充值、繳費(fèi)、早餐、盒飯、報(bào)刊、高毛利商品……這些都是便利店普遍囊括的特征，但四川成都的便利店卻打起了非處方藥品（OTC）的主意。

從去年10月份開始，WOWO便利已經(jīng)陸續(xù)在其200多家門店中開辟了OTC藥品專區(qū)，近日，成都其他社區(qū)便利店諸如紅旗連鎖、互惠超市、舞東風(fēng)等也開始“蠢蠢欲動(dòng)”，對(duì)OTC藥品興趣盎然。

然而，國內(nèi)其他城市的便利連鎖巨頭的反應(yīng)卻是一片“這里的黎明靜悄悄”的跡象。

便利“藥店”

如果沒有政府的“指導(dǎo)和推薦”，沒有各地正在倡導(dǎo)的“15分鐘社區(qū)生活便利圈”運(yùn)動(dòng)，也許WOWO便利副董事長(zhǎng)湯耀華不會(huì)讓W(xué)OWO涉足OTC藥品的行當(dāng)。

當(dāng)然，這樣的假設(shè)不存在，OTC藥品進(jìn)入WOWO的貨架也有小半年了。

去年10月，四川喔喔超市連鎖管理有限公司獲得了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》和《藥品經(jīng)營許可證》，成為成都首家可銷售藥品的超市。

當(dāng)時(shí)，湯耀華表示，WOWO與成都德仁堂藥店合作，銷售的藥品全部由德仁堂配送，現(xiàn)在部分門店試點(diǎn)，陸續(xù)擴(kuò)展到所有門店。

從最開始的59種到目前的近100種，湯耀華告訴記者，之所以讓常用藥品走進(jìn)超市，主要是方便市民夜間買藥，成都市大部分藥店晚上都要關(guān)門，而WOWO便利店所有門店都是24小時(shí)營業(yè)。

至于毛利，湯耀華表示，OTC藥品的毛利一般，與德仁堂保持一致，而且屬于急需品，只有生病的顧客才會(huì)買，再加上許多顧客買藥時(shí)有刷醫(yī)保卡的習(xí)慣，而WOWO便利并非醫(yī)保定點(diǎn)零售機(jī)構(gòu)，不支持刷卡服務(wù)。

但他更看重的是服務(wù)價(jià)值。據(jù)他了解，現(xiàn)在，WOWO便利已經(jīng)成為成都市民夜間買藥的一個(gè)熟知的品牌了。

讓W(xué)OWO便利得到的另一個(gè)甜頭的是，因?yàn)樗幤菲奉惖脑黾?，使得便利店商品品類增加，并出現(xiàn)疊加效果，即便專程來買藥的顧客，有時(shí)也會(huì)同時(shí)買其他商品，客觀上為WOWO帶來了隱形客流。

而為此付出的成本，湯耀華告訴記者，僅僅是培訓(xùn)店員的成本，在總成本中可以忽略不計(jì)。

一位對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域熟知的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，藥店和便利店合作，其實(shí)是一種雙贏的局面。比如藥店方可以借此增加布點(diǎn)，降低自己開店的成本，而便利店不但由此可以獲利，更重要的是可以增加忠誠顧客群，因?yàn)樗幤返念櫩椭艺\度是剛性的，要比對(duì)普通商品的忠誠度高。