在培訓(xùn)師的經(jīng)歷中，會(huì)遇到過一些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師不信任、擔(dān)心培訓(xùn)效果不理想的情況，記得有一次，去一家證券公司作中層管理培訓(xùn)，培訓(xùn)開始前的半小時(shí)，該公司的人力資源總監(jiān)見到我的第一句話說“何老師，我們可是很信任你啊，你可不能讓我們失望啊……”還有一次，去一家大型建筑公司培訓(xùn)，培訓(xùn)當(dāng)天早晨5點(diǎn)鐘，該公司董事長就給人力資源負(fù)責(zé)人打電話，說出了對(duì)當(dāng)天的培訓(xùn)很擔(dān)心，隨即這個(gè)擔(dān)心就傳給了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師本人……

同樣，我們做培訓(xùn)師的，在培訓(xùn)前和企業(yè)高層及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的溝通中，也會(huì)對(duì)企業(yè)有些感受，也會(huì)擔(dān)心，這個(gè)公司的氛圍、習(xí)慣會(huì)不會(huì)影響培訓(xùn)效果；比如有些企業(yè)，培訓(xùn)已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)開始了，而場上仍有人進(jìn)進(jìn)出出，有人說話，有人打電話……在這個(gè)時(shí)候，做培訓(xùn)師，也會(huì)對(duì)學(xué)員會(huì)不會(huì)完全投入學(xué)習(xí)，會(huì)不會(huì)有好的培訓(xùn)效果有擔(dān)心……

看來，企業(yè)和培訓(xùn)師之間的擔(dān)心是雙向的，是正常的。那究竟該如何面對(duì)這些不信任和擔(dān)心呢？我個(gè)人覺得，就是信任！

說起信任，有些人立刻會(huì)說，“信不信任對(duì)方，取決于對(duì)方值不值得我們信任”；而我今天要談的是另外意義上的信任。從更深的層次講，信任，不僅僅是對(duì)他人的信任，更是對(duì)自己的一份自信。這話怎么理解呢？比如，表面上看起來，是企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師不信任，探其根源，是企業(yè)對(duì)自己選擇培訓(xùn)師的判斷能力不自信，對(duì)自己的鑒別能力沒把握，這是不是企業(yè)的不自信呢？同樣，培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的氛圍，現(xiàn)場的狀況有擔(dān)心，對(duì)培訓(xùn)效果有擔(dān)心，追其根源，也是對(duì)自己培訓(xùn)內(nèi)容、控場能力的不自信。深思一下，難道不是這樣嗎？

當(dāng)我經(jīng)歷企業(yè)對(duì)我不信任，或企業(yè)的風(fēng)氣不好，現(xiàn)場很亂情況時(shí)，我的信念是：我接納客戶對(duì)我的不信任，我理解他們的擔(dān)心，同時(shí)我也相信，開場一個(gè)小時(shí)，我就會(huì)讓客戶把懷疑變成信任，讓學(xué)員的嘈雜混亂變成有秩序，有學(xué)習(xí)心態(tài)。這是什么力量支持我這樣做呢？是基于自信和信任。

在我內(nèi)心，充滿了信任……

我相信，企業(yè)是想通過培訓(xùn)變得更好的；我相信，企業(yè)是希望培訓(xùn)有效果的；我相信，雖然他們之前對(duì)培訓(xùn)師有擔(dān)心，只要讓他們看到效果，他們也會(huì)放下?lián)模c培訓(xùn)師建立信任關(guān)系。

我還相信，即便培訓(xùn)現(xiàn)場最開始有些混亂，但只要課程有足夠的吸引力，學(xué)員是完全可以全情投入的；我相信，即便課程開始學(xué)員有些不屑或懷疑，但如果課程內(nèi)容真的讓他們有所觸動(dòng)，有所頓悟的話，他們也會(huì)遷善心態(tài)，空杯學(xué)習(xí)的。

我相信……，我相信……

我心中充滿了相信，所以，培訓(xùn)場上，我心懷坦然，全情發(fā)揮。

我相信，通過我的專業(yè)、敬業(yè)，會(huì)給企業(yè)、給學(xué)員終身受益的東西。我愿意通過我的努力，讓中國更多的企業(yè)相信培訓(xùn)，相信培訓(xùn)師，相信培訓(xùn)會(huì)給企業(yè)帶來所期望的效果，甚至超出期望。

當(dāng)學(xué)員有所收獲的時(shí)候，我愿意在一旁心滿意足地欣賞，就像運(yùn)動(dòng)員拿到金牌時(shí)，教練在場下竊喜一樣，我享受這種教練內(nèi)心的滿足和快樂。這也算是為企業(yè)、為國家、為社會(huì)做點(diǎn)事情。