最早將“文化”一詞用于企業(yè)管理，研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的，是美國(guó)著名管理學(xué)家巴納德。他在1988年編寫的《管理工作的職責(zé)》一書中指出，企業(yè)文化旨在充分發(fā)揮人的積極性，辦好企業(yè)的關(guān)鍵是價(jià)值觀問題，管理者在充分發(fā)揮人的積極性方面發(fā)揮著異乎尋常的關(guān)鍵作用。

   “企業(yè)文化”在中國(guó)盛行于上個(gè)世紀(jì)90年代中后期，海爾的迅速崛起，以及“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、“日清日高”、“賽馬不相馬”等文化理念的傳播，讓企業(yè)界意識(shí)到企業(yè)文化管理時(shí)代的到來(lái)。之后，聯(lián)想、華為、萬(wàn)科等一大批優(yōu)秀企業(yè)先后制定的《員工手冊(cè)》，成為塑造企業(yè)品牌和文化的重要手段。

    企業(yè)文化經(jīng)過在中國(guó)企業(yè)10多年的快速發(fā)展，形成了包含理念、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)層面的管理體系，其表現(xiàn)的形式也是多種多樣。在這期間，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最重要的主體之一，醫(yī)藥生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)的文化管理也是如火如荼。

    揚(yáng)子江藥業(yè)的“求索進(jìn)取，護(hù)佑眾生”、同仁堂的“同心同德、仁術(shù)仁風(fēng)”、馬應(yīng)龍的“龍馬精神”等，成為行業(yè)內(nèi)的代表。同樣，作為民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)龍頭企業(yè)的九州通，歷經(jīng)11年的發(fā)展，也形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化體系。然而，隨著社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及文化意識(shí)的變遷，企業(yè)文化面臨著不斷的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)苦心建立的所謂“文化理念”和品牌形象，在接連發(fā)生的類似于“假藥”、“員工罷工”等事件以及醫(yī)藥行業(yè)居高不下的員工離職率面前，顯得不堪一擊，讓我們似乎看到華麗外衣包裹下的不全是光鮮?？谔?hào)依然只是口號(hào)，文化管理的價(jià)值讓人產(chǎn)生質(zhì)疑。讓我們回歸企業(yè)文化管理的本質(zhì)：價(jià)值觀管理，將員工和社會(huì)認(rèn)同的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為人的精神和信仰，轉(zhuǎn)化為為人處事和經(jīng)營(yíng)管理的原則，成為判斷是非對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，不因個(gè)人的、眼前的、物質(zhì)的利益而放棄，這應(yīng)該是文化管理的最高層次。若以此作為標(biāo)準(zhǔn)，目前企業(yè)中普遍采取的“一場(chǎng)活動(dòng)一陣風(fēng)”、“一句口號(hào)一篇報(bào)道”的文化管理方式，實(shí)在讓人擔(dān)憂。另外，尤其是作為民企的“老板”，是否有如此高的境界，同樣決定了文化管理到底能走多遠(yuǎn)？

    中國(guó)鮮有真正意義上的百年企業(yè)，源于缺乏基業(yè)常青的文化因子，文化管理不是粉飾太平的工具，不是當(dāng)權(quán)者搖旗吶喊的沖鋒號(hào)，更不是漂亮的圖片和文字，文化管理核心在管理人心，從最高領(lǐng)導(dǎo)人自我管理開始，從各層級(jí)管理者以身作則教化于人開始，文化管理的過程就是人員不斷提升的過程。要做到這些，有幾點(diǎn)原則應(yīng)該去遵循：社會(huì)和員工認(rèn)同，比老板一廂情愿更加重要。文化管理要與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，比如，90后的員工渴望認(rèn)同和自我展示，更加自我和張揚(yáng)，追求新鮮，那么企業(yè)的文化就應(yīng)該更加開放，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。文化管理要?jiǎng)?wù)實(shí)，從管理者開始。

    任何制度和規(guī)則都是先由領(lǐng)導(dǎo)人打破的，文化理念落地關(guān)鍵是管理者要踐行，文化要成為管理流程、制度以及各類規(guī)則制定的價(jià)值標(biāo)尺。文化要服務(wù)于經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)要受文化理念的約束。文化管理幫助建立企業(yè)形象，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品功能，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，但是任何經(jīng)營(yíng)行為不能為獲得短期利益而違背文化的原則。

    文化管理要真正“以人為本”。企業(yè)作為追求利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不能犧牲或者剝奪個(gè)體利益。“水能載舟亦能覆舟”，個(gè)人發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，個(gè)人能夠與企業(yè)共同分享利益，才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。尊重人、幫助人、提升人，是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任。

    推進(jìn)文化管理向價(jià)值觀管理發(fā)展，是每一個(gè)有信仰的管理者的使命，是立志打造百年老店的必經(jīng)之路。紛繁復(fù)雜的管理方式和手段，最終都要回歸管理本質(zhì)：管好自己，管好人心。