每年春節(jié)過后，“人才荒”無一例外地成為媒體關(guān)注的熱門話題之一。藥品零售行業(yè)也不例外。筆者留意了一下百度，有關(guān)藥店人才的搜索結(jié)果竟有2.3萬條之多。

盡管有人認為“用工荒”有些嘩眾取寵，但不容忽視的事實是：十一五期間，我國藥品零售市場的規(guī)模增加了1.9倍，復(fù)合增長率為17.38%；而截至2011年上半年，我國藥店數(shù)量為40.92萬家，相比2000年末增加了16929家。市場容量的擴大及藥店數(shù)量的提升，導(dǎo)致了藥店行業(yè)專業(yè)人才的巨大缺口，人才流動率也迅速提高。

面對愈來愈突出的“人才荒”，業(yè)內(nèi)不少專家開出了處方。在眾多的對策中，大家關(guān)注最多的還是物質(zhì)激勵。如，建立完善的、科學(xué)的、公平合理的薪酬制度，充分發(fā)揮和激勵銷售業(yè)績好的個人和團隊，以此解決店長、柜組長、執(zhí)業(yè)藥師和骨干店員等人才需求矛盾越來越突出的問題。又如，通過上游供應(yīng)廠商的費用支持和成本費用分攤，降低連鎖藥店的經(jīng)營成本，從而提升門店的盈利水平，帶動員工的福利待遇。

的確，“倉稟實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。但路人皆知的道理，為什么執(zhí)行效果迥異？

現(xiàn)實不能不讓人想起三國時期的梟雄劉備。眾所周知，劉備最大的管理特色就是“哭”。事實上，劉備并非意志薄弱者。“伯豫君徐”、“假翼荊楚”，他都沒有哭。他哭在生離死別時，哭在劫后重生時，哭在將士受難時。

劉備的哭，其實是一種愛。只有像劉備那樣愛自己的員工，才會懂得如何去理解、欣賞、幫助和支持員工；也才能為他們創(chuàng)造和諧的環(huán)境，提供安全的工作場所。試想，如果沒有愛，何來員工的安全感？又何以讓員工忠誠于企業(yè)，忠誠于老板？

劉備的作戰(zhàn)能力遠不如曹操，但他身上卻有著一種神奇而強大的凝聚力。“建安七子”孔融對他贊譽有加，體足剛直的陶謙更是重任相托。大家對他生死不渝，他最終也贏得了“三分天下”。這就是愛的神奇之處。

仔細思量，藥店“人才荒”的根本原因不在其他，而在乎藥店的當權(quán)者。他們目前采取的大多還是漁夫的管理模式，崇尚的是“獵人文化”。而只有劉備式的管理才符合企業(yè)管理的真諦。這種“園丁文化”的核心，不是老板與員工之間的互相利用，而是讓所有人都能深諳安身立命的人生智慧。

倘若我們真正悟出了劉備所“哭”的個中奧秘，“人才荒”何足掛齒？！