職場白領(lǐng)如何克服恐懼樹自信呢?
核心提示:堅定的自信心 自信心就是白領(lǐng)女性對自己行為的正確性堅信不夠,抱有充分的信心。白領(lǐng)女性應(yīng)相信自己能夠勝任工作,相信自己能夠說服客戶購買產(chǎn)品,相信自己能夠戰(zhàn)勝各種困難。
1、堅定的自信心 自信心就是白領(lǐng)女性對自己行為的正確性堅信不夠,抱有充分的信心。白領(lǐng)女性應(yīng)相信自己能夠勝任工作,相信自己能夠說服客戶購買產(chǎn)品,相信自己能夠戰(zhàn)勝各種困難。無論順境還是逆境始終保持必勝的信心,白領(lǐng)女性只有對自己充滿信心,才能感染客戶,影響客戶,改變客戶的態(tài)度,使客戶對你產(chǎn)生信心,進而相信并購買你所推銷的商品。而缺乏自信,就會在營銷活動中縮手縮腳,遇難而退,坐失良機。因此,自信心是一名合格白領(lǐng)女性應(yīng)當(dāng)具備的基本條件之一。
自信不是盲目的,不是超越現(xiàn)實的無根據(jù)的自信,而是在自我認識和自我評價基礎(chǔ)上建立起來的自信。白領(lǐng)女性要全面深入地了解自己的各個方面,并對各方面進行分析、比較、判斷、弄清自己的長處和短處。
法國哲學(xué)家盧梭說:“自信對于事業(yè)簡直是奇跡,有了它,你的才智可以取之不竭。一個沒有自信心的人,無論他有多大才能,也不會有成功的機會。”自信心是白領(lǐng)女性的精神支柱,它能使白領(lǐng)女性激發(fā)出極大的勇氣和毅力,敢于面對挑戰(zhàn),在困難面前臨危不亂,處變不驚。白領(lǐng)女性要用自己的自信和積極進取的精神,感染客戶,促成交易。
白領(lǐng)女性在營銷過程中,常遇到挫折,與客戶談判失敗,還有許多陌生人的冷嘲熱諷,但是如果被上述情形打敗,連這一點自信都沒有,那她就不能勝任談判與營銷工作。
自信就是相信自己的力量。周恩來在青年時代曾給他的一位友人贈言:“你要認識自己的長處,堅持到底,必有成功。”自信可以獲得成功,因為它是建立在正確認識自己力量的基礎(chǔ)上的。自信不等于自負,自負的目的在于贏得他人的贊許,根據(jù)別人的看法來評價自己,其結(jié)果往往是弄巧成拙,貽笑大方。西施捧心是一種美,東施也去捧心,卻驚跑了左右四鄰。
沒有自信也就沒有成功,對白領(lǐng)女性來說,怎樣才能樹立自信呢?下面介紹幾種建立自信的方法。
志在潮頭 不知你是否注意到,不論是開會還是各種聚會,后面的座位總是先被坐滿。大部分占據(jù)后排座位的人,都希望自己不會“太顯眼”,而他們怕受人注目的原因就是缺乏信心。坐在前面能建立信心,把它當(dāng)作一個規(guī)則試試看,從現(xiàn)在開始就往前坐。要記住,有關(guān)成功的一切都是顯眼的。
學(xué)會勇于面對現(xiàn)實 白領(lǐng)女性在練習(xí)自信時,先要正視別人,從別人的眼中重新審度自己,使自己變得更加自信。的確,一個人的眼神可以透露出許多有關(guān)的信息。正視別人等于告訴他:我很誠實,而且光明正大,我相信我告訴你的話是真的,毫不心虛。要讓你的眼睛為你工作,就是要讓你的眼睛專注別人,這不但能給你信心,也能為你贏得別人的信任。
爭做出頭鳥 如果你每次都積極主動發(fā)言,就會增加信心,所以,要多發(fā)言,這是信心的“維他命”。
加快生活節(jié)奏 白領(lǐng)女性表現(xiàn)出超凡的信心時,走起路來比一般人快。她們的步伐告訴整個世界,她要到一個重要的地方去,做很重要的事情,更重要的是自己一定成功。
2、成功的欲望 白領(lǐng)女性的工作肩負著公司的偉大使命,走南闖北,孤軍奮戰(zhàn)。她要面對的將是一個個陌生的面孔,她要開拓自己的一片片領(lǐng)地,她要審慎地對待一筆筆生意,她要應(yīng)對各種各樣的拒絕。
她,為什么能堅持下來?因為有了成功的欲望!只要這種欲望之火還在胸中燃燒,不管她有無學(xué)歷,年齡大小,體貌如何,性情怎樣,她都有了成功的基礎(chǔ)。一個優(yōu)秀的白領(lǐng)女性,應(yīng)該說,所有優(yōu)秀的白領(lǐng)女性,都是在這種欲望的驅(qū)動下走向了成功!
3、頑強的意志 意志是確定目標(biāo)并選擇手段以克服困難,達到預(yù)定目標(biāo)的心理過程。不同的人具有不同的意志,有的人意志堅定,百折不撓;有的人意志薄弱,懼怕困難。
白領(lǐng)女性在工作中,會遇到來自方方面面的阻力,瞬息萬變的市場,激烈的競爭,不分晝夜的奔波,嚴厲的拒絕,冷嘲熱諷、懷疑奚落等,無一不是對白領(lǐng)女性意志的一種考驗。白領(lǐng)女性要積極面對挑戰(zhàn),要正確地對待在談判活動中遇到的失敗和困難,要有遠大理想,勤奮進取,只有更高的追求加之付出的辛勤勞動,才能得到更多的收獲。
4、穩(wěn)定的情緒 情緒是指與生理需要是否獲滿足相聯(lián)系的情感傾向。它是由情景引起并隨之變化的,在白領(lǐng)女性工作中,各種各樣的情況都可能出現(xiàn),如很順利地成交,使人感到高興;經(jīng)過艱苦的討價還價后達到交易,使人感到輕松愉快;風(fēng)云黑山羊突變,眼看成功的交易失敗了,使人感到惋惜;接二連三地碰釘子,使人感到沮喪;無端受到指責(zé)、嘲諷,使人感到委屈等等。這些情況的出現(xiàn),必然引起白領(lǐng)女性情緒的被動,而白領(lǐng)女性情緒的波動會使客戶的情緒受到感染。所以,談判工作要求白領(lǐng)女性必須保持穩(wěn)定而樂觀的情緒,切忌浮躁。
另外,白領(lǐng)女性還必須有寬宏大度的胸襟。白領(lǐng)女性在遇到客戶不滿時,最好的解決辦法就是以笑臉相迎,忽視對方的不滿情緒。所以,白領(lǐng)女性不但要善于控制自己的情緒,而且要用自己良好的心理來感染客戶,控制客戶的情緒,為談判活動創(chuàng)造良好的氣氛。
5、克服被拒絕的恐懼 對于白領(lǐng)女性來說,在談判過程中發(fā)生恐懼心理是十分危險的,因為恐懼是一個人事業(yè)成功的第一號敵人??謶謺柚谷死脵C會;恐懼會耗損精力,破壞身體器官的功能,使人生病,縮短壽命;恐懼會在你想要說話的時候封住你的嘴巴;恐懼會使你猶豫懷疑,缺乏信心。
再成功的白領(lǐng)女性也有遭到客戶拒絕的情況。營銷就是從被拒絕開始,問題在于成功的白領(lǐng)女性,把被拒絕視為正常,并養(yǎng)成了不在乎的氣度,不管遭到多么不客氣的拒絕,都能保持彬彬有禮而且毫不氣餒。
克服恐懼最好的辦法就是充滿信心,如果你因為客戶一口回絕,或說了些拒絕的理由,你就信以為真,立即退縮不前,打退堂鼓,那你將是一個無所作為的白領(lǐng)女性。一個有作為的白領(lǐng)女性,要從客戶拒絕的借口中看穿其本意,并善于改變對方的觀念,把他的冷漠抗拒變?yōu)閷ι唐返年P(guān)心,最后讓他下定決心購買。
那么,白領(lǐng)女性怎樣才能克服對別人的恐懼呢?這就需要對別人的看法在心里保持平衡,與其他人相處時要記住兩點:第一,別人都是重要的,每一個人都是重要角色;第二,你也很重要。所以,當(dāng)你遇到包括客戶或頂頭上司時,要想到我們是兩個重要人物,正在談?wù)撚泄餐d趣與共同利益的事情。這樣,你就沒有恐懼了。
責(zé)任編輯:露兒
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