醫(yī)保藥店的抉擇多元化
核心提示:在醫(yī)保藥店“非藥即砍”的禁令向全國大面積蔓延,同時“醫(yī)藥分開”為處方外配提供更多可能的背景下,似乎,專業(yè)化的呼聲正逐漸蓋過多元化,回歸至藥店的主流形態(tài)。
在醫(yī)保藥店“非藥即砍”的禁令向全國大面積蔓延,同時“醫(yī)藥分開”為處方外配提供更多可能的背景下,似乎,專業(yè)化的呼聲正逐漸蓋過多元化,回歸至藥店的主流形態(tài)。然而,不容忽視的是,消費者消費習慣及藥品流通渠道的改變已并非傳統(tǒng)專業(yè)化所能匹配,而多元化的內(nèi)涵和可能卻日益呈現(xiàn)出了與此前完全不同的形態(tài)。多元化也可以專業(yè)!其專業(yè)已經(jīng)逐漸跳出單一品類范疇,而上升至對渠道及業(yè)態(tài)的選擇。因此,在眾多藥店對專業(yè)化猶豫不決時,抉擇多元化絕非下策。
1、品類多元化——大健康
在藥店的多元化路徑中,品類延伸與擴張是不能忽視的關鍵。但品類延伸不是無邊界的,其必須界定品類的主流方向是什么,哪些品類是重點主營商品。毋庸置疑,在傳統(tǒng)藥店經(jīng)過近10年的同業(yè)競爭后,顧客的消費需求正逐漸轉向大健康,因此,在藥妝或器械之外的大健康類產(chǎn)品正在成為藥店品類多元化的支柱。 放眼現(xiàn)在的藥店,以營養(yǎng)補充劑為代表的大健康類產(chǎn)品已經(jīng)成為與心腦血管用藥、感冒類日常用藥并駕齊驅的三大主流品類之一。并且無論現(xiàn)在,還是將來,它都會對藥店的經(jīng)營產(chǎn)生舉足輕重的影響:一、其為藥店提供的不僅是營業(yè)額,還有利潤。據(jù)了解,某營養(yǎng)補充劑生產(chǎn)企業(yè)與廣東某連鎖進行戰(zhàn)略合作,該產(chǎn)品每年貢獻的毛利超過3億元;二、大健康類產(chǎn)品擁有巨大的市場增長空間,未來將占有不可估量的市場地位。據(jù)相關機構統(tǒng)計顯示,在現(xiàn)階段,人一生中的醫(yī)療保健支出有80%發(fā)生在人生的最后10年,而這80%之中的80%又發(fā)生在距離生命終點的最后12個月。這種“沒病不調養(yǎng)、小病不治、大病再治”的醫(yī)療保健理念非常不符合科學邏輯,因此,倡導先調養(yǎng)、“防患于未然”的大健康保健觀念和體制將會越來越受到推崇。
2、渠道多元化——網(wǎng)上藥店
在醫(yī)藥行業(yè),因為渠道的多元化,特別是電子商務的發(fā)展所引發(fā)的戰(zhàn)役已經(jīng)打響,從全國首家網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)獲批至今,大批傳統(tǒng)藥店都開始紛紛“觸網(wǎng)”、“入網(wǎng)”,此外,淘寶、京東等知名電商也積極介入,網(wǎng)上藥店曾經(jīng)泥濘的發(fā)展態(tài)勢已漸趨明朗化,并成為對傳統(tǒng)藥店業(yè)態(tài)的有力補充。歷史數(shù)據(jù)也顯示,中國B2C在近幾年始終保持著100%的增長速率。可以預見,隨著時間的沿革,網(wǎng)上藥店也將跨越傳統(tǒng)渠道的概念,而形成一種融入新經(jīng)濟形勢的經(jīng)濟模式和商務業(yè)態(tài)。 具體來說,藥品行業(yè)之所以能夠通過網(wǎng)絡渠道取得新的發(fā)展,在于藥品具備與垂直化電子商務相適應的商品屬性。對此,開心人網(wǎng)上藥店總經(jīng)理史文祿總結為:一、標準化。藥品是標準化商品的典型代表,根本不需要經(jīng)營者在網(wǎng)絡上做過多詮釋;二、具有重復購買性;三、具有持續(xù)消費特性,亦即一生中會經(jīng)常發(fā)生這樣的購買行為;四、能夠產(chǎn)生適宜的均單價;五、能夠滿足合理的毛利額要求;六、能夠通過物流進行有效運輸。
3、合作多元化——異業(yè)合作
從“異業(yè)為敵”,到“異業(yè)為師”,再到“異業(yè)為友”,跨業(yè)態(tài)合作在醫(yī)藥零售行業(yè)這一主體的倡導下也逐步成長為一種值得期待的多元化發(fā)展模式。 2010年,上海華氏大藥房與聯(lián)合快客便利聯(lián)手推出首家健康立方體驗店,成為上海藥品零售企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)的一次重要嘗試。隨后,四川德仁堂也與成都WOWO便利店達成合作協(xié)議,后者所擁有的217家門店將以專架形式在店內(nèi)銷售特別常用且風險性較小的56種非處方藥物,而德仁堂則負責其所經(jīng)營藥品的配送、質量監(jiān)控以及人員培訓。此舉雖尚未給德仁堂帶來銷售利潤,但其滿足了消費者24小時購藥的實際需求,并極大地宣傳了德仁堂的產(chǎn)品形象。 此外,會員資源的共享也促成了零售藥店與第三方平臺的異業(yè)合作。以中國導醫(yī)網(wǎng)為例,其是一家從事網(wǎng)絡預約掛號服務的公司,與藥店合作的根本結合點在于通過向其擁有的會員推介,增加合作藥店的客流量;而通過藥店推介產(chǎn)生的有效會員,則可以享受其提供的預約掛號服務。從本質上講,這種模式帶來的是會員服務的增值,從理論上也能夠形成共贏的結果。當然,異業(yè)合作中蘊藏的商業(yè)模式絕不僅是這些,其將帶來的可能性必將在未來逐漸放量。
責任編輯:露兒
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