯(cuò)誤角色的好的初衷、題目中消極問(wèn)題好的一面等等。

再說(shuō)美。面試要求中的“美”包括形象美、語(yǔ)言美和內(nèi)在美。形象美對(duì)男士的要求是整潔、高雅，對(duì)女士的要求是端莊、大方。著裝禮儀是否得體在一定程度上影響著面試結(jié)果，所以考生在這方面要下些功夫。語(yǔ)言美則要求考生注意語(yǔ)言規(guī)范和文明用語(yǔ)。在面試考場(chǎng)中，因?yàn)槭乾F(xiàn)場(chǎng)答題，所以答題用語(yǔ)方面有一定的要求，比如，如果不是引用他人的話，最好不要用“你”，而換成“我”“我們”“大家”或者是“一個(gè)人”。所謂“內(nèi)在美”是指考生要盡量展現(xiàn)自己最完美的一面。有這么一句話，說(shuō)人都有兩面性，一面天使，一面魔鬼。在有可能是人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)的考場(chǎng)上，何不盡現(xiàn)自己天使的一面呢？

總之，面試考場(chǎng)狀況瞬息萬(wàn)變，只要我們領(lǐng)悟好真、善、美的要義，以不變應(yīng)萬(wàn)變，必定能從容突破面試難關(guān)！