影響營(yíng)銷人員目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)因素(2)
核心提示:成功有其方法,失敗有其原因。營(yíng)銷人員的目標(biāo)達(dá)成亦是如此。一個(gè)企業(yè)的銷售指標(biāo)能否保質(zhì)保量的完成,事關(guān)企業(yè)的發(fā)展大計(jì),牽涉到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃能否順利實(shí)現(xiàn),也是企業(yè)月度、年度指標(biāo)能否順利分解的堅(jiān)實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)。
隨著銷售渠道的下沉和市場(chǎng)的精耕細(xì)作,市場(chǎng)的管理由粗放到精細(xì),由量化到細(xì)化已成營(yíng)銷界共識(shí),“放鴨子”式的市場(chǎng)管理模式對(duì)于銷售目標(biāo)的達(dá)成將有百害而無(wú)一益,并將隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化而逐漸淡出市場(chǎng)。
培訓(xùn)機(jī)制不健全
一個(gè)企業(yè)最大的損失就是把沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的營(yíng)銷員放到市場(chǎng)上,而一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)最好的成長(zhǎng)方式,就是通過(guò)培訓(xùn)的平臺(tái),獲得最快、最有效的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),它對(duì)于營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成,會(huì)起到一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的作用。
案例:現(xiàn)在身為某食品集團(tuán)公司營(yíng)銷總監(jiān)的李華在03年擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理時(shí)曾遇到一件可笑而又可氣的事,屬下一位營(yíng)銷員,已經(jīng)在公司工作了半年,后來(lái)在和一個(gè)縣的新客戶談生意時(shí),竟然不知道X方便面和Y飲料產(chǎn)品是“同胞兄弟”,而竟說(shuō)成了是兩個(gè)廠家的產(chǎn)品,結(jié)果引發(fā)客戶對(duì)營(yíng)銷員身份和能力的質(zhì)疑,一樁本來(lái)能夠成交的生意因?yàn)闋I(yíng)銷員的“訓(xùn)練無(wú)素”而泡湯。通過(guò)汲取這次教訓(xùn),李華開(kāi)始注重營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作:除了公司的正常培訓(xùn)外,自建培訓(xùn)體系,每月初和每月中旬都進(jìn)行為期一天的全封閉培訓(xùn),針對(duì)營(yíng)銷工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,集思廣益,現(xiàn)場(chǎng)討論解決辦法,并即時(shí)進(jìn)行演練;其次,針對(duì)公司、產(chǎn)品、市場(chǎng)知識(shí)、營(yíng)銷技能、操作流程和規(guī)范進(jìn)行全方位的灌輸和培訓(xùn),借以提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,“磨刀不誤砍柴工”,李華的培訓(xùn)機(jī)制的創(chuàng)立,其明顯的效果很快得以體現(xiàn),不僅銷售目標(biāo)月月完成,而且還水到渠成地促進(jìn)了市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,使團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)大幅攀升,并一直保持遙遙領(lǐng)先的市場(chǎng)地位,04年,李華被提拔為該公司的營(yíng)銷總監(jiān)。
很多企業(yè)為了少投入,多產(chǎn)出,往往不肯在營(yíng)銷人員培訓(xùn)上下功夫,不能把營(yíng)銷員作為公司最寶貴的市場(chǎng)資源來(lái)加以培養(yǎng)和運(yùn)用,這種“本末倒置”的經(jīng)營(yíng)眼光與思路,使企業(yè)的銷售目標(biāo)達(dá)成淪為“無(wú)水之源,無(wú)本之木”,企業(yè)的高速、持續(xù)發(fā)展淪為口號(hào)和空談。
營(yíng)銷執(zhí)行無(wú)打造
銷售目標(biāo)完不成,其實(shí)與營(yíng)銷人員缺乏相應(yīng)的執(zhí)行力不無(wú)關(guān)系。對(duì)市場(chǎng)缺乏管控、對(duì)客戶不聞不問(wèn)、放任自流甚至“歪嘴和尚念歪經(jīng)”的現(xiàn)象經(jīng)常在市場(chǎng)上演。
案例:A酒業(yè)公司為渡過(guò)6、7月份的銷售淡季,決定頒布和推出新的營(yíng)銷政策:即凡在6、7月份打款進(jìn)貨的經(jīng)銷商,均享受每件酒隨車配送精美茶具6件套的渠道驅(qū)動(dòng)和消費(fèi)者購(gòu)酒可以抽獎(jiǎng)的終端拉動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)政策,措施出臺(tái)后,令人意想不到的是除了6月份銷量稍有增長(zhǎng)外,7月份還竟然還下滑了10%,后來(lái),公司總部派員深入基層及市場(chǎng)一線進(jìn)行摸排,才明白了事情的原委和真相:由于營(yíng)銷人員缺乏執(zhí)行力,沒(méi)有深入領(lǐng)會(huì)茶具獎(jiǎng)品是為了刺激分銷商購(gòu)貨積極性,而抽獎(jiǎng)是為了拉動(dòng)終端消費(fèi),有的營(yíng)銷員對(duì)公司的促銷政策及經(jīng)銷商甚至是“睜一只眼,閉一只眼”,造成了經(jīng)銷商變賣促銷品當(dāng)利潤(rùn),“刮刮樂(lè)”抽獎(jiǎng)獨(dú)自“吞”掉現(xiàn)象,致使較好的市場(chǎng)政策和促銷資源得不到合理、有效利用。促銷的執(zhí)行“大打折扣”以及市場(chǎng)資源被無(wú)端“截流”的結(jié)果,使銷售目標(biāo)的達(dá)成成了“空中樓閣”。
營(yíng)銷人員不能正確領(lǐng)會(huì)公司的戰(zhàn)略意圖和缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行手段,往往使公司的市場(chǎng)管理和市場(chǎng)運(yùn)作流于形式,銷售目標(biāo)的達(dá)不成也就見(jiàn)怪不怪了。
當(dāng)然,影響和阻礙銷售目標(biāo)達(dá)成的因素還很多,比如產(chǎn)品的淡旺季轉(zhuǎn)換、實(shí)力強(qiáng)大競(jìng)品的沖擊、市場(chǎng)形勢(shì)的急劇變化、生產(chǎn)、物流部門的協(xié)作不力等等,都有可能使銷售目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。其實(shí),不論是什么原因使然,只要企業(yè)能夠找出達(dá)不成的“病根”,科學(xué)分析,認(rèn)真對(duì)待,然后“對(duì)癥下藥”,作為企業(yè),還是能夠“妙手回春”、“藥到病除”,從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃“雙贏”局面的。
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責(zé)任編輯:露兒
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