人物名片

 　　他曾是在多家知名藥企之間輾轉(zhuǎn)的高管，是一位力挽狂瀾的公關(guān)高手；他被譽(yù)為中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷“教父”，因?yàn)樗情_(kāi)拓非處方藥市場(chǎng)的先行者；他也被稱為“校長(zhǎng)”，因?yàn)樗囵B(yǎng)出了中國(guó)最早一批職業(yè)醫(yī)藥代表。

　　楊偉強(qiáng)的職業(yè)歷程，從香港強(qiáng)生開(kāi)始，他曾先后到西安楊森、葛蘭素威康、中美史克等公司任職，每次都是在公司危難之際走馬上任。幸運(yùn)的是，他每次都成功扮演了“拯救者”的角色。有人說(shuō)，楊偉強(qiáng)的職業(yè)生涯， 可寫成一本厚厚的醫(yī)藥營(yíng)銷教材，要比現(xiàn)在的暢銷小說(shuō)精彩得多。

 　　廣告推廣的先行者　　

　　1989年以前，人們不聞西安楊森為何物；當(dāng)西安楊森因?yàn)?ldquo;息斯敏”廣告而名動(dòng)大江南北后，楊偉強(qiáng)的名字和西安楊森一起，成為業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)的榜樣。20多年來(lái)，楊偉強(qiáng)培養(yǎng)出了我國(guó)最早的一批醫(yī)藥代表和產(chǎn)品經(jīng)理人，其中的大多數(shù)已經(jīng)成長(zhǎng)為目前各大藥企的總經(jīng)理和總監(jiān)。這些從西安楊森“黃埔軍校”畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)員們?nèi)粤?xí)慣于把楊偉強(qiáng)稱作“校長(zhǎng)”。

　　事實(shí)上，楊偉強(qiáng)的醫(yī)藥營(yíng)銷職業(yè)生涯從1968年進(jìn)入葛蘭素就開(kāi)始了。在這片“夢(mèng)開(kāi)始的地方”，他工作了整整17年，先后成為香港處方藥事業(yè)部、健康消費(fèi)品部及中國(guó)事業(yè)部市場(chǎng)銷售總監(jiān)。 

　　1990年4月1日，楊偉強(qiáng)來(lái)到正處于危機(jī)中的西安楊森，擔(dān)任西安楊森市場(chǎng)與銷售副總裁。1990年意大利世界杯期間，息斯敏廣告推廣大獲成功，同時(shí)也為西安楊森其他產(chǎn)品的有效推廣提供了新的思路和借鑒。之后，嗎丁啉、達(dá)克寧等也都是通過(guò)廣告與學(xué)術(shù)相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。就中國(guó)大陸的制藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品的廣告推廣方面，西安楊森無(wú)疑走在了前列。最先在產(chǎn)品廣告中把適應(yīng)癥列出來(lái)的也是西安楊森。

 　　危機(jī)公關(guān)的教科書　　

　　1997年，楊偉強(qiáng)又來(lái)到天津中美史克擔(dān)任總經(jīng)理，并上演了著名的“PPA”危機(jī)公關(guān)，再度成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥營(yíng)銷經(jīng)典案例。2000年11月，康泰克被要求全部下架并停止生產(chǎn)使用，中美史克遭遇市場(chǎng)危機(jī)。那段時(shí)間，身為總經(jīng)理的楊偉強(qiáng)親自出馬，充當(dāng)了公司的“新聞發(fā)言人”進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。后來(lái)，“新康泰克”一上市，就受到了醫(yī)生的青睞和患者的追捧。顯然，楊偉強(qiáng)在“PPA”事件中的漂亮處理起到了至關(guān)重要的作用。

　　2002年，60歲的楊偉強(qiáng)從中美史克退休。在職業(yè)經(jīng)理人的位置上輾轉(zhuǎn)多年，他早已變得從容淡定?，F(xiàn)在的楊偉強(qiáng)把更多的時(shí)間用在陪伴家人上，他很享受這種溫馨愜意的感覺(jué)。但退休后的他，仍把自己對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的踐行與感悟拿出來(lái)與業(yè)內(nèi)分享。

　　2012年春節(jié)前夕，本報(bào)記者有機(jī)會(huì)對(duì)這位醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷“教父”進(jìn)行了專訪。記者發(fā)現(xiàn)，他對(duì)目前我國(guó)OTC市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)的思考，同樣給我們帶來(lái)很多啟發(fā)。

　　面對(duì)面

　　我們的發(fā)展是Leapfrog式的

 　　記者：經(jīng)歷2011年醫(yī)改新政、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等的改變，眾多藥店都反映面臨非處方銷售的嚴(yán)冬，您如何評(píng)價(jià)這個(gè)現(xiàn)狀？

　　楊偉強(qiáng)：我非常認(rèn)同零售藥店目前正在過(guò)嚴(yán)冬的說(shuō)法。不僅處方藥、OTC，藥店寄希望的多元化產(chǎn)品比如醫(yī)療器械、藥妝等實(shí)際上也是另一種嚴(yán)冬。另外，如果我們也放開(kāi)了網(wǎng)上購(gòu)藥，對(duì)傳統(tǒng)零售連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)模式也會(huì)帶來(lái)非常大的影響。

　　在這種情況下，藥店經(jīng)營(yíng)者就需要做好定位：你要吸引的是哪個(gè)消費(fèi)群體？未來(lái)，經(jīng)濟(jì)條件差的會(huì)選擇社區(qū)醫(yī)療，基本上是政府買單；理性消費(fèi)的白領(lǐng)、新興中產(chǎn)階層的消費(fèi)群體將是最多份額的顧客。那么，藥店目前的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式是否為服務(wù)這類消費(fèi)者做好準(zhǔn)備了呢？藥店的品牌，藥店里的品牌產(chǎn)品是不是能滿足這部分顧客的需求呢？

　　記者：誠(chéng)如您所說(shuō)，零售藥店未來(lái)的服務(wù)群體在發(fā)生變化。您談的經(jīng)營(yíng)模式的改變，具體是指哪些方面呢？

　　楊偉強(qiáng)：我一直建議，在藥店里面的非處方藥一定是品牌OTC，是消費(fèi)者按照自己的認(rèn)知、重復(fù)使用以后可以自我藥療的產(chǎn)品。

　　如果藥店拋棄了這些品牌藥，把經(jīng)營(yíng)重心放在非品牌的高毛利產(chǎn)品上，顧客愿不愿意接受呢？不見(jiàn)得。他們會(huì)離開(kāi)沒(méi)有他需要的品牌藥的那個(gè)藥店。在品牌藥與高利潤(rùn)藥之間，藥店經(jīng)營(yíng)者需要取一個(gè)平衡。在基本藥物政策搶了藥店客流的情況下，藥店需要品牌藥把顧客再帶進(jìn)藥店，然后產(chǎn)生其他非品牌藥的消費(fèi)行為。在未來(lái)，工業(yè)與單店之間的合作越來(lái)越少，大連鎖與品牌工業(yè)將產(chǎn)生親密的深度合作，比如直供、專供等合作模式會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)然這是一個(gè)過(guò)程。

　　記者：除了工商合作模式的改變，很多藥店還把改變的目光聚焦到我們的鄰國(guó)日本，去學(xué)他們的多元化經(jīng)營(yíng)。您認(rèn)為日本藥店會(huì)是我們的明天嗎？

 　　楊偉強(qiáng)：目前，日本藥店分為三大類。一類是以銷售處方藥為主的藥局；第二類是化妝品店；第三類是經(jīng)營(yíng)藥品、健康食品和化妝品的日用雜貨店，這三類藥店都是根據(jù)市場(chǎng)需求，進(jìn)行個(gè)性化發(fā)展。他們都因?yàn)轫槕?yīng)消費(fèi)者對(duì)健康、美麗或者低價(jià)的追求而獲得快速增長(zhǎng)。

 　　究竟哪一種模式才是中國(guó)藥店的未來(lái)？還是要看市場(chǎng)的變化。她會(huì)促使企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化的，合理化的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰，從而產(chǎn)生適合我們自己的發(fā)展模式。我們國(guó)家的醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展不是線性的發(fā)展，而是Leapfrog（蛙跳）式的發(fā)展，這和我們國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展類似。家電行業(yè)中品牌的成長(zhǎng)就有很多醫(yī)藥行業(yè)值得借鑒的案例。（黃麗丘）

　　普魯斯特問(wèn)卷

 　　記者：你認(rèn)為最完美的快樂(lè)是怎樣的？

　　楊偉強(qiáng)：是與家人一起去度假。

 　　記者：你最恐懼的是什么？ 

 　　楊偉強(qiáng)：沒(méi)有。

 　　記者：你目前的心境怎樣？

 　　楊偉強(qiáng)：心態(tài)很好，不攀比。

 　　記者：還在世的人中你最欽佩的是誰(shuí)？

 　　楊偉強(qiáng)：我的老板。他教我很多東西。

 　　記者：你自己的哪個(gè)特點(diǎn)讓你最覺(jué)得痛恨？ 

 　　楊偉強(qiáng)：沒(méi)恒心。

 　　記者：你最喜歡的旅行是哪一次？ 

　　楊偉強(qiáng)：是我第一次去英國(guó)和歐洲。

 　　記者：何時(shí)何地讓你感覺(jué)到最快樂(lè)？

 　　楊偉強(qiáng)：當(dāng)我在中美史克把新康泰克重新上市時(shí)。

　　記者：你最喜歡的職業(yè)是什么？ 

 　　楊偉強(qiáng)：教師。

 　　記者：如果你能選擇的話，你希望讓什么重現(xiàn)？ 

 　　楊偉強(qiáng)：最快樂(lè)的時(shí)間。是我在英國(guó)威康做總經(jīng)理和在香港楊森做總經(jīng)理這兩段時(shí)間。

 　　記者：你的座右銘是什么？

　　楊偉強(qiáng)：施比受更有福。