僅僅幾個(gè)月之后，不甘失敗的淘寶強(qiáng)勢回歸，不過重新上線的醫(yī)藥館已經(jīng)不是婦孺皆知的“淘寶”，而是剛剛更名的“天貓”。2012年2月27日，備受關(guān)注的天貓醫(yī)藥館正式亮相。

之前由于域名信息不一致，淘寶醫(yī)藥館曾被國家食品藥品監(jiān)督管理局查封，并根據(jù)相關(guān)法規(guī)停業(yè)整頓。停業(yè)期間，淘寶商城一方面按政策要求調(diào)整，一方面積極對外招商，吸引擁有“兩證”的電子商務(wù)企業(yè)入駐。

新上線的天貓商城不是互聯(lián)網(wǎng)上的藥店，而是為電子商務(wù)企業(yè)提供的集中展示平臺。中國海王星辰連鎖藥店有限公司電子商務(wù)總經(jīng)理鐘日華表示，有實(shí)力的藥店與國內(nèi)最大的B2C平臺天貓牽手，將促使國內(nèi)藥品網(wǎng)購市場的迅速做大。天貓的規(guī)模優(yōu)勢無疑將大大加快人們對網(wǎng)上買藥的接受程度，從而促進(jìn)這一市場的爆發(fā)性增長。

日前，淘寶商城副總裁陳俊表示：“有‘兩證’的（醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)）到2011年11月底也只有52家。網(wǎng)上零售的供應(yīng)商非常少，而市場在飛速發(fā)展。它所孕育的機(jī)會(huì)非常清楚地展現(xiàn)在大家面前。”　　

2萬品種上線　　

天貓方面表示，國家對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售有嚴(yán)格規(guī)定，天貓醫(yī)藥館的運(yùn)行也必須符合國家相關(guān)的法律、法規(guī)。天貓此前已經(jīng)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，進(jìn)駐天貓醫(yī)藥館的藥商必須有官方網(wǎng)站，且同時(shí)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》與《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。

截至記者發(fā)稿為止，在天貓醫(yī)藥館完成技術(shù)對接正式對外營業(yè)的有14家醫(yī)藥商，分別為九洲大藥房、金象大藥房、復(fù)美大藥房旗艦店、開心人大藥房、海王星辰大藥房、健客大藥房、華源大藥房、嘉定大藥房、惠好大藥房、吉大夫大藥房、七樂康大藥房、康愛多大藥房、百洋健康大藥房和京衛(wèi)大藥房。其中，百洋健康網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店都信心滿滿地把目標(biāo)設(shè)定為突破5億元和2億元。據(jù)了解，進(jìn)駐藥房需繳納15萬元保證金，天貓按照賣出量收取信息服務(wù)費(fèi)提成。

天貓首頁已開辟醫(yī)藥館入口，館內(nèi)展示了非處方藥品、保健品、醫(yī)療器械和計(jì)生用品等超過2萬種醫(yī)藥商品，按照國家關(guān)于處方藥不允許網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)定，天貓展示的藥品信息全為非處方藥。消費(fèi)者看中某商品后，將會(huì)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)醫(yī)藥商的官方網(wǎng)站，確定訂單后，進(jìn)入支付寶付款購買，完成交易。

為了讓消費(fèi)者更好地挑選藥品，天貓醫(yī)藥館內(nèi)商家的旺旺客服將由藥店執(zhí)業(yè)藥師擔(dān)任，提供在線咨詢服務(wù)，這也將有利于自我醫(yī)療和非處方藥市場的發(fā)展，不僅能預(yù)防和治療疾病，還能更好地利用有限的醫(yī)療資源?！　?/p>

半數(shù)電商入駐　　

自2009年10月國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出第一張通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品的資格證至今，雖然不少企業(yè)進(jìn)入了這一領(lǐng)域，但由于用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣尚需培育，這一市場的規(guī)模一直很小。

中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)和連鎖藥店分會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬元左右，只占零售市場銷售的0.046%。而在歐美發(fā)達(dá)國家，這一比例通常在20%以上。

國內(nèi)最大的B2C網(wǎng)購平臺天貓進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)，無疑為整個(gè)行業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針。去年6月，淘寶醫(yī)藥館上線就曾使一直沉悶的電子商務(wù)市場激起一片漣漪。陳俊在某論壇上指出：“上線后的短短3周就有近50萬用戶訪問，購買轉(zhuǎn)化率基本達(dá)到7.3%，整個(gè)市場平均也僅在2%~3%左右。”

如此高的購買轉(zhuǎn)化率已經(jīng)引起了一些電商的關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士表示：“淘寶所構(gòu)建的網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境擁有比較成熟的信息展示、購物流程、支付、物流及咨詢服務(wù)等體系，在分享成熟用戶流量帶來的市場需求的同時(shí)，也有效彌補(bǔ)了網(wǎng)上藥店在流量和部分精細(xì)化運(yùn)營方面的欠缺。”

國內(nèi)近半數(shù)的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)選擇和天貓合作。據(jù)陳俊介紹：目前醫(yī)藥館已經(jīng)有21家具備資質(zhì)的網(wǎng)上藥店進(jìn)駐，未來醫(yī)藥館會(huì)完善醫(yī)藥資訊、相關(guān)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療保險(xiǎn)等內(nèi)容，最終做成一個(gè)健康類平臺。

杭州九州大藥房網(wǎng)上藥店總經(jīng)理肖鳳祥認(rèn)為，醫(yī)藥企業(yè)與天貓的合作能為消費(fèi)者提供更好、更便捷的購藥服務(wù)，同時(shí)為醫(yī)藥企業(yè)提供一條高效、低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷新通路。

觀察<<<

大電商為何甘做嫁衣裳　

2011年，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)方面最知名的兩大企業(yè)——京東商城和淘寶商城相繼進(jìn)入醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域。因此，很多醫(yī)藥界人士把這一年看作是引爆醫(yī)藥電子商務(wù)熱度的導(dǎo)火索。不過，相比傳統(tǒng)藥店的快馬加鞭，大電商的動(dòng)作明顯慢了下來。除了淘寶和1號店繼續(xù)堅(jiān)守，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等大電商都選擇了剎車，難道大電商真的玩不轉(zhuǎn)醫(yī)藥嗎？

大電商玩不轉(zhuǎn)醫(yī)藥的主要原因就在于物流配送這一大軟肋。很多大電商都對醫(yī)藥行業(yè)認(rèn)識不足，入場后才發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥倉儲物流與原先的物流體系完全不同，需要對整個(gè)流程作巨大調(diào)整。如果按照GSP要求，商品需要驗(yàn)貨、驗(yàn)批號等，倉儲需要投入操作設(shè)備、陰涼庫、巡檢養(yǎng)護(hù)記錄等，并且由有專業(yè)資質(zhì)的人員進(jìn)行管理，對行業(yè)外B2C來說，這幾乎相當(dāng)于重建一個(gè)物流體系。正是由于物流門檻過高，著名電子商務(wù)企業(yè)之一的紅孩子最終選擇砍掉醫(yī)藥事業(yè)部，不再涉足藥品品類。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)遲遲未選擇跟進(jìn)，原因也在于此。

一貫高調(diào)的電子商務(wù)巨頭京東商城，在去年6月28日宣布合資開始，京東商城和九州通方面一直沒有實(shí)質(zhì)性動(dòng)作。劉強(qiáng)東一直意欲打響醫(yī)藥方面的“價(jià)格戰(zhàn)”，但這樣簡單地理解醫(yī)藥行業(yè)卻使京東商城陷入困境。

由于京東沒有線下的實(shí)體店，無法獲得交易資格，簡單捆綁的方式又難以破解物流難題。所以，大電商的網(wǎng)站只能跳轉(zhuǎn)，這樣一來，僅僅依靠好藥師無法提供最豐富的產(chǎn)品選擇，也就難以吸引到足夠多的消費(fèi)者。

從去年風(fēng)風(fēng)火火、無知無畏地闖入中國醫(yī)藥界，到近日的低調(diào)重新上線，在其他領(lǐng)域呼風(fēng)喚雨的淘寶在醫(yī)藥電子商務(wù)經(jīng)歷了一番大起大落后，也選擇了更加穩(wěn)妥的進(jìn)軍方式。作為全國最大規(guī)模的B2C平臺，天貓已經(jīng)把自己定位為純粹的健康類產(chǎn)品銷售平臺。

首次下線之后，名氣頗大、號稱準(zhǔn)入嚴(yán)格的天貓商城在電子商務(wù)領(lǐng)域并未走出傳統(tǒng)模式，不打算親自參與藥品的銷售和物流配送，依然以商城管理者的身份收取交易費(fèi)和保證金，但它的名氣顯然能吸引到有資質(zhì)的企業(yè)。

筆者認(rèn)為，大電商最現(xiàn)實(shí)的選擇只能是為別人做嫁衣的銷售平臺，不能成為獨(dú)立的醫(yī)藥電商。而那些在傳統(tǒng)藥店領(lǐng)域打下基礎(chǔ)的電子商務(wù)企業(yè)如金象大藥房在醫(yī)藥物流方面就有很大的優(yōu)勢，憑借大電商不可能擁有的藥品交易資格，這些傳統(tǒng)的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)反而能從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中獲得最大利益，盡管知名度未必能做到像大電商那樣人盡皆知，但只要和淘寶這樣品牌和瀏覽量較大的平臺合作，就可望迅速發(fā)展。