知人善任是企業(yè)管理者熟知的用人之道。如何做到知人善任，充分發(fā)揮每個成員的潛力和積極性，是用人的關(guān)鍵藝術(shù)。應(yīng)用到藥品經(jīng)營企業(yè)，管理者怎樣在充分了解和掌握員工的個性特點之后，將其安排到合適的工作崗位，并輔之以系統(tǒng)有效的激勵手段，使員工的特長與潛能得到最大限度的發(fā)揮，做到人盡其才，材盡其用，這是藥店團隊管理中最為重要的一點。要達到這個目標，筆者認為，不妨從以下幾個方面著手：

了解員工的基本信息 藥品經(jīng)營企業(yè)無論規(guī)模大小，店員、質(zhì)量負責人和店長是最起碼的人員構(gòu)成，大型藥店還應(yīng)包括柜臺組長、駐店藥師以及導(dǎo)購員或駐店促銷員等工作人員。作為一名稱職的藥品經(jīng)營管理者，除了對本店員工的個人信息，包括教育背景、家庭結(jié)構(gòu)、身體狀況、生活習(xí)慣，乃至人際關(guān)系等方面要做到心中有數(shù)外，還應(yīng)該充分了解員工的動態(tài)工作信息，如班次安排、請休假情況與在崗狀況等。管理者要善于從細節(jié)入手，從關(guān)心員工的成長與生活著眼，時時處處把員工放在心里，與員工傾心交流，保持感情融洽，有效激發(fā)員工持續(xù)的工作熱情。

設(shè)置合適的工作崗位 藥品經(jīng)營企業(yè)因為分工明晰，崗位設(shè)置也相對簡化、明了，但在具體的崗位安排上必須體現(xiàn)合理性。對于員工來說，不論工作時間的長短，相關(guān)工作經(jīng)歷的多少，在選擇崗位時都有自己的價值取向和心理認同度。而且隨著工作經(jīng)驗的積累和能力水平的提高，員工的優(yōu)勢技能或工作特長也會日漸顯露出來。這時，他們也希望企業(yè)提供的崗位或成長空間能更適合自己成長的需要。因此，管理者要根據(jù)員工不同成長階段的特點，適時調(diào)整崗位，激發(fā)他們持續(xù)的工作動力。如通過崗位的定期輪換，讓員工在不同的崗位上學(xué)到更多的知識，成長為復(fù)合型人才。這既有利于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，又能增加店員的工作新鮮感與挑戰(zhàn)性，有助于提高團隊的工作積極性與工作效率。

注重用人之長 藥店員工的最大價值體現(xiàn)在于個人的強項或工作特長得到充分有效的發(fā)揮上，也就是通常所說的材盡其用。用人之長就是通過制訂一套系統(tǒng)完善的管理方法，達到人的能力與工作任務(wù)的合理匹配。這就需要藥品經(jīng)營管理者通過對員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作任務(wù)兩項要素的有效把握，達到人與工作的最佳匹配——根據(jù)員工能力的高低，簡單的工作由能力較差的人去做，復(fù)雜的工作由能力較強的人去完成，并通過對能力差的員工的不斷磨練、激勵與培養(yǎng)，使其工作能力逐步得到提高，再讓他去完成較為復(fù)雜的工作。

分析員工的個性需求 藥店經(jīng)營管理者在全面了解了員工狀況，做到崗位設(shè)置科學(xué)合理的同時，還有必要對員工的個性化需求進行深入的調(diào)查研究。因為每一位來藥店工作的員工都有自己的個人需求，如有人希望得到較好的勞動報酬，有人盼望得到更多的鍛煉機會。對這些需求，只要是企業(yè)能夠提供的并且是企業(yè)發(fā)展所允許的，企業(yè)就應(yīng)該盡量滿足。作為管理者，一定要善于對員工的需求進行準確、細致的分析，采取差異化的激勵政策，驅(qū)動員工快樂地工作。也只有掌握了員工的實際需求，找準切入點，并對其最關(guān)注的部分進行激勵，才能激發(fā)員工最大的工作動力。

實行差異化激勵 企業(yè)員工因為年齡、教育背景、成長經(jīng)歷以及思維方式、推理分析能力的不同，會表現(xiàn)出明顯的個體差異。為了讓每一位員工的聰明才智與個人潛能都能得到充分的發(fā)揮與釋放，管理者在建立激勵機制、制定激勵制度時就應(yīng)該充分考慮如工作性質(zhì)、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)行為、個性發(fā)展、報酬福利、培訓(xùn)教育等內(nèi)外因素對員工工作積極性的影響，實行有層次的差異化激勵政策。如：有較高學(xué)歷的員工一般比較注重自我價值的實現(xiàn)，不妨重點對其實行非物質(zhì)激勵；對學(xué)歷相對較低的員工則首先考慮滿足其基本的物質(zhì)需求。通過不同激勵手段的結(jié)合運用，有的放矢，才能全面收到激勵的效果。