4：創(chuàng)造和提升團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化　　

　　溝通具備隨時(shí)性, 而企業(yè)文化卻需要逐漸培育成熟，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有對(duì)企業(yè)精神和文化的理解與共識(shí)，更不可能認(rèn)同企業(yè)使命?！　?/p>

　　團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化的培育，其實(shí)質(zhì)是團(tuán)隊(duì)的思想力，情感力和行動(dòng)力的水乳交融，是溝通的精華，是溝通的優(yōu)秀形式和內(nèi)容?！　?/p>

　　現(xiàn)代型企業(yè)的“人文管理”讓組織體系賦予人性化，使企業(yè)管理的外在要求轉(zhuǎn)化為員工自身內(nèi)在觀念和自覺(jué)行為模式，從而認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀及目標(biāo)和使命，從而創(chuàng)新工作，自主自發(fā)。　　　

　　三：有效溝通――管理者的最基本功　　

　　企業(yè)內(nèi)部的溝通環(huán)繞在企業(yè)各個(gè)角落，滲透于管理各個(gè)環(huán)節(jié)。既然管理中70％的錯(cuò)誤是由不善于溝通引起的，那么有效的溝通，才能發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，使企業(yè)上下保持順暢和諧，從而順利完成工作任務(wù)和企業(yè)目標(biāo)?！　?/p>

　　從橫向來(lái)講溝通存在于管理活動(dòng)全部過(guò)程，從縱向來(lái)講更存在于管理活動(dòng)各個(gè)層次，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理，也談不上人際關(guān)系，更談不上創(chuàng)新。　　

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行和管理出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)之間出現(xiàn)僵局，領(lǐng)導(dǎo)者之間出現(xiàn)隔閡，執(zhí)行層面出現(xiàn)梗阻！ 這是說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部溝通有癥結(jié)！做為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理者應(yīng)該開(kāi)始審視內(nèi)部的溝通機(jī)制了！　　　　

　　四：溝通的核心是心態(tài)　　

　　溝通并不只限于說(shuō)話與交流 ---- 溝通的核心是心態(tài)　　

　?。ㄒ靡粋€(gè)小故事）： “有一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？ 鑰匙說(shuō)：因?yàn)槲易盍私馑男摹?rdquo;　　

　　李旭先生認(rèn)為：溝通有方式，講技巧，其要點(diǎn)是：真誠(chéng)，理解，平等，尊重，認(rèn)同和適應(yīng)。避免以自我為中心，隨時(shí)進(jìn)行換位思考才能達(dá)到其高度，而換位思考雖然經(jīng)常在嘴邊，但做起來(lái)是有難度的，如果我們始終都能站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，才會(huì)有理解和認(rèn)同以及適應(yīng)，加上尊重，真誠(chéng)，平等和目標(biāo)一致，還有什么問(wèn)題不能解決呢！　　

　　溝通讓一切成為可能……