筆者認(rèn)為業(yè)界有個誤區(qū)，多元化并非只是增加多元化品類，多元化品類只是多元化其中一個小版塊。多元化還包括：多元化經(jīng)營、多元化營銷、多元化服務(wù)。藥店可選擇的多元化品類非常多，但凡和健康有關(guān)系的品類，都可以選擇，只要藥店的面積足夠大。

品類并非無限延伸　　

凡事皆有邊界，健康品類延伸可以無邊，但一定有界。

藥店的主業(yè)是提供健康服務(wù)，因此，引入的商品若與健康息息相關(guān)，在健康的邊界內(nèi)，成功率大增，若引入的商品與健康無關(guān)，則失敗幾率大增。商品是邊，健康是界。在為消費者提供健康服務(wù)、提供健康品類的“邊”內(nèi)，空間無限；在健康界外，即便品類豐富，卻與健康無關(guān)，已經(jīng)越“界”，越界迎來的可能就是苦果。

當(dāng)顧客進(jìn)入藥店，發(fā)現(xiàn)藥店的貨架上擺放著柴米油鹽醬醋茶，他會選購嗎？經(jīng)營者試著問一下自己的親戚朋友，他們認(rèn)可嗎？藥店內(nèi)擺放著一些日化用品，就稱為藥妝店，你的太太會來藥店購買嗎？員工認(rèn)同嗎？顧客認(rèn)同嗎？你有足夠的品類提供給消費者選擇嗎？

與健康息息相關(guān)的商品何其多，高血壓食療品類、糖尿病食療品類、慢性病調(diào)理品類、器械類、花草茶、民族健康商品、理療用品等等。這些品類都與健康有關(guān)，同時，也具備一定的毛利空間，完全可以作為藥店多元化品類的一個很好的補(bǔ)充?！　?/p>

必須在健康范圍內(nèi)　　

品類延展不可越界。一定要在健康“邊”內(nèi)。

一個糖尿病患者進(jìn)入藥店，如果他可以買到降糖藥品、血糖儀、無糖食品和保健降糖花草茶，這個消費者還會不會有其他需求呢？如果藥店展開對糖尿病患者的需求調(diào)研，一定會發(fā)現(xiàn)消費者的其它需求，而且這個需求，是該消費者希望在藥店實現(xiàn)購買的。

多元化不是一個人的多元化，而是基于顧客需求的多元化。品類延伸的決定權(quán)不應(yīng)該在老板的手里，而應(yīng)該在消費者的手中。

例如，某品牌的主打飲料曾紅遍大江南北，原本是個不錯的企業(yè)，有很好的發(fā)展前景，可惜，決策者選擇進(jìn)入了一個與主業(yè)毫不相干的行業(yè)，于是，主打產(chǎn)品一蹶不振，新品也遭遇市場打擊，企業(yè)一夜回到“解放前”。曾經(jīng)風(fēng)靡一時的產(chǎn)品也消失得無影無蹤了。在這個案例中，企業(yè)并沒有利用現(xiàn)有的渠道，而是徹底將所有走過的路統(tǒng)統(tǒng)拋棄。若企業(yè)研發(fā)其它飲料或者食品，仍然走熟悉的商超渠道，相信現(xiàn)在其產(chǎn)品還能占據(jù)大量的商超貨架。

同樣，對于藥店而言，品類無邊，多元有界。