把員工當(dāng)成店長培養(yǎng)
(0)核心提示：在過去一年里，我從陜西咸陽百姓樂興平店的營業(yè)員做起，到組長、店長助理，再到民生店店長，這個(gè)成長過程帶來的歷練，也許比我在20多年里經(jīng)歷的還要多。
在過去一年里，我從陜西咸陽百姓樂興平店的營業(yè)員做起，到組長、店長助理，再到民生店店長，這個(gè)成長過程帶來的歷練，也許比我在20多年里經(jīng)歷的還要多。
從未真正獨(dú)立過的我，第一次分管一個(gè)門店，而且還是一家新店，當(dāng)時(shí)心里很迷茫。怎樣在短時(shí)間內(nèi)把營業(yè)額提上去是擺在面前的首要問題。然而，對于沒有什么經(jīng)驗(yàn)的我來說，這是一件極具難度的事情。經(jīng)過一番激烈斗爭，一向自信的我沒有在困難面前低頭，在激情與豪氣之下，我許諾大家要在最短時(shí)間內(nèi)把營業(yè)額提上去。
要達(dá)成所愿，一切還要從零開始。新店是鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，老百姓的消費(fèi)水平不高，周圍有4家藥店在競爭，新員工不熟悉藥品，也不懂多少銷售技巧。
在“內(nèi)憂外患”的情況下，我決定把每個(gè)員工都當(dāng)成儲備店長來培養(yǎng)，將自己積累的經(jīng)驗(yàn)、知識盡可能地教給他們，每天都給大家培訓(xùn)關(guān)聯(lián)銷售知識、要貨計(jì)劃、點(diǎn)貨程序等，自己不時(shí)地從旁提點(diǎn)，鼓勵(lì)他們做好每一項(xiàng)工作，并對藥品的功效等內(nèi)容進(jìn)行考核。
也許是大家感受到我的信任和重視，他們都很積極主動學(xué)習(xí)。新商品一到貨，他們就會很自覺地?cái)[好貨，漂亮的陳列常常讓顧客的眼睛為之一亮；堅(jiān)持每天加班外出為藥店做宣傳，跟附近的村委會溝通，利用村里的廣播宣傳藥店的企業(yè)文化、便民措施及會員消費(fèi)等信息；而員工一旦發(fā)現(xiàn)了新的工作方法，比如使用哪個(gè)快捷鍵可以更省事，會立刻興奮地奔走相告……
在這種融洽、士氣高昂的工作氛圍中，加上公司領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地訪店指導(dǎo)，以及“業(yè)績提升小組工程”的開展，我們門店的客流量、銷售額終于有了提升，大家都充滿激情地工作，曾經(jīng)的汗水和委屈都被現(xiàn)在的業(yè)績和快樂所取代。我也終于兌現(xiàn)了自己的承諾，并從一竅不通到胸有成竹，從惴惴不安到自立自強(qiáng)，從消極灰心到永不言敗，逐漸融入“店長角色”。我相信，我的事業(yè)已在這里起航，我的人生在這里會變得絢麗！
責(zé)任編輯：露兒
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