商業(yè)倫理：再看“小勝靠智，大勝靠德”文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳   前言： “小勝靠智，大勝靠德”原本出自南朝宋劉義慶編撰的《世說新語》，卻因為被蒙牛創(chuàng)始人牛根生引用過而變得婦孺皆知，這八個字也成為了牛根生的經(jīng)典名句。就是這樣一個認(rèn)為“想做個百年老店，想一輩子贏，沒有德商絕對不行”的中國民營企業(yè)標(biāo)桿式人物，前不久卻再一次被推上了道德輿論的風(fēng)頭浪尖。2011年底，蒙牛乳業(yè)（眉山）有限公司生產(chǎn)的一批次產(chǎn)品被檢出強(qiáng)致癌物黃曲霉毒素M1超標(biāo)140%，公眾再度嘩然。2008年三聚氰胺事件、2009年特侖蘇OMP含可疑致癌物事件，2010年“陷害門”事件，蒙牛可謂年年都在消費(fèi)者的質(zhì)疑聲中度過。 毫不夸張地說，蒙牛事件并不是中國乳品行業(yè)的個別事件，而乳品行業(yè)也只是中國所有行業(yè)的一個縮影。改革開放三十年以及入世這十年間，中國整體的商業(yè)生態(tài)環(huán)境并不理想，伴隨著“中國速度”，追求短期利益、“一切向錢看”已經(jīng)成為了很多企業(yè)的經(jīng)營信條。在如今各種“門”事件層出不窮之時，我們很有必要重提一個決定著商業(yè)活動內(nèi)在價值的因素，那就是商業(yè)倫理。 商業(yè)倫理，或者說企業(yè)倫理的觀念是美國在上世紀(jì)70年代提出的，歐洲和日本也在很早就有專門針對商業(yè)倫理的研究。中國對商業(yè)倫理的系統(tǒng)認(rèn)識目前還處于起步階段，很多人認(rèn)為企業(yè)是以創(chuàng)造金錢價值為目的，而倫理屬于道德范疇，兩者是矛盾而不能統(tǒng)一的。其實不然，商業(yè)倫理的定義表明，由人組成的集合體在進(jìn)行經(jīng)營活動時，在本質(zhì)上始終都存在倫理問題。從西方企業(yè)的發(fā)展過程可以看出，那些只追求利潤而不重視商業(yè)倫理的企業(yè)，必定會被社會所不容，被時代所淘汰。 學(xué)校教育中，商業(yè)倫理幾乎是一個空白，即使是商學(xué)院，也更多強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理等，商業(yè)倫理僅具有形式象征性。著名商業(yè)管理專家譚小芳（官網(wǎng)：www.tianxiaofang.com)老師表示，蒙牛、伊利的這一場波及全民的“運(yùn)動”，讓我想到一個異國的老人，他已經(jīng)逝世60多年——圣雄甘地。在上一個世紀(jì)，面對苦難的印度，她提出毀滅人類的“七宗罪”，其中有一條就是“沒有道德的商業(yè)”。 近些來，在資本的驅(qū)動壓力下，中國企業(yè)越來來重視規(guī)模、利潤，卻忽略了道德和法律的約束。與企業(yè)相關(guān)或由企業(yè)直接造成的各種社會問題層出不窮，如各種問題產(chǎn)品、環(huán)境污染、礦難、非法集資、偷稅漏稅等。企業(yè)如果連最基本的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，商業(yè)道德與商業(yè)倫理都難以保證，就更不用說履行對其他利益相關(guān)者如員工、投資者、供應(yīng)商、政府、社區(qū)等的社會責(zé)任了。 費(fèi)正清就曾經(jīng)說過，中國商人最大的理想就是，他的子孫不再是商人。即便到了晚清，先進(jìn)如張謇，也把自己的下海經(jīng)商稱之為舍身喂虎。兩千余年來，我們看到的景象正是，在獨(dú)特的國家治理模式之下，中國從來沒有獨(dú)立的工商運(yùn)行體制，所以，從來就沒有獨(dú)立的商業(yè)倫理。與之相呼應(yīng)的，公元前4世紀(jì)，亞里士多德在雅典學(xué)院講授道德品行的學(xué)問，提出了ethikas（倫理學(xué)）這個術(shù)語，此后，倫理就成了與道德品行有關(guān)的概念。進(jìn)而，把倫理的概念引申到商業(yè)領(lǐng)域就形成了商業(yè)倫理的概念。 商業(yè)倫理是一門關(guān)于商業(yè)與倫理學(xué)的交叉學(xué)科，是商業(yè)與社會關(guān)系的基礎(chǔ)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的商業(yè)倫理已成為社會討論的焦點。商業(yè)倫理研究的是商業(yè)活動中人與人的倫理關(guān)系及其規(guī)律，研究使商業(yè)和商業(yè)主體既充滿生機(jī)又有利于人類全面和諧發(fā)展的合理的商業(yè)倫理秩序，進(jìn)而研究商業(yè)主體應(yīng)該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應(yīng)當(dāng)樹立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問題。 研究商業(yè)倫理的目的在于，在商業(yè)領(lǐng)域中建立經(jīng)濟(jì)與正義、人道相一致的這樣一種理想秩序：不僅能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和持續(xù)增長，而且能使商業(yè)起到激勵和促進(jìn)每個人滿足需要、發(fā)展能力、完善自我的作用，并能將商業(yè)整合到社會整體協(xié)調(diào)發(fā)展的大系統(tǒng)中去。倫理是人們的行為準(zhǔn)則，商業(yè)倫理是管理人員必須關(guān)注的大問題。 著名企管專家譚小芳（預(yù)定企業(yè)倫理培訓(xùn)請聯(lián)系：13938256450）老師表示，但現(xiàn)實中，無論是在我們的職場生涯或個人生活，都很難做到為了一個正確的動機(jī)去做適合的事情。但困難的存在并不意味著我們不需要嘗試著去做，或者我們真的力所不能及。商業(yè)倫理是在我們的日常生活中，無論私人領(lǐng)域還是公共領(lǐng)域，以“正確的原因去做正確的事情”。 我也從許多500強(qiáng)外資企業(yè)的高管那里聽到，他們員工入職的第一天就要接受的培訓(xùn)不是人事制度，也不是財務(wù)制度，而是“BusinessConduct”，這就是我們通常所說的“商業(yè)倫理”。而且，員工每一年都要接受商業(yè)倫理的培訓(xùn)并且簽字認(rèn)可。反觀國內(nèi)企業(yè)界來說，商業(yè)倫理的研究工作卻相對滯后?，F(xiàn)實中，無論是在我們的職場生涯或個人生活，都很難做到為了一個正確的動機(jī)去做適合的事情。但困難的存在并不意味著我們不需要嘗試著去做，或者我們真的力所不能及。商業(yè)倫理是在我們的日常生活中，無論私人領(lǐng)域還是公共領(lǐng)域，以“正確的原因去做正確的事情”。 但國外的企業(yè)一定就是遵循商業(yè)倫理的嗎？不，就如同《華爾街》電影中講的一樣，貪婪——哪里都一樣。我在美國的時候，跟美國的企業(yè)家交流，我說，你們賣的金融產(chǎn)品，你們知道它有問題，知道這個產(chǎn)品是有毒的，有毒的證券、有毒的產(chǎn)品，就像中國的牛奶有毒一樣，但是你們還在賣，美國的次級債，中國買了3千萬，你們把這些東西賣給別人是不負(fù)責(zé)任的。 本質(zhì)上，我們以前經(jīng)常講的一句話，叫做為了煮熟自己的一個雞蛋，燒毀了全世界的房子。表面我們看到是金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但是在背后反映是美國的文化危機(jī)，背后是信仰危機(jī)，如果這個危機(jī)爆發(fā)，就是希望的衰退。我說這個金融危機(jī)是一場解難，首先是美國用有毒的金融產(chǎn)品來搶劫全世界，最后把自己有陷入其中。 我們從這里面看到很多，我們發(fā)現(xiàn)制度不是萬能的，這些年很強(qiáng)調(diào)制度，我們以為有一個制度就夠了，我們也在試圖希望制度完善，你學(xué)到大學(xué)四年就知道，制度不是完善的，市場制度從來不是完善的，這個世界上也沒有一個完善的市場，任何一個國家都沒有，美國也沒有，所以制度不是萬能的，你不要想把制度漸漸完善了，什么問題都不會出現(xiàn)了，沒有這種可能性。另外，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要建立在制度與倫理相結(jié)合的根基上，市場倫理與企業(yè)社會責(zé)任。 現(xiàn)在我看到國內(nèi)的企業(yè)拼命做廣告，鼓勵人們買他們的產(chǎn)品，如果企業(yè)通過社會責(zé)任來促銷你的產(chǎn)品，有可能你能夠獲得更好的利益。比如我們知道的農(nóng)夫山泉礦泉水，比如你購買我的礦泉水，產(chǎn)品里面的多少錢將作為慈善基金捐獻(xiàn)給貧苦以后，他現(xiàn)在把企業(yè)營銷作為慈善活動。 你在買他東西的時候，他會告訴你他會產(chǎn)生多少利潤，這個利潤就歸你，但不歸你所有，但是你買他的東西的時候，你就會進(jìn)入慈善公益活動當(dāng)中，他以此會引起人們對他的關(guān)注，這個企業(yè)把他所有的利潤框架全部告訴你，而且你買他-全球品牌網(wǎng)-的東西最后利潤跑到那里去了，你自己可以完全知道。這樣的模式創(chuàng)新，將來會不會有前途呢？ 也很難說，我正在關(guān)注，當(dāng)他的企業(yè)再往前做一步的話，一定會激發(fā)其他企業(yè)也會這樣做。于是，兩千余年來，我們看到的景象正是，在獨(dú)特的國家治理模式之下，中國從來沒有獨(dú)立的工商運(yùn)行體制，所以，從來就沒有獨(dú)立的商業(yè)倫理。在這樣的前提下，造成的另外一個結(jié)果是，企業(yè)家階層對自身的身份認(rèn)同感非常薄弱。 自古以來，對經(jīng)商者身份的鄙視不僅僅來自統(tǒng)治者及知識階層，甚至連他們自己也對此頗為不齒。費(fèi)正清就曾經(jīng)說過，中國商人最大的理想就是，他的子孫不再是商人。即便到了晚清，先進(jìn)如張謇，也把自己的下海經(jīng)商稱之為舍身喂虎。上世紀(jì)二十年代期間，上海的出版事業(yè)空前繁榮，雜志及圖書印刷總量竟已超過美國，各種雜志百家齊放，可是卻沒有一本商業(yè)雜志——僅見的一本是張公權(quán)等人創(chuàng)刊的銀行公會內(nèi)刊，在社會上并沒有公開的影響力。 我們可以認(rèn)定，企業(yè)家階層開始對自己具備了一定的身份認(rèn)同意識，是本次改革開放的一個重大事件。當(dāng)然，從現(xiàn)今的景象看，這種身份認(rèn)同僅僅體現(xiàn)在財富自覺的層面上，在階層自覺上，還遠(yuǎn)沒有開始。