前言：

卓越領(lǐng)導(dǎo)三部曲：保持本色—認(rèn)識自我—成就自我。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示，對于每位偉大的領(lǐng)導(dǎo)者而言，知道自己是誰和處于什么位置至關(guān)重要。下面是一道練習(xí)題，請你好好回顧你的過去，并仔細(xì)思考那些對你、你的價值觀和你的目標(biāo)產(chǎn)生過最深刻影響的事件。

人們會了解并跟隨他們看到的真正以誠待人的人，尤其是那些一生都能夠真心堅持自己的信仰，從不退縮的人。我們都能列舉出眾多這樣的領(lǐng)導(dǎo)者來，并且一致對于這些形色各異的人物給予認(rèn)同，比如納爾遜.曼德拉、莫罕達(dá)斯.甘地、奧普拉.溫弗瑞、穆罕默德.阿里和溫斯頓.丘吉爾等人都是其中典范，他們的事跡也顯示出真誠可以通過不同方式加以展現(xiàn)。

我把這稱為“堅持真我”，意思是指即使在最艱難的情況下也有能力保持本色。這里需要你接受一個相互矛盾的論點：作為一名激勵型的領(lǐng)導(dǎo)者，你要熟悉自己的專業(yè)領(lǐng)域；當(dāng)有不熟悉的地方時，又要敢于承認(rèn)。也就是說，你必須在充滿自信的同時又敢于承認(rèn)自己的不足。

譚小芳老師認(rèn)為，對于我們大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，承認(rèn)自己有弱點是一件非常困難的事情。但是在商業(yè)世界之中，做回自己要更加復(fù)雜得多，因為這將要求你在與形形色色的人相處融洽的同時，還得保持真實的自己。顯然，你不可能對同事或者客戶說：“我就是這個樣子，接不接受隨你。”只要你還想出人頭地，就不可能這樣去做。相反，你得想方設(shè)法增加你的吸引力和影響力，而不是令人討厭或抵觸企業(yè)文化。

“做你自己。”我打賭，類似的話你之前肯定聽過很多次，至少我是如此。而且，我相信也有人告訴過你，做生意跟做人一樣，保持本色就會被人認(rèn)為你是值得信賴而又真誠的。如果你沒有這兩種優(yōu)點，那你已經(jīng)是一個失敗者，因為沒有人會跟隨你太久。

有趣的是，人們總是在不經(jīng)意間顯現(xiàn)出這方面的智慧。比如，第一次面試或者第一次約會前，會有人告訴你要做你自己，以此來幫助你平靜心情或消除壓力。其實這是在暗示你，不要太過著急，放松自己，做你自己就好。當(dāng)然，說總是比做要容易。在現(xiàn)實中，做自己遠(yuǎn)沒有大多數(shù)人想象的那么容易。

想一想，你是不是經(jīng)常會將某個其實你并不是很了解的人—這個人也許是你的某個同事，也許只是在電視上露面的人—認(rèn)定為虛情假意。在2008年美國總統(tǒng)初選時期，我記得在多個場合看到過各個黨派的候選人在努力為自己的競選奠定根基時一次又一次自亂陣腳的新聞。

有一則新聞是關(guān)于奧巴馬在賓夕法尼亞州的競選活動。他在該州的選票落后于其他候選人，為了能親近工人階級的選民，他穿上保齡球鞋并走上球道，扔出了一個洗溝球。如此糟糕的表現(xiàn)不僅是因為他拙劣的技巧，同時還因為他的動作顯得十分僵硬且不自在，這確實令人尷尬。與之相反，在接下來同當(dāng)?shù)剡x民進(jìn)行的他最喜歡的籃球比賽時，他的表現(xiàn)就要放松和隨和得多。那就是他的拿手絕活，你一眼就能看出來。順便說一句，他在比賽中還做出了非常漂亮的跳投。

與此同時，媒體正在大肆抨擊希拉里.克林頓在印第安納州的酒吧里喝威士忌和啤酒的行為。Gawker網(wǎng)站就是其中一家媒體，他們嘲諷希拉里唯一能吸引那些藍(lán)領(lǐng)選民的方法就是把自己喝得跟他們像哥們兒一樣（但不幸的是她選擇了加拿大出產(chǎn)的威士忌）。而在新漢普郡則發(fā)生了另外一件事。一位選民問希拉里是如何日復(fù)一日做到如此勤勉的，她咳嗽了幾下清清嗓子，然后回答道：“做到這點可不容易，如果不是我滿腔熱忱地相信我所做的都是對的，那么我也做不到。國家給了我如此多的機(jī)會，我可不甘心讓我們落于人后。”這次真摯的情感表白打動了人們。在這則新聞被媒體反復(fù)播放之后，她得到的選票數(shù)直線上升，并贏得了新漢普郡的初選。

隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在西方國家的企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)中，普遍提倡一種“自我領(lǐng)導(dǎo)”與“超級領(lǐng)導(dǎo)”的新的領(lǐng)導(dǎo)模式。弄清了領(lǐng)導(dǎo)替代現(xiàn)象就容易理解什么叫“自我領(lǐng)導(dǎo)”。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在西方國家的企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)中，普遍提倡一種“自我領(lǐng)導(dǎo)”與“超級領(lǐng)導(dǎo)”的新的領(lǐng)導(dǎo)模式。所謂自我領(lǐng)導(dǎo)，顧名思義，就是自己領(lǐng)導(dǎo)自己，即下屬如果有了自我控制的能力，就能夠以一種負(fù)責(zé)任的方式來迎接挑戰(zhàn)。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)充分提高后，他們會有一種崇高的使命感和責(zé)任感，會全身心地投入工作并最大限度地激發(fā)自己的創(chuàng)造熱情，他們會正確預(yù)知自己工作的效果并加以合適的評估，他們會主動地與他人協(xié)作去爭取團(tuán)體的績效，他們愿意并有能力自己領(lǐng)導(dǎo)自己。自我領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者完全可以根據(jù)自身情況確定奮斗的方向和目標(biāo)，確定目標(biāo)的優(yōu)先順序，確定自己前進(jìn)的步驟和策略，甚至確定工作的時間和地點。

自我領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者自行進(jìn)行獎勵和懲罰。自我領(lǐng)導(dǎo)者要在工作中善于發(fā)現(xiàn)激勵因素，善于“享受”工作帶來的“回報”。自我激勵要落實在行動上。比如本周工作自認(rèn)為成就很大，周末就可以到海邊度假，既放松了身心又激勵了自身的干勁。中國有句古語叫“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”，其實講的就是自我激勵的道理。此外，自己若做錯了事要及時自我懲罰，以便接受教訓(xùn)，改正錯誤。

自我調(diào)節(jié)，建立在自我意識的基礎(chǔ)之上。你也許不能夠徹底驅(qū)除心中的恐懼感和敵對情緒，但你卻能夠調(diào)整并有效控制這些情緒。一個老板的暴怒可能令人害怕，卻無法令人折服?？梢园l(fā)現(xiàn)，在軍隊的新聞發(fā)布會上，自我調(diào)節(jié)的作用特別明顯：語氣溫和的將軍或海軍上將能夠贏得我們的尊重，使我們愿意去耐心傾聽，即便他們正在談?wù)撘恍┚o迫和殘酷的局勢。

如果你已經(jīng)確定自己是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，很好。然而，同時你也必須去了解一下和你一同工作的人們是否也這么想。為了保證經(jīng)理階層能夠通過不同的觀點獲取有益的批評，公司需要去調(diào)查了解客戶、領(lǐng)導(dǎo)者以及其他和這些經(jīng)理人地位相當(dāng)?shù)娜?，以對他們做出恰?dāng)而客觀的評估。

這時，如果其他人的觀點和你不一致，結(jié)果很可能會是一個令人不怎么愉快的提醒。本書的評估準(zhǔn)則為領(lǐng)導(dǎo)者們提供了一個了解其他人對自己看法的機(jī)會，同時這種方式不具任何威脅性。舉個例子，有個法國的高層領(lǐng)導(dǎo)者請她的領(lǐng)導(dǎo)者用本書提供的評估準(zhǔn)則來對自己進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的眼里，她被認(rèn)為是在諸多職業(yè)技能方面的行家里手，但在分派工作方面卻很薄弱。了解到這個評估結(jié)果后，她開始重新考慮自己委派任務(wù)的方式而沒有感到被眾人圍攻的煩惱。

著名企管專家譚小芳老師表示，企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，不是效率不離就是質(zhì)量不穩(wěn)，不是領(lǐng)導(dǎo)者不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位……其實，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，沒有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細(xì)節(jié)等就是水中花、霧中月。管理的職能也不再停留于原先的計劃、控制、組織和協(xié)調(diào)，管理最終會從關(guān)注工作到關(guān)注人的整個人生，從人事管理走向自我管理。要提高管理者和領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)就一定要落實到自我管理．企業(yè)要成功必須推行自我管理。

要想管理好別人，首先要管理好自己，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增強(qiáng)自己的核心競爭力，讓事業(yè)更為成功、生活更為和諧呢？你希望成為一個卓有成效的管理者嗎？高效能的管理者才能創(chuàng)造高效能的企業(yè)，而管理者的效能主要來自于良好的自我管理和職業(yè)習(xí)慣。自我管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，是對自己人生和實踐的一種自我調(diào)節(jié)，也是人生成功的催化劑。達(dá)到自我管理，我們可以逐步走向自我完善，最大限度地激發(fā)自身潛能，實現(xiàn)人生的最大價值。

在智慧女神雅典娜神廟上刻著唯一一句話：“認(rèn)識你自己。”我想——所謂自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事務(wù)，最終完成自我奮斗目標(biāo)的一個過程。著名企管專家譚小芳老師表示，領(lǐng)導(dǎo)者自我管理作為領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新實踐，正得到越來越廣泛的認(rèn)同、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

踏著職場的階梯一步步走上來的每一位管理精英，有必要學(xué)習(xí)自我管理嗎？答案是：管理的真相就是管理者的“自我管理”，“自我管理”需要管理者終身修煉和學(xué)習(xí)！自我管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經(jīng)理人員管理素質(zhì)的短板。管理大師德魯克說：“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。實際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事！

世界現(xiàn)代史上有這樣三個人。第一個人年輕時曾經(jīng)信奉巫醫(yī)，酗酒成癖，嗜煙如命，有兩個情婦；第二個人剛剛走上社會時最大的特點是貪睡，每天到中午才起床，每晚要喝一公斤白蘭地，曾因吸食鴉片被兩次趕出辦公室；第三個人曾經(jīng)是國家級戰(zhàn)斗英雄，堅持素食，不吸煙，只是偶爾喝一點啤酒，在整個青年時代沒有任何違法犯罪的記錄，一次都沒有?在這樣三個人中，哪一個能成為造福人類的人呢?毋庸置疑，多數(shù)人的選擇都是第三個人。然而，這個選擇是大錯而特錯了。

這三個人都是第二次世界大戰(zhàn)期間的風(fēng)云人物：第一位是富蘭克林·羅斯福，身殘志堅，連任四屆美國總統(tǒng)；第二位是溫斯頓·丘吉爾，英國歷史上最著名的首相，曾獲1953年諾貝爾和平獎；第三個是臭名昭著的阿道夫·希特勒，一手奪去了幾千萬無辜生命的法西斯惡魔。

之前的很多次培訓(xùn)課堂上，有學(xué)員問我：領(lǐng)導(dǎo)者自我管理——到底管理的范疇是哪些呢？企管專家譚小芳老師表示，領(lǐng)導(dǎo)者自我管理的范疇大致包括：領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)組織“引導(dǎo)方式”的認(rèn)同程度，對一定的文化價值體系的理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵能力，工作中所表現(xiàn)出的主動性和能動性，對所承擔(dān)工作和達(dá)到組織所設(shè)定目標(biāo)的自信心，克服困難和戰(zhàn)勝挫折的勇氣，對同事的尊敬和在工作中體現(xiàn)出的協(xié)作精神，等等。

作為經(jīng)理人來說，能不能進(jìn)行自我管理是非常重要的。經(jīng)理人不是天生的，每個人都有管理的能力，問題在于他表現(xiàn)出的多少，當(dāng)一個人實現(xiàn)了自我管理，體現(xiàn)出潛在的管理能力，他就會真正地上升為經(jīng)理人。演員阿諾變成州長阿諾，靠的不是鋼鐵般的肌肉，靠的是自身鋼鐵般的意志?？v觀古今中外，凡大成者，絕不僅僅是被別人管理或管理別人中獲得成功的，無不是通過嚴(yán)格的自我管理才獲得大成和圓滿的。

高效能的管理者才能創(chuàng)造高效能的企業(yè)，而管理者的效能主要來自于良好的自我管理和職業(yè)習(xí)慣。你希望成為一個卓有成效的管理者嗎？自我管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，是對自己人生和實踐的一種自我調(diào)節(jié)，也是人生成功的催化劑。達(dá)到自我管理，我們可以逐步走向自我完善，最大限度地激發(fā)自身潛能，實現(xiàn)人生的最大價值。要想管理好別人，首先要管理好自己——優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增強(qiáng)自己的核心競爭力，讓事業(yè)更為成功、生活更為和諧呢？

譚老師對多個企業(yè)家曾強(qiáng)調(diào)：只有善于自我管理的領(lǐng)導(dǎo)者，才能考慮“無為而治”——比如，萬科董事長王石，可以說是最典型的“無為而治”型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。王石這種“不知有之”的管理境界，就是“無為而治”，要實現(xiàn)“無為而治”的管理境界，需要具備一個關(guān)鍵條件：領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理能力。1984年創(chuàng)立萬科的王石，22年間，王石在3件事上成為了中國職業(yè)經(jīng)理人的楷模：

1、不斷變革的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。每一次市場環(huán)境變化，王石都能帶領(lǐng)企業(yè)敏銳地進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2006年以來，地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控，中小地產(chǎn)商資金鏈條吃緊，萬科憑借其早已構(gòu)建的融資通道并購整合，進(jìn)入“資本+管理+品牌”為王的時代，成為中國地產(chǎn)的標(biāo)桿。

2、國內(nèi)首倡職業(yè)經(jīng)理制度。王石除了推動萬科在中國率先確立了規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)，使股東、董事會和管理層的職責(zé)和權(quán)利界定得比較清楚外，他首倡打造職業(yè)經(jīng)理制度，強(qiáng)調(diào)“弱化個人作用，強(qiáng)調(diào)制度作用”的理念;強(qiáng)調(diào)管理隊伍整體建設(shè)，定期業(yè)績評價，鼓勵稱職的職業(yè)經(jīng)理為公司長期服務(wù)。

3、獨特的做秀方式和生活方式。王石可謂CEO明星化的最早典范之一，傳統(tǒng)媒體做秀，擔(dān)任摩托羅拉和中國移動廣告代言人，博客做秀，甚至在會見國家領(lǐng)導(dǎo)人時，說話做事切中要害而又投領(lǐng)導(dǎo)所好，都是王石的強(qiáng)項。而攀登珠峰成功，則成為王石獨特生活方式和管理公司方式的頂峰之秀。

筆者曾經(jīng)詢問過柳傳志身邊的工作人員：“局外之人總會被柳總的個人魅力吸引、感佩，在你看來，柳總的最大優(yōu)點是什么？”“自律、自持。”到現(xiàn)在為止，筆者都認(rèn)為，這四個字是對柳傳志其人最為精當(dāng)?shù)脑u說。每每此時，也會回想起馮侖對柳傳志的評價：“偉大在于管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人”。

譚小芳老師還了解到：2007年上半年，溫州商界邀請柳傳志前往“交流”。當(dāng)時，暴雨侵襲溫州，柳搭乘的飛機(jī)迫降在上海，工作人員建議第二天早晨再乘機(jī)飛往溫州，柳傳志不同意，擔(dān)心第二天飛機(jī)再延誤無法準(zhǔn)時參會，責(zé)人找來“公務(wù)車”連夜趕路，終于在第二天上6點左右趕到了溫州。當(dāng)柳傳志紅著眼睛出現(xiàn)在會場時，溫州的那位知名企業(yè)家激動得熱淚盈眶……這就是柳傳志，以“管理自己”的方式感召他人——筆者建議我們的企業(yè)家都可以首先這樣約束自己，然后再去影響他人。

總之，管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣。中國企業(yè)管理的現(xiàn)實也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無論是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏工作積極性，還是團(tuán)隊缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理！