人物語(yǔ)錄

無論是擴(kuò)張還是轉(zhuǎn)型，連鎖藥店的發(fā)展戰(zhàn)略都離不開人才。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不光是金象，關(guān)注人才是每一個(gè)企業(yè)的共識(shí)。

——張崢嶸

張崢嶸，北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司總經(jīng)理，金象品牌創(chuàng)始人之一，參與2001年金象大藥房改制，并協(xié)助完成金象品牌初建及規(guī)模擴(kuò)張。2008年由鄧勁光出任總經(jīng)理職位，而張崢嶸繼續(xù)擔(dān)任金象復(fù)星副總，主管資產(chǎn)管理和質(zhì)量管理，兼任金象大藥房的黨支部書記和顧問。

2012年初，在金象企業(yè)中已是“老將”的張崢嶸，再次以北京金象大藥房總經(jīng)理身份亮相于行業(yè)面前。日前，《21世紀(jì)藥店》報(bào)記者對(duì)這位資深“新”總進(jìn)行了專訪。

從培才到留才

據(jù)記者了解，張崢嶸在接受本報(bào)的此次專訪前，剛剛與企業(yè)主管人力資源的副總了解金象大藥房目前人才隊(duì)伍的配套設(shè)施情況。在采訪一開始，張崢嶸就向記者闡述了他對(duì)金象人才隊(duì)伍建設(shè)的看法：“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不光是金象，關(guān)注人才是每一個(gè)企業(yè)的共識(shí)。”金象在改制后就一直把人才培養(yǎng)放在企業(yè)發(fā)展的首位，金象大藥房的中高層大部分來自全國(guó)各地，而從金象也走出了許多中高層人才。

張崢嶸笑說，金象大藥房素有業(yè)內(nèi)“黃埔軍校”之稱，可他似乎并不太喜歡這個(gè)稱呼。“金象大藥房是從國(guó)有企業(yè)改制而來，在去年復(fù)星增資之前，管理上還是能看到國(guó)有企業(yè)的一些痕跡。”國(guó)有企業(yè)分配機(jī)制不夠健全，張崢嶸認(rèn)為是金象這幾年流失人才的一個(gè)重要因素。

據(jù)透露，2012年，金象大藥房要從培養(yǎng)人才向留住人才轉(zhuǎn)變，這就要求金象大藥房在人才戰(zhàn)略上要有提升。張崢嶸介紹，年初金象大藥房對(duì)西單旗艦店店長(zhǎng)的招聘，也可看作是今年金象人才戰(zhàn)略的開始。西單旗艦店2011年的營(yíng)業(yè)額已達(dá)到8千萬元，現(xiàn)在從全國(guó)范圍招聘店長(zhǎng)，為的是打造“億元單店”。金象目前已經(jīng)在逐步完善人才機(jī)制，為金象大藥房長(zhǎng)期人才隊(duì)伍建設(shè)做準(zhǔn)備。

業(yè)內(nèi)應(yīng)互相學(xué)習(xí)

張崢嶸分析，北京藥品零售市場(chǎng)在政策上一直利空，雖有“十二五”規(guī)劃要求提高連鎖率，但地方政策的鼓勵(lì)并沒有跨越式改進(jìn)。2月份北京市剛出臺(tái)的新規(guī)對(duì)連鎖限制有微調(diào)，可看作是政策向連鎖傾斜的先兆。北京市連鎖藥店1000多家，真正能使連鎖發(fā)展起來的，主要還是政策上的突破，金象大藥房也多次與監(jiān)管部門溝通，反映連鎖藥店的發(fā)展現(xiàn)狀與想法。

“連鎖藥店在政策春風(fēng)到來前，最重要是保證企業(yè)的存活”， 醫(yī)藥行業(yè)與政策的粘合度非常高，坐等政策是肯定不行的，在生存困難的形勢(shì)下，企業(yè)盈利能力的提高與轉(zhuǎn)型發(fā)展成為存活的必要因素。實(shí)際上金象大藥房在很早之前就已經(jīng)開始多元化發(fā)展，非藥占比已達(dá)較高水平。另外金象根據(jù)商圈的不同有多種店型，如旗艦店商圈主力店、社區(qū)便利店、店中店等，分別采取了有針對(duì)性的舉措及轉(zhuǎn)型措施。“在困難的環(huán)境下，業(yè)內(nèi)應(yīng)加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，不是主張模仿，是經(jīng)營(yíng)理念的交流，從而提高整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)。”張崢嶸說道。

對(duì)話：以醫(yī)帶藥或成新方向

21’：金象大藥房招聘西單旗艦店店長(zhǎng)，除了基本素質(zhì)以外，更看重店長(zhǎng)哪方面的才能？

張崢嶸：事實(shí)上，我們是為了達(dá)到“億元旗艦店”這個(gè)目標(biāo)而在全國(guó)范圍招募店長(zhǎng)，雖現(xiàn)已達(dá)8000萬元的銷售額，但突破億元大關(guān)還是有一定難度的。金象旗艦店的定位在中高端，店內(nèi)充滿健康、時(shí)尚的元素。這要求店長(zhǎng)必須有過硬的專業(yè)知識(shí)與豐富的非藥產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)；同時(shí)要有一定的親和力與管理能力，帶領(lǐng)旗艦店的店員發(fā)揮到應(yīng)有作用?！　?/p>

21’：2012年金象大藥房在有復(fù)星增資的情況下，在擴(kuò)張方面有何打算？

張崢嶸：這個(gè)情況要兩看，北京市的范圍仍在擴(kuò)大，六環(huán)附近的地價(jià)也已經(jīng)在上揚(yáng)，新樓盤不斷涌現(xiàn)，要說新開直營(yíng)店，雖有難度，但還是會(huì)有新的地點(diǎn)可以開。金象大藥房除了126家直營(yíng)店外，還有近200家加盟店，我們也非常關(guān)注這些加盟店。就目前形勢(shì)來說，一部分加盟店的經(jīng)營(yíng)狀況并不太理想，我們會(huì)優(yōu)先考慮整合這類加盟店，將其轉(zhuǎn)化為金象的直營(yíng)店。同時(shí)也會(huì)利用增資吸收單體藥店或小連鎖來進(jìn)行擴(kuò)張，畢竟有了規(guī)模才能有更多的效益?！　?/p>

21’：除了多元化和網(wǎng)上藥店，2012金象又會(huì)提出什么新概念？

張崢嶸：金象大藥房目前有多種店型，北京市西城區(qū)的政策較其他區(qū)會(huì)比較開放，允許中醫(yī)診所形式的藥店?duì)I業(yè)，金象在西城區(qū)有12家中醫(yī)診所式藥店，今年金象爭(zhēng)取將這一資源利用起來，以醫(yī)帶藥、醫(yī)藥共生將是金象大藥房在今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。