藥店要想做好冬季營銷離不開“專業(yè)”二字
(0)核心提示： 一天下午，一位女顧客到藥店購買治療手足皸裂的藥品，店員小莉給其推薦了一種外用藥膏，顧客邊看藥品說明書邊傾訴著此病給自己帶來的苦惱。見此情景，我走上前耐心聽完顧客的傾訴，然后告知顧客此病比較頑固且冬季極易復(fù)發(fā)，治療時應(yīng)防治并舉，防重于治。
連日來的幾次降溫讓人們感到了陣陣寒意，到藥店購藥的顧客明顯減少了。
一天下午，一位女顧客到藥店購買治療手足皸裂的藥品，店員小莉給其推薦了一種外用藥膏，顧客邊看藥品說明書邊傾訴著此病給自己帶來的苦惱。見此情景，我走上前耐心聽完顧客的傾訴，然后告知顧客此病比較頑固且冬季極易復(fù)發(fā)，治療時應(yīng)防治并舉，防重于治。日常應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)，如常用熱水浸泡手足并及時涂抹護(hù)膚品，平時要多吃水果和蔬菜等富含維生素的食物，少食油膩辛辣的食物等。聽完我的介紹，顧客付錢后滿意地離開了藥店。
過了幾天，某品牌鈣片的廠商到我們藥店搞促銷活動，廠商加派了一位營養(yǎng)師。在給顧客測量微量元素的同時，營養(yǎng)師先從微量元素對人體的重要性入手，然后著重介紹了缺乏鈣鐵鋅容易引發(fā)的疾病、如何合理補充以及含此三種微量元素高的食品等相關(guān)營養(yǎng)保健常識，消除了顧客對促銷員的抵觸心理，克服了以往單一的買贈、優(yōu)惠等促銷方式，成功促銷了其產(chǎn)品。作為店方我們及時補充貨源，做好商品陳列展示，并積極做好促銷配合工作，銷量不斷攀升。
從以上兩個事例不難發(fā)現(xiàn)，藥店要想做好冬季營銷離不開“專業(yè)”二字：
一、商品陳列要專業(yè)
冬季是三高癥、潰瘍性疾病及皮膚病的高發(fā)期，藥店應(yīng)在符合藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，將冬季常用藥品集中陳列在明顯易拿的位置，如此既可方便顧客購藥（尤其是速購顧客），同時也可刺激顧客的購買欲望。
二、打好促銷專業(yè)牌
藥品不同于一般商品，促銷時應(yīng)走出單純買贈、優(yōu)惠的誤區(qū)，應(yīng)注重依靠藥學(xué)專業(yè)知識來吸引、留住顧客，讓顧客享受到價格優(yōu)惠的同時，更多地感受到藥店的專業(yè)化服務(wù)。
三、做好專業(yè)藥學(xué)服務(wù)
藥店銷售的不僅僅是藥品，更多的是藥學(xué)服務(wù)。在銷售藥品時我們應(yīng)注意詳細(xì)介紹常見疾病的病因和預(yù)防方法，讓顧客更好地了解、預(yù)防疾病，從而增加對我們藥店的信任度和忠誠度。
責(zé)任編輯：露兒
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