段俊平: 青蛙效應(yīng)與企業(yè)的憂患意識(shí)
核心提示:“居安思危”一直是中國(guó)人常用來告誡從政者的最常用的一個(gè)詞,它出自《左傳》,春秋時(shí)期,有一次宋、齊、晉、衛(wèi)等十二國(guó)聯(lián)合出兵攻打鄭國(guó)。鄭國(guó)國(guó)君慌了,急忙向十二國(guó)中最大的晉國(guó)求和,得到了晉國(guó)的同意,其余十一國(guó)也就停止了進(jìn)攻。
“居安思危”一直是中國(guó)人常用來告誡從政者的最常用的一個(gè)詞,它出自《左傳》,春秋時(shí)期,有一次宋、齊、晉、衛(wèi)等十二國(guó)聯(lián)合出兵攻打鄭國(guó)。鄭國(guó)國(guó)君慌了,急忙向十二國(guó)中最大的晉國(guó)求和,得到了晉國(guó)的同意,其余十一國(guó)也就停止了進(jìn)攻。鄭國(guó)為了表示感謝,給晉國(guó)送去了大批禮物,其中有:著名樂師三人、配齊甲兵的成套兵車共一百輛、歌女十六人,還有許多鐘磬之類的樂器。晉國(guó)的國(guó)君晉悼公見了這么多的禮物,非常高興,將八個(gè)歌女分贈(zèng)給他的功臣魏絳,說:“你這幾年為我出謀劃策,事情辦得都很順利,我們好比奏樂一樣的和諧合拍,真是太好了。現(xiàn)在讓咱倆一同來享受吧!”可是,魏絳謝絕了晉悼公的分贈(zèng),并且勸告晉悼公說:“咱們國(guó)家的事情之所以辦得順利,首先應(yīng)歸功于您的才能,其次是靠同僚們齊心協(xié)力,我個(gè)人有什么貢獻(xiàn)可言呢?但愿您在享受安樂的同時(shí),能想到國(guó)家還有許多事情要辦,我們一定要居安思危,思則有備,有備無患。”魏絳這番遠(yuǎn)見卓識(shí)而又語重心長(zhǎng)的話,使晉悼公聽了很受感動(dòng),高興地接受了魏絳的意見,從此對(duì)他更加敬重。從這個(gè)故事中我們可以看到居安思危和憂患意識(shí)自古以來就是中國(guó)國(guó)家一條很重要的政治經(jīng)驗(yàn)。儒家代表人物之一的孟子的 “生于憂患,死于安樂”說的也是這種憂患意識(shí)??v觀中國(guó)歷史,居安思危的皇帝,一定是比較有作為的皇帝,在居安思危的管理者統(tǒng)治的朝代也一定是比較昌盛的,反之則衰、則敗、則亡。翻開歷史長(zhǎng)卷,這樣的例子不勝枚舉。國(guó)家如此,企業(yè)更是如此,在現(xiàn)代企業(yè)管理方面,企業(yè)也一定要有憂患意識(shí)。因?yàn)闊o論企業(yè)處于什么發(fā)展階段都要對(duì)未來可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)警方案,“居安思危,思則有備,有備無患”對(duì)于企業(yè)來說也有深刻的哲學(xué)意義。
在管理學(xué)中有一個(gè)很知名的管理故事,叫作“青蛙效應(yīng)”,“青蛙效應(yīng)”源自十九世紀(jì)末,美國(guó)康奈爾大學(xué)曾進(jìn)行過一次著名的“青蛙試驗(yàn)”:他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里,青蛙觸電般地立即竄了出去。后來,人們又把它放在一個(gè)裝滿涼水的大鍋里,任其自由游動(dòng)。然后用小火慢慢加熱,青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化,卻因惰性而沒有立即往外跳,直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟??茖W(xué)家經(jīng)過分析認(rèn)為,這只青蛙第一次之所以能“逃離險(xiǎn)境”,是因?yàn)樗艿搅朔兴膭×掖碳ぃ谑潜闶钩鋈康牧α刻顺鰜?,第二次由于沒有明顯感覺到刺激,因此,這只青蛙便失去了警惕,沒有了危機(jī)意識(shí),它覺得這一溫度正適合,然而當(dāng)它感覺到危機(jī)時(shí),已經(jīng)沒有能力從水里逃出來了。 “青蛙效應(yīng)”告訴我們,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸熱式的,如果管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺,最后就會(huì)像這只青蛙一樣,被煮熟。同樣一個(gè)企業(yè)如果只滿足于眼前的既得利益,一味的沉溺于過去的勝利和現(xiàn)在的繁榮之中,而沒有憂患意識(shí),對(duì)危機(jī)的逐漸形成麻木不仁,最后肯定會(huì)像青蛙一般在安逸中死去。最近柯達(dá)公司的破產(chǎn)就是一個(gè)很好的例子,在膠片年代,柯達(dá)公司達(dá)到了最鼎盛的發(fā)展期,全世界各個(gè)地方幾乎都有柯達(dá)洗印店,可是就因?yàn)楣镜臎Q策層對(duì)未來沒有前瞻性的思考,沒有憂患意識(shí),認(rèn)為數(shù)碼時(shí)代離我們很遠(yuǎn),沒有對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革和創(chuàng)新,結(jié)果一個(gè)昔日的商業(yè)帝國(guó)在瞬間就倒掉了。中國(guó)的很多企業(yè)也是如此,最早的春都集團(tuán)和光明集團(tuán)等等都是企業(yè)沒有憂患意識(shí)而倒掉的。微軟的總裁比爾蓋茨有一句名言:“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。”企業(yè)要避免“溫水煮蛙”現(xiàn)象,首先要求其最高管理層具備危機(jī)意識(shí),企業(yè)才不致在戰(zhàn)略上迷失方向,不經(jīng)意之間就會(huì)滑入危機(jī)的泥潭之中。
危機(jī)管理并非是企業(yè)最高管理層或某些職能部門,如安全部門、公關(guān)部門的事情,而應(yīng)成為每個(gè)職能部門和每位員工共同面臨的課題。在最高管理層具備危機(jī)意識(shí)的基礎(chǔ)上,企業(yè)要善于將這種危機(jī)意識(shí)向所有的員工灌輸,使每位員工都具備居安思危的思想,提高員工對(duì)危機(jī)發(fā)生的警惕性,使危機(jī)管理能夠落實(shí)到每位員工的實(shí)際行動(dòng)中,企業(yè)才會(huì)做到防微杜漸、臨危不亂。
20世紀(jì)90年代初,波音公司產(chǎn)量大幅下降,為走出經(jīng)營(yíng)低谷,波音公司攝制了一部虛擬的電視新聞片:在一個(gè)天色灰暗的日子,眾多的工人們垂頭喪氣地拖著沉重的腳步,魚貫而出,離開了工作多年的飛機(jī)制造廠。廠房上面掛著一塊“廠房出售”的牌子。擴(kuò)音器傳來:“今天是波音時(shí)代的終結(jié),波音飛機(jī)公司關(guān)閉了最后的一個(gè)車間……”畫面反復(fù)播放。這則企業(yè)倒閉的電視新聞使員工們強(qiáng)烈地意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷無情,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮隨時(shí)都會(huì)吞噬掉企業(yè),只有不斷進(jìn)去、創(chuàng)新、拼搏,企業(yè)才能在經(jīng)濟(jì)大潮中乘風(fēng)破浪,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。否則,虛幻的模擬倒閉就會(huì)成為企業(yè)無法避免的事實(shí)。
這一充滿憂患意識(shí)的片子播出后,波音公司的員工們每個(gè)人充滿了危機(jī)感而變的更加努力工作,企業(yè)也不斷的創(chuàng)新,員工人人都真切感到“末日即將來臨”,以此激發(fā)員工的憂患意識(shí)和不懈奮斗的精神,終于企業(yè)迎來了大發(fā)展,以后波音一躍成為了世界上最大的飛機(jī)制造商。
同樣中國(guó)最著名的民營(yíng)企業(yè)華為的總裁任正非在華為大發(fā)展時(shí)期卻寫出了著名的“華為的冬天”一文,用憂慮的口氣來告誡他的員工,華為可能馬上要進(jìn)入冬天,以此來增加企業(yè)和員工的憂患意識(shí),正是任正非的居安思危的管理理念,才是華為度過了一個(gè)又一個(gè)艱難險(xiǎn)阻,成為了真正國(guó)際化的通信供應(yīng)商。
無論一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)國(guó)家必須居安思危,必須要有憂患意識(shí)。往往有些企業(yè)在強(qiáng)盛時(shí),許多危機(jī)的其實(shí)早已潛伏在企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理之中,只是由于管理者麻痹大意,缺乏危機(jī)意識(shí),對(duì)此沒有警醒而已。經(jīng)過改革開放三十年,許多中國(guó)企業(yè)發(fā)展的很強(qiáng)大,但是在強(qiáng)大中,我們必須要有憂患意識(shí)和危機(jī)感,如果我們的企業(yè)在強(qiáng)大時(shí)盲目樂觀,喪失了超越自己,超越過去的動(dòng)力,那么就會(huì)象溫水里的青蛙一樣被慢慢燙死。這一點(diǎn)中國(guó)企業(yè)家一定要注意。
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