談轉(zhuǎn)型升級(jí):應(yīng)對(duì)“變革陣痛”的策略
核心提示:對(duì)于中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),本質(zhì)上就是企業(yè)的一次變革,而任何變革者都會(huì)過(guò)一道鬼門關(guān)——變革陣痛。變革陣痛是對(duì)變革者的最大考驗(yàn),陣痛過(guò)去,變革必然成功;如果過(guò)不去,變革必然失敗?!?/p>
對(duì)于中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),本質(zhì)上就是企業(yè)的一次變革,而任何變革者都會(huì)過(guò)一道鬼門關(guān)——變革陣痛。變革陣痛是對(duì)變革者的最大考驗(yàn),陣痛過(guò)去,變革必然成功;如果過(guò)不去,變革必然失敗。“變革陣痛”實(shí)際上是對(duì)變革者韌性、意志力、智慧、個(gè)人綜合素質(zhì)的一種嚴(yán)峻考驗(yàn),如同戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)處在最艱難時(shí)刻的軍隊(duì)統(tǒng)帥的智慧考驗(yàn)一樣。
一項(xiàng)變革,在它剛開始進(jìn)行時(shí),其最終結(jié)局就已經(jīng)注定了,決定的因素就是變革者個(gè)人的思想能力;故,變革的核心是“擇人而任勢(shì)”!
變革陣痛是一種必然,世界上永遠(yuǎn)沒有不經(jīng)過(guò)陣痛就獲得成功的變革,無(wú)論是革命式變革還是雙軌制變革,都會(huì)有陣痛發(fā)生,不過(guò)是程度有所不同罷了。
策略一:“革命式”變革法
對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理陷入危機(jī)的企業(yè),宜采用“革命式”變革法,即在短時(shí)間內(nèi)完全廢除原有體制,建立全新的體制;撤換大量中高層管理干部,短時(shí)間內(nèi)招聘大量新人入職;廢除原有行政及業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)則,建立新的行政及業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)則。同時(shí),一開始就在各種場(chǎng)合告訴公司全體中高層干部,這種做法有可能帶來(lái)變革并發(fā)癥,產(chǎn)生強(qiáng)烈的“變革陣痛”,讓大家提前有一定的心理準(zhǔn)備。
清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為,在“革命式”變革中,由于體制、人員、規(guī)則全部是新的,保守勢(shì)力的活動(dòng)已經(jīng)被壓制到最低程度。在這個(gè)時(shí)候,要么全軍覆沒,要么大獲全勝。
革命式變革就是在短時(shí)間內(nèi)用迅猛的變革措施把所有問(wèn)題一次性解決掉,在保守派還沒有來(lái)得及組織有計(jì)劃的反撲時(shí),就盡快消除陣痛,讓企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展階段。
表面上看來(lái)革命式變革風(fēng)險(xiǎn)較大,但認(rèn)真想一想,風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上很小。大凡失敗的變革者都是因?yàn)闆]有實(shí)行真正意義上的革命變革法,甚至變革根本沒有造成陣痛就已經(jīng)失敗。比如戊戌變法,既沒有進(jìn)行充分的變革動(dòng)員,也沒有大量撤換保守派,更沒有使“新法”見到實(shí)際效果。結(jié)果,沒有產(chǎn)生任何社會(huì)陣痛,也沒有帶來(lái)任何實(shí)際變革。而日本明治維新就是一場(chǎng)典型的“革命式”變革,來(lái)勢(shì)兇猛、暴風(fēng)驟雨,最后大獲成功,使日本步入現(xiàn)代化國(guó)家。
一言蔽之,革命式變革法就是讓陣痛早日到來(lái),然后再加以迅速消滅的一種果敢做法。
策略二:“雙軌制” 變革法
對(duì)于并未出現(xiàn)明顯危機(jī)、呈半良性狀態(tài)運(yùn)作的企業(yè),宜采用“雙軌制”消陣痛法。“雙軌制”變革法的具體措施是:在變革之初推行一種既不完全廢除舊有模式,同時(shí)又建立新模式、讓新模式模擬運(yùn)作、逐漸替代舊模式的一種漸進(jìn)式變革方法。具體做法是:
一:在經(jīng)營(yíng)管理體制和運(yùn)作規(guī)則變革方面。舊體制和舊規(guī)則暫不廢除,但必須同時(shí)把新體制和新規(guī)則制定出來(lái),并正式頒布下去。同時(shí),組織所有相關(guān)人員學(xué)習(xí)新體制和規(guī)則,了解新體制和新規(guī)則的詳細(xì)內(nèi)容,并在舊體制中確定新體制每個(gè)崗位具體人員的角色分配及具體職責(zé)劃分。
舊體制和規(guī)則一邊繼續(xù)按原有模式運(yùn)作,新體制及規(guī)則一邊模擬演練。在此期間,必須進(jìn)行新體制的一切準(zhǔn)備工作。新體制及規(guī)則應(yīng)盡量吸取舊體制規(guī)則中一些行之有效的內(nèi)容,切忌不分青紅皂白地一律廢除。一個(gè)新體制想要正常運(yùn)作,至少必須保留舊體制規(guī)則20%以上積極的內(nèi)容,否則就會(huì)出現(xiàn)斷層。
二:在人事變革方面。在人事變革方面不可如“革命式”變革那樣在短期間內(nèi)撤換大量中高層干部,為了保持大局穩(wěn)定,減少人事震蕩,在人事變動(dòng)的具體操作時(shí)必須本著“保持連續(xù)性”的基本原則。
“ 雙軌制”消陣痛法的基本特征是:在引進(jìn)新體制、新規(guī)則、新人員的同時(shí),原有的一套暫不廢除,在原有的一套模式基礎(chǔ)上準(zhǔn)備新模式運(yùn)作,用充分的時(shí)間把可能出現(xiàn)的一切不適應(yīng)新模式的因素在一開始就全部消除掉。同時(shí),新模式必須繼承原有模式20%以上合理成分。一旦正式進(jìn)行模式切換,就把變革陣痛降低到最低限度。
策略三、“驅(qū)離復(fù)辟” 變革法
“陣痛期”內(nèi),很多變革者信心受到打擊,開始懷疑自己的政策,有的人甚至不等老板的命令,自己就開始全盤廢除自己的各種政策。由于變革政策被廢,原有的一套不久被恢復(fù)起來(lái),企業(yè)效益更加降低。陣痛加上復(fù)辟,無(wú)意于給企業(yè)背后捅上一刀,置變革于死地,最終導(dǎo)致變革者本人被罷黜。
清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為,事實(shí)上,單純的陣痛并不可怕,可怕的是復(fù)辟,是變革政策被廢除。很多變革者最終被廢,并不在于陣痛本身,而在于受到巨大壓力后自己否定自己的各種政策,默許別人否定自己的政策。而一旦政策被否定,變革者存在的價(jià)值即告終止。企業(yè)主對(duì)變革者尚未完全消失那一點(diǎn)信心立刻宣告結(jié)束,變革者被正式淘汰出局,這就是中國(guó)民企不斷上演的變革悲劇。
陣痛期內(nèi),變革者最重要的是做3件事情:第一,堅(jiān)持一切既定政策毫不動(dòng)搖;第二,向公司所有中高層干部宣傳“變革陣痛”觀念;第三,對(duì)變革中確實(shí)出現(xiàn)的一些失誤進(jìn)行調(diào)整,以減輕陣痛。
但是,變革的主旋律不能改變,變革的主要政策不能廢除。變革者必須明白,自己的主要政策無(wú)論遭到多大攻擊,它必定帶來(lái)過(guò)巨大效益,反對(duì)者們雖然列舉出這些政策的若干罪狀進(jìn)行攻擊,但他們內(nèi)心深處還是對(duì)這些政策存有一定敬畏感,并不敢貿(mào)然全部廢除。一旦你自己把它們廢除,那么他們心中對(duì)“新政”僅存的一點(diǎn)敬畏就全部消失,而你作為這些政策創(chuàng)造者的價(jià)值將不復(fù)存在。于是,自己就會(huì)被驅(qū)離。
面對(duì)陣痛,變革者最重要的是臨危不懼,要有一種堅(jiān)定信心和大丈夫氣概,要堅(jiān)持變革政策毫不動(dòng)搖,要像曹操那樣面對(duì)自己部下兵敗如山倒時(shí)仍處變不驚、鎮(zhèn)定如初。
變革者應(yīng)該學(xué)習(xí)李光耀的決心,一面堅(jiān)持,一面調(diào)整,一面收攏人心,使變革陣痛盡早結(jié)束,并反敗為勝。 勝利往往取決于堅(jiān)持到最后一分鐘。變革者根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況可采用“革命式”變革,讓陣痛早日到來(lái),并讓陣痛早日結(jié)束;也可采用“雙軌制”變革,以保持穩(wěn)定、減少陣痛。但千萬(wàn)不要采用既非革命式,又非雙軌制的“盲目式”。“盲目式” 變革絕無(wú)成功之可能。
策略四、“一鼓作氣” 變革法
面對(duì)變革陣痛,變革者要有一種曹操那樣的大丈夫氣概,面對(duì)兵敗如山倒的局面,仍然處驚不驚、鎮(zhèn)定如初,堅(jiān)持變革毫不動(dòng)搖。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為,事實(shí)上,變革陣痛是對(duì)變革者的一種最有效的考驗(yàn)。凡準(zhǔn)備充分、策劃周密、認(rèn)真投入的變革,變革陣痛就容易過(guò)去,反之則是“長(zhǎng)夜漫漫”,變革失敗夭折。變革之初,變革者就要采取積極措施,努力設(shè)法使變革陣痛盡早結(jié)束。
李光耀說(shuō),“當(dāng)我決心做一件事,態(tài)度一定非常堅(jiān)決。首先我要確定這件事是否值得做,如果它不值得做,那我就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力。但我一旦認(rèn)為某件事情值得做,我就會(huì)全心全意投入,我會(huì)不計(jì)一切一鼓作氣地使它成功。”
總之,變革不怕激進(jìn)的“革命式”,也不怕漸進(jìn)的“雙軌制”。最怕的就是既非革命式,又非雙軌制的“盲目式”。
所謂“盲目式”變革法,是指變革時(shí)既不采用“雙軌制”那種對(duì)舊模式一定程度的保留做法,同時(shí)又不像“革命式”那樣在短期間內(nèi)進(jìn)行一場(chǎng)天翻地覆的變化,而是盲目的、毫無(wú)策劃的、無(wú)頭蒼蠅式的變革。最后,由于變革措施不成熟、缺乏力度、缺乏策略而告失敗。
事實(shí)上,當(dāng)今中國(guó)企業(yè)中進(jìn)行的變革80%都是“盲目式”變革,真正能夠有理論準(zhǔn)備、預(yù)先經(jīng)過(guò)周密策劃的變革少之又少。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為,“變革者”們大都是勇猛斗士、是熱血男兒、是英雄大丈夫,但卻不是變革家。于是,變革到最后,一大半變革者在變革陣痛期內(nèi)就成為“烈士”。
“盲目式”變革者的變革方式是冒進(jìn)式的、行為方式是感情式的、思維方式是簡(jiǎn)單式的。他們沒有考慮到變革路上的棘荊坎坷,沒有應(yīng)對(duì)變革失敗的充分心理準(zhǔn)備,有勇無(wú)謀地進(jìn)行一場(chǎng)變革,到最后被打得落花流水。
變革成功就出現(xiàn)在“陣痛”之后。經(jīng)受住了這種考驗(yàn),變革就大獲成功;如果在考驗(yàn)中退卻,變革就全盤失敗。
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