3月是“學雷鋒活動月”，從中央至各級政府相關部門、社區(qū)都推出了相關宣傳“雷鋒精神”的活動。如果把我們整個國家看成是一個大企業(yè)的話，那“雷鋒精神”無疑就是企業(yè)文化中的核心理念或核心價值觀，而各種“學雷鋒”活動就是企業(yè)文化落地的過程。毋庸置疑，我們的“學雷鋒”活動開展得聲勢浩大、層層推進，可以說是深入人心，效果十分理想。

一個國家的核心文化尚能有效地推動起來，許多企業(yè)的文化建設卻常常是有始無終。近年來，很多醫(yī)藥企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設的作用充滿疑慮和困惑：“員工不像過去那樣敬業(yè)愛崗、熱愛公司，很多員工都將與職責無關的事情高高掛起。”還有的醫(yī)藥企業(yè)負責人很無奈：“我們的經(jīng)營理念、核心價值觀都掛在墻上了呀，怎么沒有作用呢？”還有部分企業(yè)“文化經(jīng)營兩張皮”，文化是文化，經(jīng)營是經(jīng)營——這些，其實都是企業(yè)文化無法有效落地的問題。

如何讓企業(yè)文化有效落地呢？也許我們可以從“學雷鋒”活動中得到一些啟發(fā)，通過“四步曲”來完成企業(yè)文化從“虛”到“實”的轉變。

A.認識階段：

多渠道，讓企業(yè)文化“內化于心”

只有持續(xù)不斷地通過有形的載體和方式傳播企業(yè)文化，才能做到企業(yè)文化“外化于形”，進而實現(xiàn)企業(yè)文化的“內化于心”。

在“學雷鋒”活動中，最強大的當屬各種宣傳媒介了，僅以央視為例：央視新聞中心從2月20日起組織多頻道以專欄、資訊及專題等形式，圍繞“學雷鋒”主題展開大規(guī)模的報道，大力弘揚“雷鋒精神”?！缎侣劼?lián)播》、《共同關注》欄目開播“學習雷鋒好榜樣”專欄，以典型人物回訪、新人物事跡開掘等題材，以平民化的視角感受來宣傳雷鋒精神；新聞頻道各欄目及時關注相關資訊與人物事跡，深度聚焦相關典型人物與團體；綜合頻道“學雷鋒紀念日”特別節(jié)目“2012我們共同發(fā)現(xiàn)”面向全社會征集線索?！度嗣袢請蟆?、《華爾街日報》等國內外主要媒體也對雷鋒事跡、雷鋒精神進行了報道與評價，等等。

[啟示] 毋庸置疑，各種媒介在“學雷鋒”活動中起到了重要的推動作用，讓我們無時不感受到“雷鋒”的存在，無刻不受到“雷鋒精神”的影響。同樣，在企業(yè)文化落地過程中，企業(yè)內部的各種媒介是企業(yè)文化傳播的重要途徑。

醫(yī)藥企業(yè)要充分利用內部刊物、網(wǎng)站的陣地作用，通過這些企業(yè)內部的宣傳媒介讓企業(yè)員工了解企業(yè)文化，大力宣傳企業(yè)文化理念，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍。同時，醫(yī)藥企業(yè)要加大對外宣傳渠道的建設工作，與社會媒體建立良好的關系，加大對外形象宣傳和正面報道的力度，對外大力宣傳企業(yè)文化。只有持續(xù)不斷地通過有形的載體和方式傳播企業(yè)文化，才能做到企業(yè)文化“外化于形”，進而實現(xiàn)企業(yè)文化的“內化于心”。

B.熟知階段：

做培訓，使核心理念深入人心

通過培訓學習的方式，進行深入、多方位、多層次的宣貫，才能讓企業(yè)文化的核心理念在員工心目中根深蒂固。

重慶市委宣傳部部長何事忠指出：“雷鋒精神來自實踐，最大的價值也體現(xiàn)在實踐之中。學雷鋒、做好事，人人可學、處處可為，因此，學雷鋒活動要深入到千家萬戶。”為此，重慶市運用多種群眾喜聞樂見的方式，搭建多個群眾便于參與的平臺，開辟多條群眾樂于接受的渠道，吸引廣大群眾積極參與、付諸實踐，使學雷鋒活動深入到各行各業(yè)、千家萬戶。

[啟示]加強對員工的教育培訓，是使員工理解企業(yè)文化的核心理念，從而使企業(yè)文化深入人心的重要途徑。媒介的宣傳只能從視覺的表象上讓員工認識到文化的核心理念，要提高員工對企業(yè)文化的認知度，讓每一位員工都明白企業(yè)文化是什么、為什么要構建企業(yè)文化、個人與企業(yè)文化的關系等問題，需要通過培訓學習的方式，進行深入、多方位、多層次的宣貫才能根深蒂固。

在實踐操作過程中，可以通過舉辦企業(yè)文化討論會、撰寫企業(yè)文化心得體會、舉行企業(yè)文化知識競賽等活動，引導全員從心理層面上接受企業(yè)文化。在此過程中，醫(yī)藥企業(yè)的領導和管理層應該起到榜樣作用，可以通過會議學習的方式，由企業(yè)領導和管理層的培訓骨干交流個人的學習心得，展開對企業(yè)文化的宣講。

C.行動階段：

講故事，將理念落實到行動

與理念的高度抽象性不同，故事具有很強的具體性，你也許無法告訴員工該如何做，但可以通過故事的形式告訴員工別人已經(jīng)怎么做了。

中華民族自古以來就擅長利用故事、典故來鼓舞人心，引導人們的價值觀趨同。比如說起“毅力”，大家自然就會想起“鐵杵磨成針”的典故；說起“孝”，就能想起“賣身葬父”的故事；說起“勤奮”，就會想起“鑿壁借光”的故事，同時還能想到“少壯不努力，老大徒傷悲”的情景，等等。在“雷鋒精神”的傳播過程中，也大力借助了典型人物和典型事例的引領作用。

[啟示] 與理念的高度抽象性不同，故事具有很強的具體性，你也許無法告訴員工該如何做，但可以通過故事的形式告訴員工別人已經(jīng)怎么做了。海爾CEO張瑞敏在談到企業(yè)文化落地時曾說過：“提出理念不算困難，讓人認同一個新理念才是困難的。我常想，《圣經(jīng)》為什么在西方深入人心？靠的是故事，一個個生動的故事。推廣某個理念，講故事是一種很好的方式。”

而實際上，海爾在推行企業(yè)文化落地時就采用了大量的故事，或者從某種意義上來說，海爾的文化就是由一個個故事串起來的：砸冰箱的故事、激活休克魚的故事、地瓜洗衣機的故事、王俊鳳的故事，等等。

因此，醫(yī)藥企業(yè)在推廣本企業(yè)的核心理念時，也需要從現(xiàn)實中抽取出一些正面或反面的人物和典型故事，通過這些真實故事的正面引導或反面警示，督促全員將企業(yè)文化從理念層面向行為規(guī)范轉換，進而向工作過程滲透。在編寫故事的過程中，要力求故事真實、生動、典型、多角度；故事的選取應以內部故事為主，外部故事為補充；故事的篇幅力求短小精辟，不宜過長；故事的點評要緊扣企業(yè)的價值觀，避免牽強附會。

D.習慣階段：

定制度，讓行為固定為習慣

不管怎么大力宣傳引導，員工并非必然地認同企業(yè)的價值觀，價值觀只有得到制度的保障才能真正形成約定。

某市衛(wèi)生局在“學雷鋒”活動中，建立了“學雷鋒”動態(tài)管理長效機制，制定完善了“白求恩精神示范醫(yī)院”、“白求恩式醫(yī)務工作者”、“雷鋒式服務標兵”等創(chuàng)建評比規(guī)范，對創(chuàng)建工作進行深入督導，形成動態(tài)管理、優(yōu)勝劣汰的長效機制，切實解決群眾“看病貴、看病難”問題。

[啟示] 企業(yè)文化建設要與制度建設緊密結合起來。必須承認，不管我們怎么大力宣傳引導，員工并非必然地認同企業(yè)的價值觀，價值觀只有得到制度的保障才能真正形成約定，缺乏制度保障的價值觀是空洞乏力的。因此，醫(yī)藥企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中，必須真正認識到制度保障的重要性，有效的機制是企業(yè)文化落地的切實保障。比如某企業(yè)的核心價值觀里有一條是“創(chuàng)新”，在相關制度里就有以下規(guī)定：

“15％規(guī)定”：鼓勵科技人員把自己15%以上的時間用在自己選擇和主動提出的計劃上；

“25％規(guī)定”：每個部門推出的新產(chǎn)品和服務所產(chǎn)生的營收應占年度營收的25％以上；

“創(chuàng)世紀獎金”：頒發(fā)給原型開發(fā)及做市場營銷的研究人員，一筆最多給付5萬美元，來支持內部創(chuàng)業(yè)精神與試驗新構想；

“科技共享獎”：頒發(fā)給開發(fā)出新科技并且成功地和其他部門共享的人，來促進技術與構想的傳播。

因此，我們要以企業(yè)文化核心理念為指引，建立健全、修訂完善醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營管理方面的規(guī)章制度、工作職責、行為準則，使公司的制度、規(guī)范與職責能夠體現(xiàn)和反映出企業(yè)價值觀及愿景，能夠促進企業(yè)使命和發(fā)展戰(zhàn)略等目標的實現(xiàn)，讓員工在制度的管理和引導之下，將企業(yè)文化核心理念融入到工作和日常行為中去。

“道可道，非常道；名可名，非常名。”企業(yè)文化在有效落地前，只能算是一些理念、一種愿景；企業(yè)文化更應該是一種管理實踐，當企業(yè)文化通過全方位的落地措施處于受控狀態(tài)時，企業(yè)文化的作用才能真正地顯現(xiàn)出來，才能極大地激發(fā)員工潛能、增強內部凝聚力，使企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，基業(yè)長青。