六、 中醫(yī)館必將突飛猛進(jìn) 

在12五規(guī)劃有關(guān)醫(yī)改規(guī)劃中，有這樣的文字：“堅持中西醫(yī)并重,發(fā)展中醫(yī)醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù),推進(jìn)中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新,重視民族醫(yī)藥發(fā)展。發(fā)展中醫(yī)藥教育，加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)。加強(qiáng)中藥資源保護(hù)、研究開發(fā)和合理利用,推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。醫(yī)療保障政策和基本藥物政策要鼓勵中醫(yī)藥服務(wù)的提供和使用。”可見國家一直是支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的。 

中醫(yī)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不占優(yōu)勢，這樣，連鎖藥店搶占退休中醫(yī)方面占有優(yōu)勢，加上傳統(tǒng)中醫(yī)藥前店后廠的坐堂行醫(yī)賣藥模式已經(jīng)深入人心，衛(wèi)生部也在2007年9月26日發(fā)文允許中醫(yī)坐堂試點，隨后解禁。但多年鮮有突破，筆者見過的云南一心堂的圣愛中醫(yī)館做得很好，溫州葉同仁也非常出色。因此，在新醫(yī)改的壓力下，2012年中醫(yī)坐堂必將加速發(fā)展，目前，不少城市的很多連鎖藥店都開始做中醫(yī)館或者是國醫(yī)館了?！　?nbsp;

七、 服務(wù)競爭升級趨勢 

首先，大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)社區(qū)，健康進(jìn)藥店已成為新的共識。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，把人們的需求分化為兩個部分：一是治療需求，一是保健需求，藥店將逐步從治病賣藥的需求，轉(zhuǎn)變?yōu)楸＝?、養(yǎng)生、調(diào)理、預(yù)防等健康需求，藥店必然從產(chǎn)品中心的信息傳遞轉(zhuǎn)移到以藥學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、保健學(xué)服務(wù)為中心的信息傳遞；從賣藥到賣健康相關(guān)產(chǎn)品，到健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的多元化趨勢；從關(guān)注自己毛利到關(guān)注消費者需求。 

服務(wù)升級，除了前面的專業(yè)藥學(xué)服務(wù)以外，還應(yīng)該四師進(jìn)藥店，藥師、醫(yī)師、營養(yǎng)師、美容師等都是藥店服務(wù)升級必須的人才貯備。 

服務(wù)升級還體現(xiàn)在會員服務(wù)必將走向縱深，簡單的打折、會員日、積分的禮品，并不能帶來會員的忠誠。必須開發(fā)開拓出真正讓會員動心的疾病方式方案、健康管理方案、家庭健康管理方案、特色服務(wù)方案，讓會員非你不選?！　?nbsp;

八、管理競爭升級，核心競爭力培育開始 

連鎖藥店的經(jīng)營管理，更加細(xì)化，服務(wù)學(xué)習(xí)海底撈、管理學(xué)習(xí)海爾、品類管理與供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)鹊?，使得連鎖的經(jīng)營管理快速升級，連鎖藥店的經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)，價格戰(zhàn)只能勝一時不能勝永久，于是大家反思，在同質(zhì)化經(jīng)營環(huán)境下，必須是競爭者導(dǎo)向，我們憑什么在競爭中勝出，那就是必須開始培育自己的獨門武功---核心競爭力。連鎖先要思考的是從依賴政府醫(yī)保定點到不要醫(yī)保如何生存，醫(yī)保定點店在國家基層社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)點夠多后，會一刀切收回的。 

核心競爭力還體現(xiàn)在零售行業(yè)的信息化問題：信息化升級，經(jīng)營分析有依據(jù)，品類管理有依托。 

核心競爭力，說到底是人力資源系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建和提升，零售行業(yè)是人力密集型行業(yè)，且需要的專業(yè)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于商超，因此打造自己的人力資源造血系統(tǒng)和人力資源規(guī)劃（選人、用人、留人）系統(tǒng)將成為藥店又一核心競爭力。 

零售無大事，核心競爭力提升還要求連鎖藥店從粗放管理到精細(xì)化管理，一切都得要精細(xì)化，先精細(xì)化管理要人效、坪效，向精細(xì)化管理要銷售額?！?/p>

我們都得思考，我們憑什么贏對手，我們憑什么讓消費者非選我不可?！　?nbsp;

九、 并購大戲還將涌現(xiàn) 

當(dāng)營業(yè)額長期低迷、利潤持續(xù)降低時，有些連鎖藥店的老板們，自然想到盡快找個婆家，把自己嫁掉，甚至有些百強(qiáng)連鎖靠后排位的連鎖，都有這樣的想法。 

同時大連鎖伺機(jī)異地擴(kuò)張，或者尋求上市要規(guī)模，或者已經(jīng)上市股市有增長壓力。 

還有VC資本、PE資本、工業(yè)資本，都在虎視眈眈的盯著醫(yī)藥零售行業(yè)，并購大戲還將頻繁上演。 

十、 藥店行業(yè)的論壇將降溫 

2011年，連鎖的藥店行業(yè)的各種大會、論壇、研討、培訓(xùn)、各種聯(lián)盟成立大會可以說是過熱，行業(yè)不能老是處于高談闊論階段，行業(yè)需要實踐，學(xué)者、教授需要發(fā)聲，企業(yè)家需要實踐和實干。筆者認(rèn)為，企業(yè)家如果變成學(xué)著，這是錯位。因此論壇該降溫了。