重慶西部醫(yī)藥商城是太極集團旗下的“桐君閣”和“西南藥業(yè)”兩家上市公司共同投資4000萬元組建的大型醫(yī)藥零售企業(yè)。從2003年閃亮登場起，西部醫(yī)藥商城就融購物就診、健身休閑、科普教育和學術交流為一體。

日前，報記者走訪了這家著力打造醫(yī)藥一體化大健康概念的醫(yī)藥商城，從中體驗其“差異化經營和一站式”的服務特色。

經營受困毅然轉型

記者了解到，西部醫(yī)藥商城成立的初衷是以銷售藥品為主，同時經銷母嬰用品、日化用品、食品、保健品、醫(yī)療器械、藥妝產品、貴細藥材、中藥飲片、醫(yī)藥書刊。

其實在開業(yè)之初，西部醫(yī)藥商城也曾面臨經營困惑：當時只有儲奇門店一個賣場，由于該買場位于重慶市渝中區(qū)老城區(qū)的南紀門，居住人口以貧困人口居多，且年齡結構多為中老年人，因此不得不定位為低價大賣場，但這也為日后調整經營方向埋下了伏筆：貧困中老年人決定了品牌化妝品滯銷，后不得不下架；與專賣便宜貨著稱的朝天門大市場比鄰又決定了母嬰產品缺乏競爭力，而商城又缺乏對母嬰產品熟悉的銷售人員，最終不得不取消母嬰產品的銷售。

西部醫(yī)藥商城董事長羅曉燕告訴記者，2009年她上任后，針對西部醫(yī)藥商場的經營現(xiàn)狀，對多元化經營方向進行了調整，提出西部醫(yī)藥商城要圍繞中藥和醫(yī)療器械做文章，在儲奇門店樓上開辟了中藥城和器械城，中藥城結合桐君閣中醫(yī)中藥優(yōu)勢推出了中醫(yī)坐堂、針灸按摩、中藥煎熬服務，器械城則以家用醫(yī)療器械為銷售重點。從經營效果來看，中藥城和器械城占到西部醫(yī)藥商城50%的銷售份額，而其中中藥銷售占35%，器械銷售占15%，成為了西部醫(yī)藥城名副其實的半壁河山。

多元化以傳統(tǒng)為基點　　

通過調整經營重點、向多元化轉型后，業(yè)績提升的效果十分突出。目前，西部醫(yī)藥商城除了儲奇門店（5000平方米），還擴張了楊家坪店（2000平方米）、沙坪壩店（2000平方米），共三家大型藥品零售賣場。其中，儲奇門店年銷售額達1.4億元，單店銷售西部排名第一、全國排名第二，楊家坪店和沙坪壩店年銷售額均各為3000多萬元。

對藥店多元化經營，羅曉燕有自己獨到的見解。她提出兩個觀點：一，開展多元化經營要以傳統(tǒng)優(yōu)勢為基點。以西部醫(yī)藥商城為例，它是在桐君閣大藥房基礎上發(fā)展起來的，歷史上有“北有同仁堂，南有桐君閣”的美譽，桐君閣的優(yōu)勢就是中藥及其相關服務。西部醫(yī)藥商城開辟中藥城就是將傳統(tǒng)發(fā)揚光大。同時配以西藥、醫(yī)療器械、保健食品、日化品的銷售，屬于錦上添花的銷售模式。二，要鎖定區(qū)域人群開展多元化經營。針對低收入人群、中老年人群，藥妝產品特別是品牌化妝品就不是一個合適的銷售選項。且目前重慶市的醫(yī)保政策也不支持藥妝產品和食品等非藥品的銷售。

談及西部醫(yī)藥商城下一步多元化經營的思路，羅曉燕強調，西部醫(yī)藥商城今后將圍繞藥科、械科、食科開展業(yè)務，進一步拓展中醫(yī)養(yǎng)生、食療理療等服務手段，使西部醫(yī)藥商城的銷售更上一層樓。

重慶非藥政策進一步收緊

藥店期待“芝麻開門”

在藥店中銷售藥品是便民服務的一種方式，這是毋容置疑的。藥店從藥品批發(fā)商手中采購藥品，然后再銷售給需要藥品的患者，這就是藥店實施的便民服務。為了延伸藥店的服務功能，近年來，藥店普遍開展了多元化經營，即在以藥品經營為主的前提下，擴大藥店的服務功能，專營賣藥成了賣藥品、食品、保健品、日化品、藥妝品的一站式商場，藥店也從單一賣藥模式向多種經營轉換。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，多元化經營是重慶藥品零售市場的一種主流趨勢。重慶兩大藥品零售巨頭——和平藥房和桐君閣大藥房都在藥店多種經營中有大膽探索：和平藥房曾與美國膠片巨頭柯達公司合作開展沖洗膠片業(yè)務，盡管后來并未獲得成功；桐君閣大藥房在藥房增加了日用品的銷售。此外，西部醫(yī)藥商城在多元化經營中保留特色、鎖定人群銷售卓有成效；而藥品零售業(yè)的新秀——鑫斛藥房、萬和藥房都把多元化經營放在重要位置，藥品、食品、保健品、日化品、化妝品，幾乎無所不包。

但目前，重慶對醫(yī)保定點藥店管理逐步收緊，對藥店使用醫(yī)?？ㄙ徺I食品、日化品、藥妝品等，查驗得越來越嚴格，不允許藥店用醫(yī)?？ㄙI藥品以外的用品。

3月2日，重慶市正式出臺了《重慶市醫(yī)療保險服務就醫(yī)監(jiān)督管理暫行辦法》，規(guī)定醫(yī)保定點藥店允許用醫(yī)?？ㄙ徺I糧油米面將予以嚴厲追查。這給藥店多元化經營又上了一道緊箍咒，對多元化經營舉步維艱的藥店來說無疑是雪上加霜。一邊是多元化的便民服務，一邊是醫(yī)保政策的收緊，如何化解這個矛盾，有關政策是否能為藥店打開“芝麻之門”？還有待業(yè)界觀察。