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藥店的商品開發(fā)戰(zhàn)略之差異化與市場(chǎng)細(xì)分

2012-03-06 13:27 來(lái)源:21世紀(jì)藥店 作者:宗像守 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:打造超級(jí)藥店,應(yīng)從“差異化”與“市場(chǎng)細(xì)分化”兩個(gè)角度來(lái)制定商品開發(fā)戰(zhàn)略。這兩種商品開發(fā)戰(zhàn)略常常被企業(yè)混同使用,但其實(shí),兩者擁有截然不同的目的與手法。

打造超級(jí)藥店,應(yīng)從“差異化”與“市場(chǎng)細(xì)分化”兩個(gè)角度來(lái)制定商品開發(fā)戰(zhàn)略。這兩種商品開發(fā)戰(zhàn)略常常被企業(yè)混同使用,但其實(shí),兩者擁有截然不同的目的與手法。

差異化,是指使來(lái)店的所有顧客比其他商店都能獲得更大的購(gòu)物滿足所實(shí)施的手法。

市場(chǎng)細(xì)分化,是指針對(duì)某一特定客群或某一特定需求的人群,為滿足其深度需求而制定的商品開發(fā)戰(zhàn)略。

差異化構(gòu)建要點(diǎn)  

超級(jí)藥店如何構(gòu)建適應(yīng)周邊居民、并實(shí)施與其他超級(jí)藥店(同業(yè)態(tài))及異業(yè)態(tài)的差異化,是十分重要的課題。

客群差異化 可以著力打造任何時(shí)候都能買到生活必需品的商店。通過(guò)這種經(jīng)營(yíng),可以更好地讓顧客認(rèn)知這個(gè)店才是自己購(gòu)物所需的商店,令他們成為本店重要的固定客群。

價(jià)格差異化 針對(duì)所有來(lái)店顧客,在價(jià)格上都以相同價(jià)格進(jìn)行銷售。比如,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)店某一品類的商品售價(jià)都下降10%時(shí),本店設(shè)定一律15%~20%折扣,由此與其他店在價(jià)格上進(jìn)行差異化。

品類差異化 若要讓顧客產(chǎn)生“那個(gè)店商品豐富”或者“真齊全”印象,必須在基于商品政策的部門或品類的商品結(jié)構(gòu)中強(qiáng)弱分明地充分體現(xiàn)出來(lái)。

服務(wù)差異化 致力于打造門店或打造賣場(chǎng)的差異化,不僅在于價(jià)格與商品品類,而且另一方面向顧客提供何種服務(wù)也是其對(duì)策的又一要點(diǎn)?! ?/p>

市場(chǎng)細(xì)分助集客  

所謂市場(chǎng)細(xì)分化,是指用于有意識(shí)地劃分市場(chǎng)、并獲取所設(shè)定的市場(chǎng)份額的商品開發(fā)戰(zhàn)略。要實(shí)施限定顧客的商品開發(fā)戰(zhàn)略,就必須以提高顧客購(gòu)物滿意度為目的。就有以下幾種客群(對(duì)象顧客)的商品開發(fā)戰(zhàn)略角度。

按收入細(xì)分 是在某一區(qū)域以某些擁有一定收入人群為對(duì)象進(jìn)行銷售的手法。根據(jù)不同年收入決定對(duì)象客群,由此再?zèng)Q定經(jīng)營(yíng)商品或價(jià)格、服務(wù)等。

按區(qū)域細(xì)分 是應(yīng)對(duì)區(qū)域特性的門店打造與商品集貨手法。因區(qū)域特性而致生活與需求商品不同,故商品結(jié)構(gòu)也需根據(jù)區(qū)域而變化。

例如,像農(nóng)村、城市、山區(qū)、漁村、居民區(qū)等,由于定位不相同,由此進(jìn)行各種不同的與區(qū)域生活密切相關(guān)的商品結(jié)構(gòu)的打造。

按年齡細(xì)分 是以某一區(qū)域居民的年齡層為對(duì)象的手法。由于區(qū)域不同、居民年齡層結(jié)構(gòu)不同,因此,也必然導(dǎo)致商品結(jié)構(gòu)的不同。

按性別細(xì)分 定位在不同性別作為對(duì)象顧客的業(yè)態(tài)也是不同的。比如,超級(jí)藥店或超市,一般都是以女性為目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象,所以都會(huì)從這個(gè)角度來(lái)實(shí)施門店(賣場(chǎng))打造的對(duì)策。

按職業(yè)細(xì)分 以哪種職業(yè)作為對(duì)象,鑒于不同區(qū)域情況不同,所以須事前進(jìn)行調(diào)查確認(rèn),打造與該區(qū)域的生活環(huán)境匹配的商品結(jié)構(gòu)。

細(xì)而論之,雖說(shuō)區(qū)域調(diào)查無(wú)疑是前提,但進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分化,需基于一定的標(biāo)準(zhǔn),滿足特定的客群或有特定需求的人群深度的購(gòu)物需要,實(shí)施定位打造尤為重要。

Tags:藥店商品 超級(jí)藥店

責(zé)任編輯:露兒

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