2011年度藥店最具魅力人物談“直營力的價值”
阮鴻獻
阮鴻獻:云南鴻翔一心堂藥業(yè)(集團)股份有限公司董事長
風(fēng)云語錄:
——實力決定直營力。
——我們沒有發(fā)展加盟店,為的是把執(zhí)行力與服務(wù)力掌握在自己手上。
——2011年度藥店排行榜中以直營店數(shù)量作為排行的依據(jù),是一種實力的體現(xiàn)。
一心堂一直都沒有發(fā)展加盟店,為的就是把執(zhí)行力與服務(wù)力掌握在自己手上,也就是我們所說的直營力。加盟店的形式,使連鎖藥店無法控制其進貨渠道、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,也無法規(guī)范藥店的經(jīng)營行為。同時,對于目前藥店改革中出現(xiàn)的很多困難與問題,直營力強的藥店能更好地去應(yīng)對。直營藥店必然是未來的發(fā)展方向。
2011年度藥店排行榜以直營店數(shù)量作為排行的依據(jù),這是一種實力的體現(xiàn),門店數(shù)量即代表實力,而且直營店是未來連鎖藥店發(fā)展的一個方向,對行業(yè)發(fā)展也有引導(dǎo)作用。
梁永強
梁永強:開心人(集團)控股股份有限公司董事長兼總裁
風(fēng)云語錄:
——直營力是藥店未來發(fā)展之樹。
——直營門店的規(guī)模越大,服務(wù)的顧客越多,所體現(xiàn)出的整體健康服務(wù)能力也越強。
——2011年度藥店排行榜為企業(yè)自我超越、上游合作評估提供了一個參考指標。
直營力更多地體現(xiàn)了由直營店數(shù)量和質(zhì)量所帶來的綜合實力,就像一棵參天大樹。
樹根是文化和理念;樹干是真實的服務(wù)力,直營門店可以完全按照企業(yè)總部的優(yōu)秀理念為顧客提供標準化、專業(yè)化的健康服務(wù);樹技是銷售力,樹枝越茂盛,服務(wù)的人群越多;樹葉是整合力,體現(xiàn)出直營連鎖與上游廠商共同合作;樹皮是執(zhí)行力,由總部統(tǒng)一打造整體的服務(wù)團隊。
2011年度藥店排行榜這個活動非常好,這是一種全新的視角,為企業(yè)自我超越或上游廠商合作評估提供了一個新的參考指標。
劉豐盛
劉豐盛:湖南芝林大藥房連鎖有限公司董事長
風(fēng)云語錄:
——直營店是國內(nèi)連鎖藥店第一形式。
——直營店占了市場最大比重,也是評價一個連鎖藥店綜合實力的重要指標。
——2011年度藥店排行榜是行業(yè)內(nèi)最具權(quán)威的榜單,對行業(yè)發(fā)展有重要的指導(dǎo)作用。
就目前國內(nèi)連鎖藥店的情況來看,直營店占了市場中最大比重,也是作為評價一個連鎖藥店綜合實力的重要指標,最直接的體現(xiàn)就是在連鎖藥店的門店數(shù)量上。
值得深究的是,發(fā)達國家連鎖藥店的發(fā)展形式,特許加盟店占第一比重,自由連鎖其次,直營店比重最小,與國內(nèi)連鎖藥店發(fā)展截然不同。特許加盟強調(diào)的是模式的完全復(fù)制,這在國內(nèi)連鎖藥店暫時還沒有能做到的;自由連鎖在國內(nèi)真正意義也只有特格爾與金百合模式。
雖然如此,但直營力仍是國內(nèi)連鎖藥店發(fā)展的主題,2011年度藥店排行榜無疑是行業(yè)內(nèi)最具權(quán)威的榜單,對行業(yè)發(fā)展有重要的指導(dǎo)作用。
劉亞蜀
劉亞蜀:四川科盟醫(yī)藥貿(mào)易有限公司董事長
風(fēng)云語錄:
——直營力就是購銷力。
——對于連鎖藥店來說,直營力是其綜合能力的體現(xiàn)。
——2011年度藥店排行榜將直營店作為排名依據(jù),對行業(yè)集中度提高有強化作用。
直營力主要體現(xiàn)在連鎖藥店的購銷能力上,連鎖藥店規(guī)模越大直營力的優(yōu)勢就越突出。
同樣對于連鎖藥店來說,直營力也是其綜合能力的體現(xiàn),主要在其管理能力與人力資源能力方面,其中人力資源能力我認為也是評價一個連鎖藥店直營力的重要指標。連鎖藥店對店員的培訓(xùn),不僅在藥學(xué)知識方面,還有對銷售技巧的培訓(xùn),能否贏得客人的青睞,能否做出針對性的關(guān)聯(lián)銷售等等。
直營門店數(shù)量能客觀反應(yīng)出連鎖藥店在當(dāng)?shù)氐挠绊懥σ约捌放苾?yōu)勢,榜單將直營門店數(shù)量作為排名依據(jù),對行業(yè)集中度提高有強化的作用。
徐郁平
徐郁平:江蘇百佳惠大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理
風(fēng)云語錄:
——直營力直觀反應(yīng)連鎖藥店實力。
——加盟店對連鎖藥店品牌更多是一種利用,品牌形象維護意識薄弱。
——本次排行榜活動以直營門店數(shù)量為排行依據(jù),直營力直接明了,數(shù)字客觀真實。
直營力可以說是直營店的掌控力、執(zhí)行力、品牌塑造力,而當(dāng)直營門店的數(shù)量增加,直營力也隨之提高,同時與廠家合作時在銷售、陳列上更容易到位。加盟店多以自我為中心,在發(fā)展過程中,加盟店對連鎖藥店品牌更多是一種利用,品牌形象維護意識薄弱。
本次排行榜活動以直營門店數(shù)量為排行依據(jù),更加直接明了,在數(shù)字上較客觀、真實,能說明一定的問題,同時也給上游與同行間有新的認識。在綜合實力或銷售總額的排行中,難免會有虛報、拼湊的嫌疑,這樣做出來的排行榜參考價值不是很高。
李興乾
李興乾:大連奇運生集團總裁
風(fēng)云語錄:
——直營力就是執(zhí)行力。
——品牌是否有穩(wěn)定、良好的口碑是對連鎖藥店直營門店很好的一種衡量。
——上游對連鎖的政策,到最后看的還是銷量,而不是簡單的門店數(shù)量。
連鎖藥店的直營力,關(guān)鍵就是看其執(zhí)行能力,這主要從三個方面體現(xiàn),一是連鎖品牌的認知度,區(qū)域內(nèi)老百姓對連鎖藥店品牌的信賴度與認知度最能說明問題,品牌是否有穩(wěn)定、良好的口碑是對連鎖藥店直營門店很好的一種衡量;二是標準化管理,從裝修、陳列、服裝、服務(wù)等方面做到高度統(tǒng)一,其他競爭對手復(fù)制難度越高越能證明連鎖藥店的標準化管理到位;第三是銷售能力,按前面所說,銷量要與規(guī)模成正比,這點同時也是與上游對話的一個關(guān)鍵能力,上游對連鎖的政策,到最后看的還是銷量,而不是簡單的門店數(shù)量。
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責(zé)任編輯:露兒
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