人物名片　　

柯云峰，廣東大參林集團董事長，廣東省第十一屆人大代表。經(jīng)過18年的勵精圖治，他領導大參林從一個區(qū)域性連鎖藥店晉身為全國領先的大型企業(yè)……而其相對獨特的選址布局、擴張方式、并購策略等成為業(yè)內(nèi)都想揭開的“大參林現(xiàn)象”。 

從1993年廣東茂名一間單體藥店發(fā)展到如今地跨六個?。ㄊ袇^(qū)）、直營門店1100多家的連鎖企業(yè)——大參林如此快速的發(fā)展，其盈利模式究竟是什么？

柯云峰說，他還沒有找到。“才發(fā)展了十來年的中國連鎖藥店行業(yè)，還沒有盈利模式可言。能像蘇寧電器那樣，上市后仍一家店一家店地不斷擴張、盈利，那才叫盈利模式。”

這或許也是柯云峰近兩年有意識地淡出媒體關注的原因所在。他說，整個藥品零售行業(yè)已經(jīng)過了2004年前后的快速發(fā)展時期；近兩年，從全球的經(jīng)濟到行業(yè)市場競爭環(huán)境都不容樂觀，因此包括大連鎖在內(nèi)都在有意識地表現(xiàn)低調、回歸平穩(wěn)。“現(xiàn)在需要的不是鮮花和掌聲，而是需要夯實各自的基礎。行業(yè)如此，企業(yè)如此，我個人也是如此。”

一個企業(yè)老板的行事風格很大程度上決定了企業(yè)的風格。與其他廣東老板一樣，柯云峰身上的務實特征非常明顯，他喜歡說“一切從實際出發(fā)”，但談到企業(yè)問題時，又經(jīng)常引用歷史典故，“從盤古開天到當代史都相對比較有研究”；他有意識地遠離行業(yè)媒體聚焦，但同時又很關注同行正在做什么，關注同行眼中的大參林到底是怎么樣的。

執(zhí)掌企業(yè)10多年來，大參林從連鎖藥店迅速成長為大參林集團，柯云峰的不斷變革是中國連鎖藥店適時應變市場的樣本——平價起家，資本運作，上市大聯(lián)盟，引入空降兵操盤轉型，再到現(xiàn)在的調整升級。

2012年2月28日，《21世紀藥店》報“21’走讀主流連鎖”采訪組一行走進了這家正處“調整升級”期的連鎖企業(yè)，對這位低調務實的掌門人進行了專訪。

競爭力都是人做出來的　　

記者：至今業(yè)內(nèi)研究“大參林現(xiàn)象”的熱情不減。大參林這幾年的經(jīng)營模式也是靈活多變：平價、藥妝、多元化、資本運作、并購等都在操作，在您看來，最主要的經(jīng)營模式是什么？ 

柯云峰：“一切從實際出發(fā)”，這是當年毛主席教過我們的。對于經(jīng)營企業(yè)來說，當外部環(huán)境變了，企業(yè)的制度也要跟著應變，這就是“一切從實際出發(fā)”。大參林從1993年一家單店，到現(xiàn)在18年了，從最初的平價策略，到所有門店改為會員平價藥店，到跨區(qū)連鎖，多元化轉型，再到現(xiàn)在的調整升級，我們一直堅持“一切從實際出發(fā)”。　　

記者：大參林的核心競爭力體現(xiàn)在哪里？

柯云峰：一個企業(yè)的核心競爭力應該是她的優(yōu)秀團隊。有了優(yōu)秀的團隊、人才，企業(yè)才有未來。連鎖藥店的平價、多元化等，這些經(jīng)營模式都是要靠人做出來的。而一個企業(yè)用什么來吸引人才？應該是企業(yè)氛圍。這首先體現(xiàn)在員工待遇，其次是企業(yè)文化。一個企業(yè)，只有達到價值觀統(tǒng)領下的思想意識的統(tǒng)一，才能形成融洽、共生的工作氛圍。換言之，它可以是一種企業(yè)行為規(guī)范，旗幟鮮明地堅持什么，反對什么?！　?/p>

記者：大參林有什么秘訣保證員工的穩(wěn)定性？

柯云峰：忠誠、敬業(yè)，追求卓越，這是我們選擇員工的標準。我們的人才培養(yǎng)機制主要以內(nèi)部培養(yǎng)、選拔人才為主；其次，盡量給老員工機會；另外，每年對培訓內(nèi)容也在不斷優(yōu)化，但現(xiàn)在我還不是很滿意?！　?/p>

每十年就要邁一道坎兒　　

記者：您如何評價藥品零售行業(yè)的現(xiàn)狀？

柯云峰：從擴張來看，行業(yè)已經(jīng)過了2004年前后快速擴張發(fā)展的時期，現(xiàn)在進入更高級的競爭階段，需要回歸平穩(wěn)。大參林也一樣，處于調整升級期，例如，大參林現(xiàn)在進行門店形象的升級，通過改擴建、整改提升店鋪形象，通過調整商品結構擴大消費者群。

另外，現(xiàn)在也是產(chǎn)業(yè)變革期，變總比不變要好。變革是要付出代價的，需要謹慎，更需要去嘗試、去實踐的勇氣?！　?/p>

記者：平價過后，哪一種盈利模式能引領中國連鎖藥店的未來？

柯云峰：平價不是一種盈利模式，應看作是21世紀初的連鎖藥店應變市場、推廣自身的一種手段。事實上，我認為中國連鎖藥店還沒有找到盈利模式。什么是盈利模式，成功上市以后能快速實現(xiàn)每個連鎖藥店的復制，現(xiàn)在還沒有哪個連鎖藥店品牌能做到這樣。　　

記者：大參林的上市大聯(lián)盟是否還在繼續(xù)？

柯云峰：是的，我們還在繼續(xù)，遇到合適的連鎖我們也會并購。但這兩年，我總感覺這種并購的性價比不高，并購談判也是比較謹慎的，雙方都謹慎。但“上市大聯(lián)盟”會繼續(xù)并購優(yōu)質企業(yè)，我們肯定會繼續(xù)走下去的?！　?/p>

藥妝店需要整個行業(yè)來做　　

記者：大參林的藥妝店現(xiàn)狀如何？

柯云峰：藥妝店還處在艱難探索中。但即使艱難也需要整個行業(yè)去做。大參林為行業(yè)做一下先行試驗也行。中國藥妝店應該是中國連鎖藥店未來經(jīng)營的一個方向，但是究竟是五年或五十年，現(xiàn)在誰也說不準。因為現(xiàn)在做嘗試，沒有專門地開藥妝店，主要還是經(jīng)營品種的調整。增加藥妝日化的品類，在門店內(nèi)劃出一個區(qū)域，選擇在一些中心店、旗艦店嘗試?！　?/p>

記者：多元化經(jīng)營在業(yè)內(nèi)呼聲日高，現(xiàn)在整個行業(yè)都在進行經(jīng)營模式上的調整，您如何看？

柯云峰：藥妝店必須整個行業(yè)都做，大參林現(xiàn)在也是試驗階段，沒有經(jīng)驗可談，但我認為，必須整個行業(yè)都做才能成功。多元化要解決“婆媳同住”的問題，傳統(tǒng)藥店原有消費群體一直是以中老年人為主體，藥妝店要吸引的則是年輕人、追求健康美麗的消費群體；讓兩個需求不盡相同的群體都進藥店，需要改變其消費觀念，只有當消費者看到越來越多的藥店都是這樣定位了，他們也就漸漸習慣了。