醫(yī)藥電商已成為行業(yè)的一股新興力量，目前已不乏佼佼者，在由廣東標(biāo)點(diǎn)資訊集團(tuán)、《21世紀(jì)藥店》報(bào)共同主辦發(fā)起的2012第二屆中國十大醫(yī)藥電商評(píng)選中，入選的25家電商企業(yè)便是其中代表。下面，我們從候選名單中選出5家頗具行業(yè)代表意義的企業(yè)，逐一點(diǎn)評(píng)。

藥房網(wǎng)：第一家拿牌售藥企業(yè)

2005年12月30日，藥房網(wǎng)獲由國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，成為我國第一家可以進(jìn)行網(wǎng)上銷售的網(wǎng)上藥店。

經(jīng)過7年歷練，藥房網(wǎng)已從我國第一家網(wǎng)上藥店成長為網(wǎng)上藥店知名品牌，不僅擁有穩(wěn)定的消費(fèi)群體，更是以每天放量式的會(huì)員增長速度吸引著不同的消費(fèi)者。

據(jù)藥房網(wǎng)董事長李洪波透露，目前藥房網(wǎng)有400多萬注冊(cè)會(huì)員，每天新注冊(cè)會(huì)員達(dá)10幾萬，其中每年有2次以上購買行為的有效會(huì)員達(dá)200多萬，3次以上購買行為的忠實(shí)會(huì)員70萬左右，而每月都會(huì)發(fā)生購買行為的VIP會(huì)員數(shù)有10多萬。藥房網(wǎng)建立以年齡層次、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、健康狀況為標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理模式，為會(huì)員服務(wù)提供依據(jù)。

為能夠給會(huì)員提供滿意的服務(wù)，藥房網(wǎng)擁有一支強(qiáng)大的專業(yè)化客服隊(duì)伍。網(wǎng)上專家醫(yī)師隊(duì)伍達(dá)20人，呼叫中心擁有100個(gè)坐席。可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上通訊、電話、傳真、電子郵件及時(shí)通信等多渠道健康咨詢和購藥咨詢、高級(jí)會(huì)員健康定制、定期的會(huì)員回訪等一系列細(xì)致周到的會(huì)員管理服務(wù)。

京東好藥師：第一家跨界合作企業(yè)

2011年7月6日，京東商城與九州通聯(lián)合對(duì)外宣布，京東商城注資九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司，正式進(jìn)軍B2C在線醫(yī)藥市場。

醫(yī)藥商業(yè)巨頭九州通不僅手握藥品B2C牌照，更為重要的是，其目前在藥品流通領(lǐng)域擁有完善的品種結(jié)構(gòu)和豐富的客戶資源。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，九州通經(jīng)營品種規(guī)模達(dá)14000多個(gè)，擁有上游醫(yī)藥生產(chǎn)廠家4200多家，下游終端客戶60000多家，并且取得了國內(nèi)230多種醫(yī)藥品種的全國或區(qū)域總經(jīng)銷或總代理資格。

而京東商城在網(wǎng)上有豐富的客戶群，而且擅長網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營。據(jù)艾瑞網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年京東商城在自主銷售為主的B2C市場上保持領(lǐng)先優(yōu)勢，2011年交易額突破300億元，占比36.8%。

在電商不懂醫(yī)藥、醫(yī)藥不熟電商的當(dāng)下，九州通與京東商城的結(jié)合堪稱跨界合作的唯美之作。

海王星辰健康藥房網(wǎng)：背靠我國第一實(shí)體藥店

2012年3月，由海王星辰網(wǎng)上藥店“星辰商城”全面改版升級(jí)而來的“海王星辰健康藥房網(wǎng)”正式銷售藥品，被譽(yù)為行業(yè)領(lǐng)頭羊帶頭發(fā)力電子商務(wù)、引領(lǐng)行業(yè)變革之舉。

改版后的海王星辰網(wǎng)上藥店，密切結(jié)合線下發(fā)展模式，力圖滿足消費(fèi)者一站式購物需求。如今，從養(yǎng)生保健到藥妝產(chǎn)品，再到各類治療常見疾病的國藥準(zhǔn)字號(hào)藥物，消費(fèi)者均可在海王星辰網(wǎng)上藥店方便快捷購買。

海王星辰健康藥房網(wǎng)背靠中國直營門店數(shù)最多、首家攜資本赴海外市場融資的中國海王星辰連鎖藥店有限公司，具有豐富的配送網(wǎng)點(diǎn)、強(qiáng)大的產(chǎn)品和資金支撐。

海王星辰2011年年報(bào)顯示，2011年海王星辰實(shí)體藥店總營收為24.913億元，同比增長5.7%；凈利潤為3590萬元。

海王星辰有著強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，這次海王星辰健康藥房網(wǎng)全新改版上線，無論用戶體驗(yàn)還是產(chǎn)品銷售的種類，都邁入了先進(jìn)的行列。

開心人網(wǎng)上藥店：或成第一家年銷售破億企業(yè)

2011年9月，開心人網(wǎng)上藥店單月銷售突破400萬元，11月銷售額破600萬，到2012年2月，開心人網(wǎng)上藥店已實(shí)現(xiàn)月銷售額850萬元的銷售規(guī)模，締造了中國網(wǎng)上藥店單月銷售額最高的記錄，成功實(shí)現(xiàn)后來者居上，也為其年銷售額破2億的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為了能沖刺2億元,開心人網(wǎng)上藥店經(jīng)營人員已從160人擴(kuò)充至400人,同時(shí)正在計(jì)劃擴(kuò)大庫房面積。

從網(wǎng)上藥店的獨(dú)立運(yùn)行到加盟天貓，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，增補(bǔ)大健康品類，擴(kuò)大庫房面積，沖刺2億元年銷售額，開心人網(wǎng)上藥店動(dòng)作頻頻，顯然成為醫(yī)藥電商最活躍的一支力量。

醫(yī)藥B2C似乎更多時(shí)間以一種悠閑而緩慢的節(jié)奏在前行，在不少電商人的印象里，這里潛力無限，卻也成長有限。但是這里的空氣正在經(jīng)歷某種變遷，一種強(qiáng)有力信號(hào)覆蓋后，醫(yī)藥B2C市場正在涌動(dòng)著巨大的興奮與能量，而這個(gè)信號(hào)則是由開心人網(wǎng)上藥店帶來的，開心人網(wǎng)上藥店也極有可能成為中國網(wǎng)上藥店未來的標(biāo)簽。

金象網(wǎng)：打造第一家綜合性商城

以北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司為基礎(chǔ)發(fā)展而來的金象網(wǎng)，力圖打造網(wǎng)上第一家綜合性商城，為消費(fèi)者提供全面細(xì)致的商品品類和專業(yè)性的服務(wù)。

金象網(wǎng)擁有近8000余種商品，既有品類優(yōu)勢，又支持全國配送。用戶既可以按照日常用藥、保健調(diào)節(jié)、慢性病用藥、母嬰用品、美容護(hù)膚、成人用品等11大品類進(jìn)行查找商品，也可以按照商品名稱、品牌和病癥進(jìn)行藥品的搜索。

金象網(wǎng)自上線之初，就設(shè)立了執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)熱線，專門為顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)和效果跟蹤。據(jù)金象網(wǎng)透露，每位執(zhí)業(yè)藥師平均每天接聽顧客的咨詢電話約40余通,為顧客進(jìn)行日常用藥指導(dǎo)，建立健康檔案，跟蹤用藥情況，并提供日常養(yǎng)生保健建議。

在非處方藥和普通商品的使用上，由于安全性較高，用戶可以通過閱讀藥品說明書，結(jié)合自身的用藥經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行在線訂購。但是通過與執(zhí)業(yè)藥師的溝通，可增強(qiáng)消費(fèi)者的黏性。