2012年，中國零售藥店將進入醫(yī)藥流通“十二五”規(guī)劃的第二個發(fā)展年頭。規(guī)劃中關于提高連鎖藥店“集中度”、“連鎖率”的字眼，必然促使各連鎖藥店在2012年發(fā)力。采訪中許多連鎖也透露出明年將加快擴張的計劃。但在各大連鎖加快擴張步伐的進程中，配送問題卻成為其遭遇的現(xiàn)實難題。 

主持人:本報記者 劉丹

 　　嘉 賓：王 波 中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會副會長

　　        高智勇 九州通醫(yī)藥集團股份有限公司高級工程師

 　　        張春為 遼寧奇運生集團副總經(jīng)理 

 王 波 連鎖藥店要解決自身擴張中的配送問題，首先必須要有合理的擴張戰(zhàn)略部署；其次，加強自身的管理，做到成本可控、產(chǎn)品質量可控、配送過程可控。

高智勇 配送問題將影響連鎖藥店的擴張。如何突破配送瓶頸成為各連鎖擴張過程中必須要解決的現(xiàn)實問題。

 張春為 擴張前，要做好充分的戰(zhàn)略部署。待連鎖藥店開設后，批發(fā)配送業(yè)務要及時跟進，覆蓋到連鎖藥店開設的區(qū)域，這樣既可以降低配送成本，也可服務于當?shù)氐乃幍辍?/p>

 　現(xiàn)狀 

    前期戰(zhàn)略規(guī)劃影響配送

　　記者：擴張過程中，連鎖藥店通常會遭遇怎樣的配送難題？

 　　王波：從企業(yè)自身來看，有的企業(yè)由于戰(zhàn)略部署有問題，比如所到區(qū)域布點過少導致所需的量過低，或者是自身管理出現(xiàn)問題，導致配送成本不可控，這樣就會影響連鎖藥店的有效配送。

　　高智勇：隨著連鎖藥店擴張步伐的加快，其所遭遇的配送問題逐漸顯現(xiàn)。目前共有三種配送方式，一種是自建物流中心，進行自主配送，用這種模式配送，藥店的可控性更強，但是會導致配送成本上升以及管理難度加大。因為這種配送方式，要求配送點能及時覆蓋到連鎖藥店所到達的區(qū)域，而新增配送點無論在人力、物力、財力還是在管理上對藥店而言都有更高的要求。第二種是連鎖總部與供應商簽訂采購合同，由供應商將所采購藥品配送到各分店，這種模式可有效降低連鎖藥店的配送成本和管理難度，但是與供應商之間的合作緊密程度將影響到貨物的配送情況。第三種模式是借助第三方物流進行配送，這種配送方式可最大程度地降低連鎖藥店的配送成本和管理難度，但是對連鎖藥店的信息化管理系統(tǒng)要求比較高。

　　張春為：擴張過程中遇到的配送問題，通常有配送成本上升和配送過程中導致藥品破損這兩方面的問題。首先，一些連鎖藥店在擴張過程中，將所有產(chǎn)品的采購權集中于總部，不管是優(yōu)勢產(chǎn)品還是低毛利、低銷量的產(chǎn)品，由公司總部統(tǒng)一采購，分公司沒有獨立的采購權，這樣很容易導致配送費用上升。其次，對于一些玻璃制品，如糖漿、針劑等，如果也由公司總部配送，很容易導致藥品破損，這樣會影響門店藥品的及時供給，也會導致企業(yè)整個運營成本的增加。第三，一些企業(yè)在擴張過程中，沒有明確的前期戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)觸角已經(jīng)觸及到的區(qū)域，但是所布點的藥店又相當少，比如只有一兩家或者兩三家門店，其配送也會是個難題。

 　　方案一：分公司自主采購 降低配送成本

 　　記者：遇到的這些配送難題，該如何解決？ 

　　王波：連鎖藥店要解決自身擴張中的配送問題，首先必須要有合理的擴張戰(zhàn)略部署，看自己是否有實力進行擴張，擴張到的區(qū)域所開設的門店是否能支撐消化配送成本最低的量。對于那些沒有實力，每到一個地方僅開設一兩家店的連鎖，可以先考慮一下所實施的擴張計劃是否可行。其次，加強自身的管理，做到成本可控、產(chǎn)品質量可控、配送過程可控等等。

　　高智勇：自建配送中心的連鎖藥店，必須有強大的財力、物力做支撐，并且需要有足夠的人力和人才儲備來適應連鎖藥店的配送；與供應商合作的連鎖藥店，則需與供應商簽訂周密的合作協(xié)議，對于長期的合作規(guī)劃、破損物品等問題都要在合作協(xié)議中做詳細的規(guī)定，以便長期友好合作；與第三方物流合作的藥店，在信息化管理系統(tǒng)方面，如庫存管理系統(tǒng)、收驗貨系統(tǒng)等都需要有一個較為完善的系統(tǒng)。如果自身的信息化管理系統(tǒng)都已較為完善，又能選擇有全國供應能力的第三方物流進行合作，則可保證企業(yè)既不積壓庫存，又不缺貨的最佳狀態(tài)。

　　張春為：奇運生在這一兩年擴張速度較快，也曾經(jīng)遇到過配送方面的問題，但在奇運生集團都得到了較好的解決。奇運生在擴張前，首先會做好充分的戰(zhàn)略部署，每個區(qū)域至少開設10家店，這也是開設連鎖藥店的最低要求。連鎖藥店開設后，奇運生集團的批發(fā)配送業(yè)務也會及時跟進，覆蓋到連鎖藥店開設的區(qū)域，這樣既可以降低配送成本，也可服務于當?shù)氐乃幍辍?/p>

　　奇運生連鎖藥店現(xiàn)在覆蓋最遠的區(qū)域是貴州，在貴州有20家門店，除了貴州我們是利用第三方物流配送外，其余的區(qū)域，奇運生都是利用自己的物流中心進行配送。在與第三方物流合作時，奇運生采取簽訂全年合作協(xié)議并且參保的方式，這樣既可以降低配送風險，降低配送成本，又可以加強與第三方物流的緊密合作，獲得更優(yōu)質的服務。

　　對于一些優(yōu)質的產(chǎn)品，奇運生集團采取總部統(tǒng)一采購的形式，但是對于一些毛利低、銷量又不大的產(chǎn)品則賦予分公司獨立的采購權以降低配送過程中可能產(chǎn)生的高成本問題。對于分公司的獨立采購，總公司要求其向集團備案，在對分公司進行有效管理的同時，也可及時了解當?shù)氐氖袌銮闆r。有的藥品可能在當?shù)鼐哂懈蟮牟少弮?yōu)勢，這樣集團可以及時收集到當?shù)氐男畔?，加大在當?shù)氐恼勁辛Χ?，降低運營成本。 

　　方案二：完善成本管理 突破配送瓶頸

 　　記者：配送問題是否會成為影響連鎖藥店擴張的主要問題？

 　　王波：連鎖在擴張前，首先必須做好配送方面的準備才會真正的實施擴張，即使自己的能力無法進行遠程配送，也可以與第三方物流公司或者是上游工商業(yè)合作，從而能有效解決配送問題。另外，有的企業(yè)由于量無法實現(xiàn)，以及成本等方面的不可控因素，確實還會遭遇一定的配送瓶頸，這時需要企業(yè)不斷完善自身管理體系以解決配送中可能遭遇的一系列問題。

 　　高智勇：在醫(yī)藥流通“十二五”規(guī)劃的昭示下，連鎖藥店加速擴張已是大勢所趨，這其中遇到的配送問題也已逐漸顯現(xiàn)，如何解決擴張中遇到的配送問題已成為各連鎖藥店關注的話題。因為擴張離不開相配套的配送服務，因此，配送問題將影響連鎖藥店的擴張。如何突破配送瓶頸將成為各連鎖擴張過程中必須要解決的現(xiàn)實問題。