開(kāi)心人網(wǎng)上藥店總經(jīng)理史文祿

“開(kāi)心人網(wǎng)還是行業(yè)‘新兵’”

“今年前兩個(gè)月,我們基本上已經(jīng)完成了單月800多萬(wàn)的銷(xiāo)售額,如果按現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)額推算,穩(wěn)妥估計(jì),今年銷(xiāo)售保底是1個(gè)億,那么我們就成為了中國(guó)第一家年銷(xiāo)售額突破1個(gè)億的網(wǎng)上藥店,所以今年我們把目標(biāo)定為了2個(gè)億。”

盡管有如此輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做底氣,史文祿依然說(shuō),開(kāi)心人網(wǎng)在整個(gè)行業(yè)內(nèi)還是一名“新兵”。

開(kāi)心人網(wǎng)上藥店從2009年10月開(kāi)始籌劃,2010年2月完成注冊(cè),4月上線(xiàn),6月正式運(yùn)營(yíng),從進(jìn)入時(shí)間來(lái)看,開(kāi)心人網(wǎng)的確很“新”。如果從整個(gè)醫(yī)藥B2C行業(yè)整體的發(fā)展格局來(lái)看,起始于2005年的醫(yī)藥電子商務(wù)在整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)也只是剛剛進(jìn)場(chǎng),都處于探索階段。

史文祿告訴記者,“中國(guó)藥品流通最大的市場(chǎng)是醫(yī)院,除醫(yī)院以外,還有一個(gè)將近4000多億的市場(chǎng),這是去年一年醫(yī)院以外藥品流通市場(chǎng)的總量。而網(wǎng)上藥店哪怕只占到6%至7%,也能分得將近300億的市場(chǎng)。”在史文祿看來(lái),醫(yī)藥電子商務(wù)在中國(guó)大有可為。

“我們和開(kāi)心人藥房是兄弟關(guān)系”

對(duì)于開(kāi)心人實(shí)體藥房和開(kāi)心人網(wǎng)的關(guān)系,史文祿用了“兄弟”一詞作比喻。“血緣”上,開(kāi)心人大藥房和開(kāi)心人網(wǎng)同屬江西開(kāi)心人(集團(tuán))控股股份有限公司,運(yùn)營(yíng)上,卻是兩個(gè)獨(dú)立的主體。

史文祿表示,開(kāi)心人網(wǎng)和開(kāi)心人實(shí)體藥店的關(guān)系更多的是合作。“我們面對(duì)的是國(guó)內(nèi)統(tǒng)一的藥品供應(yīng)商,開(kāi)心人實(shí)體藥店經(jīng)營(yíng)多年,在整個(gè)供應(yīng)鏈里奠定了良好的口碑,在和廠家談合作的時(shí)候,我們完全可以聯(lián)合起來(lái)談,拿到更好的價(jià)格政策。”

對(duì)于醫(yī)藥供應(yīng)商來(lái)說(shuō),實(shí)體和線(xiàn)上“打包”也更有利。“假設(shè)實(shí)體藥店可以幫這個(gè)廠家年銷(xiāo)售500萬(wàn),網(wǎng)上藥店也能貢獻(xiàn)300萬(wàn),甚至有可能比實(shí)體藥店還多,何樂(lè)而不為呢。”

分開(kāi)的是運(yùn)營(yíng)權(quán),這也是史文祿在其他媒體采訪(fǎng)中強(qiáng)調(diào)的很重要的一點(diǎn)。史文祿認(rèn)為,雖然是“親兄弟”,但在運(yùn)營(yíng)上,實(shí)體藥店和網(wǎng)上藥店一定要分開(kāi)且獨(dú)立。“互聯(lián)網(wǎng)的特征就是一個(gè)字‘快’,所有信息的獲取都瞬息萬(wàn)變,所以網(wǎng)上藥店一定要有自主權(quán),能獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的決策風(fēng)險(xiǎn)”。

“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前最缺的是人才”

史文祿把開(kāi)心人網(wǎng)的成功歸功于運(yùn)氣、團(tuán)隊(duì)、組織結(jié)構(gòu)和機(jī)制。

“我們有非常好的一個(gè)團(tuán)隊(duì),年輕、專(zhuān)業(yè),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)文化有共識(shí),而且會(huì)為夢(mèng)想齊心協(xié)力。第三,就是我們擁有扁平化的組織結(jié)構(gòu),從責(zé)任到權(quán)力都能快速?zèng)Q策。還有一點(diǎn)就是良好的薪酬激勵(lì)機(jī)制,讓大家有動(dòng)力去做這個(gè)事。”

史文祿將這些稱(chēng)為“筑巢引鳳”,“要把鳳引進(jìn)家,就得筑個(gè)好巢。”他說(shuō),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前最缺的是人才。

2011年11月,開(kāi)心人網(wǎng)獲得千萬(wàn)美元融資,這是醫(yī)藥B2C最大的一筆融資。這些錢(qián)除了用于物流倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè),還將用于人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。網(wǎng)上藥店與實(shí)體藥店相比,最大的優(yōu)勢(shì)在于成本,實(shí)體藥店充其量只能配備1至2名藥師,但在網(wǎng)上藥店卻可以增加到數(shù)十人。

“我們馬上會(huì)成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的藥師、醫(yī)師呼叫中心,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)水平很高的人才,甚至是退休的醫(yī)生,為用戶(hù)解答用藥等問(wèn)題,到時(shí)候,我們覆蓋的就是全中國(guó)的客戶(hù),這是實(shí)體藥店不可比擬的優(yōu)勢(shì)。”晨報(bào)記者 孔瑤瑤

■采訪(fǎng)印象

資深“菜鳥(niǎo)”

很難想象,坐在對(duì)面對(duì)電子商務(wù)侃侃而談,同時(shí)還是一家月銷(xiāo)售額800萬(wàn)并醞釀著向年銷(xiāo)售額2億沖刺的企業(yè)掌門(mén)人是一個(gè)“83后”。學(xué)習(xí)政府管理出身的史文祿涉水電子商務(wù)屬于“半路出家”,做過(guò)圖書(shū)B(niǎo)2C,也是web2.0時(shí)代較早“吃螃蟹的人”。盡管此前的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)之路走得并不順暢,但史文祿始終沒(méi)離開(kāi)這個(gè)領(lǐng)域,因?yàn)橛?ldquo;情結(jié)”在。但他也坦言,雖然多年在電商圈里摸爬滾打,自己卻是剛開(kāi)始嘗試網(wǎng)購(gòu),甚至才搞清楚支付寶(微博)怎么用的“菜鳥(niǎo)”,因?yàn)樽鲭娚?才“逼迫”自己了解網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。對(duì)于開(kāi)心人網(wǎng)的未來(lái),史文祿表現(xiàn)出年輕創(chuàng)業(yè)分子的自信,同時(shí),他又一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己的“新兵”身份。年輕人的熱血高調(diào)和久經(jīng)商場(chǎng)摔打出來(lái)的沉穩(wěn)老練,這就是史文祿留給我的印象。