從某種意義上講，團隊和個體是一樣的，在業(yè)績和士氣上都會有跌蕩起伏的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象是必然的，也是很正常的，而銷售經(jīng)理的主要工作職責就是提高團隊的整體業(yè)績和士氣。不可否認，提高單個銷售員的業(yè)績和士氣并不困難，但是提高團隊整體的業(yè)績和士氣就有點復雜，這其中涉及到的銷售、人事管理、團隊協(xié)作以及它們相互間的結(jié)合等，對銷售經(jīng)理是很大的考驗。

對銷售經(jīng)理而言，想要通過考驗，幫助銷售團隊迅速提升，第一關(guān)也是必須通過的一關(guān)即是對影響團隊的因素的分析，具體來說，其主要包括以下幾方面：

1、 個人目標和團隊目標是否保持一致，個人對團隊的價值觀是否完全認同。

這一點最重要，如果個人目標和團隊目標不一致，個人就會覺得團隊和自己沒有關(guān)系，并表現(xiàn)在個人工作積極性不高、工作出工不出力、走形式等，這對于強調(diào)協(xié)作的銷售團隊是致命打擊。所以，銷售經(jīng)理首要的工作就是讓所有人的目標和團隊保持一致，最起碼要對團隊的目標能夠認同，這樣就能從實現(xiàn)個人目標的過程中實現(xiàn)團隊的目標，從實現(xiàn)團隊的目標中實現(xiàn)個人的目標。

2、團隊的薪酬、激勵機制是否合理。

公平、公正和公開是薪酬、激勵機制的原則，團隊既要講究整體，也要鼓勵優(yōu)秀，按勞分配。平均主義只能埋沒優(yōu)秀人才，降低團隊整體的工作效率。

3、團隊的規(guī)章制度是否合理健全。

制度對于管理的規(guī)范是很有必要的，同樣也是團隊文化的基礎(chǔ)。如果違反紀律的員工得不到應(yīng)有的處罰，那么團隊就會形成一種不良的風氣，導致好員工受到排擠，出現(xiàn)拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，這對優(yōu)秀員工的士氣是一種挫傷。值得強調(diào)的是，銷售經(jīng)理要以身作則，如違反紀律要加重懲罰自己。這樣，才能提高在團隊中的威望。

4、團隊的領(lǐng)導風格。

一個團隊的領(lǐng)導非常重要，他的領(lǐng)導風格對團隊的影響是非常大的。作為銷售團隊的領(lǐng)導，需要具備各個方面的能力，如領(lǐng)導力、責任心、人品、學習力等。

5、團隊成員對工作的滿足感，這也是對團隊士氣影響很大的因素。

很多銷售員做到一定的階段，就沒有了工作上的滿足感。這有兩種情況：一種是覺得每天的工作都是重復的，從而出現(xiàn)心態(tài)上的疲憊；另一種則是因銷售工作上的挫折打擊了信心。

了解了影響團隊的因素，銷售經(jīng)理就可以據(jù)此通過提升團隊的第二關(guān)——有效提升團隊士氣，具體來說，要注意以下兩點：

首先，銷售團隊要有行之有效的銷售培訓。

培訓要包括兩個方面，一是思想心態(tài)上的培訓；

另一個是銷售技能上的培訓。

思想心態(tài)上的培訓主要包括兩部分：

1.個人目標和團隊目標是一致的。

所有人都在為自己和團隊工作，而不是為別人工作，只有團隊好，個人才能更好。這要求銷售經(jīng)理明確一個合理的目標，有一個大家能夠接受的價值觀，以及大家都非常期待的團隊愿景。如果在絕大部分人都能認同團隊目標的時候，有個別人實在不能認同，那就要請他離開團隊，因為一個人的情緒可能會影響整個團隊的士氣；

2.拒絕、困難和挫折意味著成長。

只有團隊的成員有了這樣的觀念和心態(tài)后，他才會越挫越勇。因為銷售一定會伴隨著拒絕、困難和挫折，如果銷售員因懼怕而去逃避，那只會被困住不能前行，只有勇敢地正視拒絕、困難和挫折，才能有所提升。

銷售技能上的培訓主要包括三部分：

1.產(chǎn)品專業(yè)知識培訓。

這對于銷售員的銷售很重要，如果銷售員在產(chǎn)品上不專業(yè)的話，就不能建立客戶的信任度，很容易就會損失掉客戶資源，同時也會影響銷售員的士氣；

2.銷售技巧培訓。

毋庸置疑，銷售技巧是影響成交率很重要的因素；

3.成功經(jīng)驗的分享、交流培訓。

通過這種培訓不僅能吸納來自于市場和客戶的經(jīng)驗，同時也能培養(yǎng)銷售員總結(jié)、學習的能力和習慣。

其次，銷售團隊要建立非常暢通的信息溝通渠道，因為團隊的管理一半在于溝通。團隊內(nèi)部的溝通渠道不暢通，就會出現(xiàn)很多問題，如異見分子、成員間互相不和、出現(xiàn)信任危機等等。