藥店成功經(jīng)營必備的五種心態(tài)
核心提示: 近年來,藥店管理中流行誦讀“藥店經(jīng)營成功日志”的做法,管理者期望借此來凝聚員工的信心和激情。其內(nèi)容主要包括以下5個方面:
近年來,藥店管理中流行誦讀“藥店經(jīng)營成功日志”的做法,管理者期望借此來凝聚員工的信心和激情。其內(nèi)容主要包括以下5個方面:
感恩心態(tài) 尊敬同事,尊敬領(lǐng)導(dǎo),尊敬客戶,尊敬家人。這是一種“小我”、“大人”和“團隊至上”的心態(tài)。經(jīng)過這種訓(xùn)練的店長和店員們,凡事會把自己看得很渺小,把別人和別人的事情看得很重要,同事之間產(chǎn)生的任何摩擦也會因為感恩的心態(tài)而自然消除。這樣堅持一段時間后,店長及整個門店的店員們就會形成一種“敬畏”的心態(tài)。
歸零心態(tài) 在“小我”的基礎(chǔ)上提醒店長及店員們不要滿足于現(xiàn)狀,要把昨天的成功和成績從心態(tài)上重新調(diào)整為“零”。好漢不提當(dāng)年勇。要時刻把自己曾經(jīng)走過的“門”關(guān)上、走過的“路”忘掉、取得的“經(jīng)驗”放一放,時刻保持一顆好奇心,并傾聽任何人正面或者負面的意見,使店長及店員們形成“不在幻想中判斷或拒絕,而在行動中總結(jié)”的工作習(xí)慣。
平常心態(tài) 訓(xùn)練團隊在遇到不愉快、不公正、誤解、謠言等對于自己不利或負面影響的事情時,不會馬上做出過激反應(yīng)。同樣,當(dāng)遇到嘉獎、美言的時候也不過于興奮。要讓所有團隊成員形成對工作上發(fā)生的事情保持冷靜和思考的狀態(tài)。
自律心態(tài) 訓(xùn)練員工不要讓自己那一部分自私、貪婪和懶惰的心態(tài)占據(jù)主導(dǎo)地位,在出現(xiàn)這些心態(tài)時要馬上提醒自己:如果這樣做,就會對不起家人、同事和領(lǐng)導(dǎo)。要時時以“同是人、類不齊;流俗眾、仁者稀”的警示格言提醒自己,要保持一種難得的“羞恥心”。
老板心態(tài) 訓(xùn)練員工做事情要節(jié)約。比如,工作上要抓緊時間,否則就是浪費時間;開支時要節(jié)約,否則就是浪費金錢;買東西、吃飯要節(jié)約,否則就是浪費資源。要在藥店里形成一種“像老板一樣對待金錢和資源,對自己和門店負責(zé)”的心態(tài)。
責(zé)任編輯:露兒
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