開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿:電商靠譜,冬天尚遠
核心提示:1月5日消息,過去的一年,各大電子商務網(wǎng)站價格戰(zhàn)此起彼伏,然而,樂淘網(wǎng)CEO畢勝拋出的“電子商務是個騙局”言論一石激起千層浪。業(yè)內(nèi)專家紛紛表示,電子商務企業(yè)的發(fā)展,需要在規(guī)模與盈利間找到平衡度。
1月5日消息,過去的一年,各大電子商務網(wǎng)站價格戰(zhàn)此起彼伏,然而,樂淘網(wǎng)CEO畢勝拋出的“電子商務是個騙局”言論一石激起千層浪。業(yè)內(nèi)專家紛紛表示,電子商務企業(yè)的發(fā)展,需要在規(guī)模與盈利間找到平衡度。
在眾多垂直細分的電商企業(yè)中,醫(yī)藥B2C發(fā)展似乎不太惹人注意,業(yè)界也很少傳出價格戰(zhàn)等新聞。業(yè)內(nèi)人士表示,醫(yī)藥B2C不同于傳統(tǒng)電商,首先它需要嚴格的牌照核準制,中國至今獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》的企業(yè)有92家,其中服務范圍為“向個人消費者提供藥品”的B2C企業(yè)49家。其次,上述49家有資質(zhì)的企業(yè)中,只有不足10家正式推出B2C業(yè)務,月銷量達到百萬級別的企業(yè)更是個位數(shù)。
數(shù)據(jù)顯示,中國藥品零售市場規(guī)模2010年為1739億元,網(wǎng)絡銷售額剛剛過億,占比不到0.1%。2011年已有5~6家銷售超過5000萬的網(wǎng)上藥店,在2012年將達到15個億的市場規(guī)模,將會出現(xiàn)4~5家過億的網(wǎng)上藥店,按照目前的發(fā)展速度,以每年2~3倍的速度遞增,保守估計,2015年醫(yī)藥B2C規(guī)模將達到150個億。而美國早在2007年,就擁有1000多家網(wǎng)上藥店,市場規(guī)模接近1700億美元,2010年,美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模占整個醫(yī)藥流通領(lǐng)域的近30%。
作為國內(nèi)為唯一年營業(yè)額超5000萬的電商類醫(yī)藥企業(yè),僅在剛剛過去的12月,開心人網(wǎng)上藥店單月銷售就將近800萬元,全年營業(yè)額預計在5000萬左右。開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿認為電商確實存在一定的泡沫,但并不能武斷的認為電商就是一場騙局,一方面,市場的集體盲目導致了泡沫的存在,另一方面,國內(nèi)大的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)形成,垂直電商目前整體處于蟄伏期,可以歸納為是“資本的冬天,而并非是電商的冬天”。
以下是對話實錄:
Q:醫(yī)藥B2C與其他垂直電商有何異同?是否也存在“電商的寒冬”這一說?
史文祿:很多人談到醫(yī)藥電商,都會覺得這個領(lǐng)域比較神秘,其實它和其他電商并沒有太多不同,只是我們經(jīng)營醫(yī)藥電商的時候需要更加注意一些方面:
1、 安全;藥品涉及人的身體健康,嚴格的供應鏈管理,確保商品安全,這是我們的第一原則;
2、服務專業(yè);一般用戶對于藥品,以及藥品的禁忌和化學相互反應,都不是很了解,所以我們的客服以及藥師和醫(yī)師需要在這些方面非常專業(yè);
3、隱私。藥品關(guān)于個人的一些隱私狀況,開心人通過物流包裝、多渠道溝通,確保這些方面讓用戶沒有后顧之憂。
最后醫(yī)藥電商很多方面要對國家相關(guān)法律法規(guī)熟悉,比如關(guān)于藥品的宣傳你不能有任何添加成份的包裝,關(guān)于保健品不能有功效的宣傳等等。
中國整個電商我也不認為有所謂的寒冬,之于中國的醫(yī)藥垂直電商領(lǐng)域,我更認為是春天的到來,有下面幾個原因:
一、中國整個消費領(lǐng)域在發(fā)生轉(zhuǎn)型和升級,越來越多的年輕用戶選擇網(wǎng)絡購物,而健康是每個人都必須,作為剛性需求的藥品,在整個網(wǎng)購用戶不斷成熟的今天,無疑是最好的時間;
二、從2005年底第一張醫(yī)藥牌照到現(xiàn)在將近50張牌照,這個行業(yè)正好走過了5年的孕育期,是時候成熟了;
三、電商整個行業(yè)的巨大發(fā)展,競爭日益激烈,導致更多的資本和從業(yè)者選擇新的領(lǐng)域來推動公司的業(yè)務發(fā)展,隨著淘寶、騰訊拍拍、京東、當當?shù)募尤?,這個市場迅速成長。
狄更斯說:這是最好的時機,也是最壞的時機,就看你怎么理解。
Q:你剛才說“不是電商的冬天,是資本的冬天”,這句話你是怎么理解的?
史文祿:中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,資本如影隨行,是個催熟的作用?,F(xiàn)在全球經(jīng)濟不好,導致一些基金募集資金困難,所以不再像過去那么瘋狂,投資更加謹慎。有人就出來唱衰電商,打壓市場,這是不對的。電商是大潮,這是用戶決定的,我們企業(yè)要順勢而為。最后做企業(yè),要有自己的節(jié)奏。
Q:你能方便透露一下開心人網(wǎng)上藥店的營業(yè)額等數(shù)據(jù)么?
史文祿:說個大體的數(shù)字吧,預計2011年我們的總營業(yè)額會將近5000萬,12月份因為促銷的原因,當月銷售接近800萬。我們新的一年要做的就是在這個基礎(chǔ)上,思考如何突破下一個門檻,一個月一千萬。
當然我們在銷售額背后,更加關(guān)心的是我們的均單成本,我們的重復購買率,這是開心人需要踏踏實實去努力的地方。
Q:開心人取得這樣的成績,你認為你們做醫(yī)藥電商的優(yōu)勢在哪里?
史文祿:我不認為我們已經(jīng)做得很好了,也不認為我們具備什么核心競爭力,我們?nèi)绻f階段性的取得了一些小成績,我更認為是我們運氣好,以及我的團隊努力而來。
但是在剛開始,我們預先做得一些企業(yè)架構(gòu)和文化也許能夠?qū)鹘y(tǒng)企業(yè)做電商有所參考意義。主要下面幾點:首先,組織架構(gòu)明確,是一個獨立的公司在運營,不是傳統(tǒng)企業(yè)的一個部門,企業(yè)里面要做到匯報流程極致清晰;其次,我們制定的目標合理。在第一年的時候,董事會甚至沒有提任何的銷售指標。過大的指標會拖累企業(yè)的發(fā)展;第三,我們采取了較好的利益分享機制,也就是“員工激勵”。在我看來,這些可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)精神”:快、分享、平等、專注以及思行隨客,電商行業(yè)亦如此。
這些我個人認為是一個企業(yè)發(fā)展的保障,其他方面都只是術(shù)的層面。
Q:開心人網(wǎng)上藥店已經(jīng)完成了自我“造血”,那么未來一段時期內(nèi)還會不會有融資需求?
史文祿:哈哈,我還不認為我們完全完成了造血,較小的規(guī)模完成造血其實意義不大。開心人的融資已經(jīng)進行的非常順利,對于和資本的結(jié)合,我們公司一直以非常開放的態(tài)度來對待。相比融資,我們更關(guān)心用戶的需求滿足。
責任編輯:露兒
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