連鎖藥店:店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)運(yùn)用會(huì)議管理
核心提示: 開(kāi)會(huì)是溝通思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的重要渠道和手段,許多事情都可以通過(guò)開(kāi)會(huì)來(lái)完成。團(tuán)隊(duì)間、人與人之間的交往需要溝通,而進(jìn)行有效溝通的重要渠道和平臺(tái)就是開(kāi)會(huì)。一般來(lái)說(shuō),就門(mén)店而言,可根據(jù)會(huì)議的主題不同確定會(huì)議的形式。
一次,我問(wèn)在連鎖藥店做過(guò)多年店長(zhǎng)的小王,平時(shí)是否經(jīng)常組織店員開(kāi)會(huì)。她卻不屑一顧地回答:“我們店只有幾個(gè)人,壓根就沒(méi)有開(kāi)過(guò)會(huì)。”當(dāng)我對(duì)她如何傳達(dá)公司會(huì)議精神產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí),她直言不諱地說(shuō),需要誰(shuí)落實(shí)的工作單獨(dú)告訴他們就是了。小王這種不注重運(yùn)用會(huì)議管理門(mén)店的行為,在許多連鎖藥店的小門(mén)店并不少見(jiàn)。
開(kāi)會(huì)是溝通思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的重要渠道和手段,許多事情都可以通過(guò)開(kāi)會(huì)來(lái)完成。團(tuán)隊(duì)間、人與人之間的交往需要溝通,而進(jìn)行有效溝通的重要渠道和平臺(tái)就是開(kāi)會(huì)。一般來(lái)說(shuō),就門(mén)店而言,可根據(jù)會(huì)議的主題不同確定會(huì)議的形式。綜合性的會(huì)議,如晨會(huì)、午間會(huì)、周會(huì)等;單項(xiàng)的,如座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等;溝通性的,如溝通會(huì)、聚會(huì)等。開(kāi)會(huì)作為一種正式溝通的渠道,是有效縮短距離,在團(tuán)隊(duì)間形成共識(shí)的最好途徑。
晨會(huì),又稱作班前會(huì)、早會(huì)。一日之計(jì)在于晨。晨會(huì)質(zhì)量的優(yōu)劣,可以影響到店員一天的情緒。因此,在晨會(huì)上店長(zhǎng)千萬(wàn)不要訓(xùn)導(dǎo)員工,否則他們一天的工作積極性都不會(huì)高,情緒也會(huì)很差,從而影響工作效率。
午間會(huì)是兩班倒門(mén)店人員集中的時(shí)間,一般是交接班時(shí)候,時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),可簡(jiǎn)明扼要,有重點(diǎn)地完成。
周會(huì)就是在每周的某天早間或者午間,召集全店人員集中傳達(dá)公司近期的工作重心,動(dòng)員大家有計(jì)劃地完成。類似的綜合性會(huì)議,可從以下幾個(gè)方面著手:一是和員工一起朗誦公司的企業(yè)文化,鼓舞士氣;二是表?yè)P(yáng)員工進(jìn)步的地方,激勵(lì)員工奮發(fā)努力;三是重申公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng);四是借助一些典故或者案例,提醒員工不要犯一些常規(guī)的錯(cuò)誤,也可以借此介紹一些提高績(jī)效的方法,幫助員工不斷進(jìn)步;五是請(qǐng)優(yōu)秀員工講述成功經(jīng)驗(yàn),典型引路;最后就是總結(jié)性的發(fā)言。
座談會(huì)是充分發(fā)揚(yáng)民主,減少店員抱怨,團(tuán)隊(duì)間共同管理門(mén)店的好形式。會(huì)上,大家可以針對(duì)門(mén)店近期的經(jīng)營(yíng)與管理,集思廣益,提意見(jiàn)、提建議,出主意、想辦法。為了激發(fā)大家參與的積極性,可以規(guī)定無(wú)論是誰(shuí),所提的建議如被采納,就有一定的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì),并及時(shí)兌現(xiàn)。
經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)就是交流經(jīng)驗(yàn),共同提高的專題會(huì)。店員在某一個(gè)方面做得比較優(yōu)秀,就請(qǐng)他加以總結(jié)后給大家介紹,并加以推廣,使其他人少走彎路,共同進(jìn)步。
溝通會(huì)也稱通氣會(huì)、碰頭會(huì)。就是在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題,需要互相之間溝通、協(xié)調(diào),提高工作效率,保持運(yùn)作通暢。
聚會(huì),一般就是集體聚餐。通過(guò)聚餐大家暢所欲言,加深彼此間的了解,增強(qiáng)友誼,消除隔閡。還可以組織集體外出游玩,使大家在一同游玩的過(guò)程中,放松心情,減輕壓力,相互幫助,團(tuán)結(jié)協(xié)作,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。除此之外,還有年終的總結(jié)會(huì)、聯(lián)歡會(huì),年初的表決心會(huì),等等。
總之,對(duì)于門(mén)店的管理,尤其是對(duì)于店員的管理,是一門(mén)藝術(shù);而如果運(yùn)用好會(huì)議管理,就一定會(huì)收到事半功倍的效果。而什么時(shí)間開(kāi)會(huì)、怎樣開(kāi)會(huì),還要結(jié)合門(mén)店的實(shí)際,靈活掌握、靈活運(yùn)用。
責(zé)任編輯:露兒
-
稅務(wù)核查風(fēng)暴下,已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷
隨著財(cái)政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財(cái)務(wù)問(wèn)題,各地查稅的風(fēng)聲也越來(lái)越近。近日,有藥企人士透露,其所在公司已開(kāi)始著手注銷子公司。...
-
363個(gè)藥品暫停掛網(wǎng)!多個(gè)大品種遭質(zhì)疑、投訴
6月18日,廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購(gòu)處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進(jìn)行價(jià)格澄清的通知》(下稱《通知》),并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格。《通知》附件顯示,因價(jià)格問(wèn)題,需要進(jìn)行澄清的涉及363個(gè)藥品,不乏大品種。...
-
多家知名醫(yī)械公司被查
涉嫌在中國(guó)行賄,美國(guó)證券交易委員調(diào)查西門(mén)子、GE和飛利浦。...
-
江蘇實(shí)行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單
江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法,掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單。...
-
剛剛!廣東發(fā)布重要文件,影響所有醫(yī)藥人
6月3日,廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級(jí)診療常見(jiàn)病種目錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》)。...
-
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出。 近日,據(jù)濰坊日?qǐng)?bào)報(bào)道,在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治中,繼此前6家藥店被撤銷GSP證書(shū)并停運(yùn)之后,濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書(shū),并停止藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。...
-
2019年醫(yī)藥“反腐”大動(dòng)作!一批院長(zhǎng)落馬
日前,國(guó)家衛(wèi)生健康委召“開(kāi)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議”,全面部署2019年反腐敗工作。...
-
多名執(zhí)業(yè)藥師,掛證被查處
自從全國(guó)上下嚴(yán)查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來(lái),情況怎么樣?有媒體進(jìn)行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)藥師”,張先生說(shuō),后來(lái)墻上掛上了藥師證,照片上的人偶爾能碰上幾次。...
-
20個(gè)輔助用藥名單,疑似流出
近日,行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的補(bǔ)充通知》(下稱《通知》)。20個(gè)輔助用藥流出:腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......(詳見(jiàn)附件)...
-
最新!國(guó)家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析(附名單)
按國(guó)家醫(yī)保局公布的《2019年國(guó)家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》,2019年國(guó)家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個(gè)階段...
-
多家藥企高管收入公開(kāi)!最高2億(附名單)
名上市公司CEO薪酬公布,百濟(jì)神州的歐雷強(qiáng)以1.88億元位列第二,此外,吳曉濱的收入也被媒體公開(kāi)——約合人民幣1.45億元。...
-
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查
兩年內(nèi),534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時(shí)的不定期檢查!其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進(jìn)行!...