12月17日的2011醫(yī)藥電商年會(huì)上，淘寶商城副總裁陳俊向包括醫(yī)藥電商在內(nèi)的廣大醫(yī)藥企業(yè)發(fā)出邀請：“希望越來越多的優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè)和我們合作，一起加入醫(yī)藥館。”而淘寶商城向南都記者回應(yīng)承認(rèn)，目前確有若干醫(yī)藥企業(yè)在與其接觸。

根據(jù)這次醫(yī)藥電商年會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年醫(yī)藥B2C的規(guī)模為4億元，目前已有5家銷售額超過5000萬元的網(wǎng)上藥店，預(yù)計(jì)2012年市場規(guī)模將增長為15億，屆時(shí)將會(huì)有4- 5家網(wǎng)上藥店的年銷售額過億。淘寶商城在過去的一年里斬獲頗豐，僅今年“光棍節(jié)”當(dāng)天就創(chuàng)下33.6億交易額的記錄，在此節(jié)骨眼上，淘寶商城針對醫(yī)藥館發(fā)出的信息表明，醫(yī)藥B2C有可能是淘寶商業(yè)戰(zhàn)略的下一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。

淘寶稱醫(yī)藥館目前正常運(yùn)轉(zhuǎn)

今年6月20日，淘寶醫(yī)藥館正式上線，有5家藥房進(jìn)駐。僅僅過了18天，就遭到主管部門的叫停。當(dāng)時(shí)，國家食品藥品監(jiān)督管理局稽查局處長王松林說：“通過互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品，必須經(jīng)過食品藥品監(jiān)督管理部門審批，取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書》，網(wǎng)站首頁顯著位置必須標(biāo)明互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書編號。淘寶商城只取得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，沒有交易資格。”

就目前淘寶醫(yī)藥館的狀態(tài)，淘寶商城公關(guān)總負(fù)責(zé)人顏喬向記者表示，目前淘寶醫(yī)藥館處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)中，作為一個(gè)藥品的信息平臺，目前不存在所謂“政策方面的問題”。他又補(bǔ)充說道，作為醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)對接的一個(gè)全新平臺，相關(guān)主管部門都很關(guān)注以及歡迎淘寶商城所做的這種全新的嘗試，“也不存在什么整改”。

南都記者昨日在淘寶商城首頁并未發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥館的類目，但搜索產(chǎn)品后可以查到各大進(jìn)駐藥房。與首期的5家相比，現(xiàn)在以“大藥房”等為名頭的商鋪已近20家。但記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)上藥店出售的都還是保健品和滋補(bǔ)品，少數(shù)有賣藥品的，要么點(diǎn)擊進(jìn)去，卻沒有相關(guān)顯示，要么還需要簽一個(gè)“授權(quán)”管理的協(xié)議，才能跳轉(zhuǎn)到該網(wǎng)上藥店自己的網(wǎng)站頁面上實(shí)現(xiàn)購買。對此，淘寶商城官方回應(yīng)說，這只是個(gè)別商品的問題，目前醫(yī)藥館已經(jīng)恢復(fù)了自動(dòng)跳轉(zhuǎn)。

另外，藥品并非普通商品，除了賣方要求的資質(zhì)以外，儲(chǔ)存與運(yùn)輸也有更高的要求，因此其物流還必須具有G SP資格，之前有業(yè)內(nèi)人士稱，淘寶醫(yī)藥館在試運(yùn)行初期，曾經(jīng)用未具備G SP資格的物流方，這實(shí)際上是屬于違規(guī)行為。

營養(yǎng)品是醫(yī)藥B2C主要利潤來源

淘寶商城副總裁陳俊日前還透露，之前醫(yī)藥館試運(yùn)行3周，就有近50萬的用戶訪問，購買轉(zhuǎn)化率基本上達(dá)到7 .3%，為目前市場上平均轉(zhuǎn)化率的3倍左右?；蛟S是受如此美妙的前景的鼓動(dòng)，目前除淘寶躍躍欲試以外，還有多家電商諸如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東、騰訊等也對醫(yī)藥B 2C表示出濃厚興趣，但有業(yè)內(nèi)人士卻對此發(fā)表了不同看法。

對于之前京東商城與九州通成立合資公司共同開展醫(yī)藥B 2C業(yè)務(wù)，有消息人士指，京東并未在其中投入太多資源，并且有京東的高層在某些場合透露出對醫(yī)藥B2C不太看好的態(tài)度。

國藥控股電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理魯振旺明確對記者表示不太看好醫(yī)藥B2C。他介紹說，2010年中國藥品零售市場規(guī)模超過1700億元，醫(yī)院占據(jù)了藥品銷售的74%左右，尤其是處方藥，因政策限制，這部分市場不會(huì)被網(wǎng)上藥店?duì)帗?，真正屬于其市場空間的僅僅是藥店零售的O T C部分，大概僅有500-600億元的規(guī)模，由于醫(yī)保也沒有向網(wǎng)上藥店開放，這個(gè)規(guī)模也得打個(gè)折扣，而O T C藥品存在單價(jià)和毛利率低的特點(diǎn)，網(wǎng)上藥店在物流和藥劑師服務(wù)上耗費(fèi)更多成本，其實(shí)并不適合開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

魯振旺具體分析說，據(jù)他的研究，網(wǎng)上藥店毛利率僅15%左右，客單價(jià)100元左右，人們到線下藥店購買的客單價(jià)僅三四十塊，網(wǎng)上還要湊更多產(chǎn)品，以享受免運(yùn)費(fèi)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率很低，客服成本高，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候人要咨詢藥品的功效，這是不透明的。根據(jù)他對淘寶醫(yī)藥館所有成交數(shù)據(jù)的分析，客單價(jià)僅60元左右，每單毛利僅10塊左右，不如成本，不具備規(guī)模化優(yōu)勢，再說線下購買更便利，因此他認(rèn)為淘寶醫(yī)藥館不具備做大的基礎(chǔ)。

很多業(yè)內(nèi)人士總以美國1770億美元的網(wǎng)上藥店銷售額來描繪國內(nèi)醫(yī)藥B 2C的美好前景。但值得注意的是，美國的網(wǎng)上藥店是與社會(huì)保險(xiǎn)整合以后才迅速擴(kuò)大，而且市場有很大一塊是被掌握處方審核權(quán)和保險(xiǎn)的藥品福利機(jī)構(gòu)所掌控，并不是一個(gè)充分競爭的市場。

不過，業(yè)內(nèi)也有不少人對網(wǎng)上藥店持樂觀態(tài)度。

有業(yè)內(nèi)人士分析，淘寶商城醫(yī)藥館目前能夠直接下單購買的保健品和營養(yǎng)品，其市場增速并不低于OTC藥品增速，而市場規(guī)模、客單價(jià)和毛利率卻要優(yōu)于O T C藥品，或許這類產(chǎn)品，才是短期內(nèi)網(wǎng)上藥店真正能靠譜的利潤來源。