現(xiàn)在藥品零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，許多藥店負(fù)責(zé)人都在說(shuō)生意不好做了，有時(shí)藥店的銷售利潤(rùn)還不夠給員工發(fā)工資。如何經(jīng)營(yíng)藥店？藥店的營(yíng)銷策略應(yīng)如何轉(zhuǎn)變？零售藥店的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？這是當(dāng)前業(yè)界一個(gè)普遍性的難題。現(xiàn)在的藥店，價(jià)格和服務(wù)上的差異都不大，因?yàn)檎l(shuí)都知道價(jià)格上誠(chéng)信、服務(wù)上熱情的重要性。要擺脫經(jīng)營(yíng)上的困境，筆者認(rèn)為，藥店應(yīng)注重在經(jīng)營(yíng)方法上的創(chuàng)新，也就是說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)策略上要有特色。

差異化經(jīng)營(yíng) 

差異化經(jīng)營(yíng)是指藥品零售企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)上注重品牌打造，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提供深度服務(wù)。差異化經(jīng)營(yíng)有利于藥店在經(jīng)營(yíng)中制勝，有利于藥品零售企業(yè)開(kāi)拓理性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)?？v觀零售市場(chǎng)我們不難發(fā)現(xiàn)，能夠盈利的藥店大多在特色經(jīng)營(yíng)或服務(wù)質(zhì)量上有一套絕招。有的藥店實(shí)行送藥上門(mén)；有的藥店代客煎藥或代加工中藥，引進(jìn)了煎藥機(jī)、切片機(jī)后，中藥的銷售額有了大幅增長(zhǎng)；有的藥店為顧客提供體貼周到的藥學(xué)咨詢，獲得了顧客的長(zhǎng)期信任。因此，差異化經(jīng)營(yíng)，就是要求藥店在日常經(jīng)營(yíng)中獨(dú)辟蹊徑，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

專業(yè)化經(jīng)營(yíng) 

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，藥店也可以試試向?qū)I(yè)化經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。所謂專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，就是通過(guò)專營(yíng)某類或者某個(gè)范圍內(nèi)的藥品，明確并細(xì)分目標(biāo)顧客群，從而較好地吸引、形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體，保證藥店經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性。經(jīng)營(yíng)上的專業(yè)化，可通過(guò)某一品類、品規(guī)的齊全等特點(diǎn)，較好地避開(kāi)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。如某些藥店專營(yíng)抗腫瘤藥品或糖尿病用藥等。由于這類藥店建立了專業(yè)品牌，強(qiáng)化了增值服務(wù)，往往更能夠獲得消費(fèi)者的信賴，從而有利于建立低流量、高利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)模式。如以女性消費(fèi)者為主的藥店，可以增加女性護(hù)理產(chǎn)品等，這樣，可以在特色的顧客群中創(chuàng)建各種消費(fèi)機(jī)會(huì)，使利潤(rùn)最大化。

多元化經(jīng)營(yíng) 

一些遠(yuǎn)離繁華地段的社區(qū)藥店和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店，由于客流量相對(duì)較少，導(dǎo)致銷售量低。在這種情況下可以考慮開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。多元化經(jīng)營(yíng)指的是藥店在經(jīng)營(yíng)藥品的同時(shí)經(jīng)營(yíng)化妝品、日常用品、學(xué)習(xí)用品等非藥類商品，有的藥店甚至還同時(shí)開(kāi)展諸如彩票銷售、公交卡充值等其他業(yè)務(wù)。藥店實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，在增加盈利點(diǎn)的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)客流量，而人群流量的增加又反過(guò)來(lái)會(huì)促進(jìn)藥品的銷售上量。