專業(yè)化有利于推動醫(yī)藥第三方物流的生命力
核心提示:衛(wèi)生部日前正式發(fā)布了新版GSP征求意見稿,對鐵路、郵政等在藥品運輸過程中的質量控制提出了要求,并對生產與流通、流通與流通、流通與使用等環(huán)節(jié)的銜接進行了規(guī)范的延伸和細化。新GSP的實施將有利于推動醫(yī)藥第三方物流朝專業(yè)化方向發(fā)展。
衛(wèi)生部日前正式發(fā)布了新版GSP征求意見稿,對鐵路、郵政等在藥品運輸過程中的質量控制提出了要求,并對生產與流通、流通與流通、流通與使用等環(huán)節(jié)的銜接進行了規(guī)范的延伸和細化。新GSP的實施將有利于推動醫(yī)藥第三方物流朝專業(yè)化方向發(fā)展。
一直以來,鐵路、公路以及以中國郵政為代表的專業(yè)物流企業(yè),在藥品物流方面以第三方身份發(fā)揮了關鍵作用。可是,如果按照國際通行的第三方物流概念來衡量,這些作用也僅僅局限于運輸?shù)膶用妫杭葲]有針對客戶的系統(tǒng)物流設計,也缺乏客戶渴望的過程管理。從彼此關系上說,第三方物流又稱為“合同契約物流”,但目前委托方和運輸企業(yè)之間的關系多數(shù)還達不到系統(tǒng)服務、公平對話的程度??梢哉f,當前的第三方藥品運輸企業(yè)提供的服務模式,還難以上升到“物流”的高度。一方面,擁有全國運輸網(wǎng)絡優(yōu)勢的企業(yè)不具備第三方物流的服務能力;另一方面,區(qū)域性企業(yè)致力于藥品第三方物流能力建設,但并不具備廣泛覆蓋的基礎資源優(yōu)勢。
長期以來,在寬容的GSP法規(guī)、偏頗的競爭規(guī)則和企業(yè)經(jīng)營管理能力制約等綜合影響下,藥品第三方物流長期在非專業(yè)狀態(tài)下運行。2012年以來,有利于第三方物流發(fā)展的新趨勢逐漸顯現(xiàn):首先,新版GSP要求在藥品運輸過程中,不論是委托方還是運輸方,運輸過程的藥品儲存必須有質量管理設計、全程管控和責任擔當,這有利于藥品專業(yè)物流模式的發(fā)展;其二,各地藥品配送的招投標規(guī)則逐漸對配送責任和運輸活動之間的關系進行松綁,承擔配送責任的醫(yī)藥企業(yè)在很多地方被默許委托第三方運輸企業(yè)配送,專業(yè)將成為新的引領力量;其三,行業(yè)能力提升的重要標志是專業(yè)化,醫(yī)藥流通企業(yè)專業(yè)化、特色化發(fā)展是競爭的選擇,事實上,物流業(yè)務被獨立成專業(yè)領域有其科學依據(jù)并已經(jīng)被廣泛證明。
可以肯定,新版GSP將成為專業(yè)化藥品第三方物流發(fā)展的變革動力和里程碑。有人說,中國郵政等企業(yè)不是早在開展藥品第三方物流業(yè)務嗎?事實上,受企業(yè)能力、行業(yè)規(guī)則與現(xiàn)行GSP的影響,類似中國郵政的醫(yī)藥業(yè)務盡管胸懷第三方物流的理想,但在現(xiàn)實中基本上被傳統(tǒng)醫(yī)藥物流模式所“招安”??梢钥吹?,在很多地區(qū),這些所謂的第三方物流公司申請了GSP資質,建設了GSP倉儲,對上游生產廠家進行藥品采購,對下游終端進行藥品銷售,對中游招投標全力競爭,已經(jīng)淪落成不折不扣的傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)公司,與區(qū)域醫(yī)藥商業(yè)角逐有限的市場份額,用龐大的投資攫取微薄的銷售利潤。而某些區(qū)域性的專業(yè)醫(yī)藥第三方物流公司,也多不是憑借給客戶真正的經(jīng)營利益贏得訂單,而往往依賴老板和客戶的私人關系獲得業(yè)務。
第三方物流模式不是制定出來的一種規(guī)則,也不是為了利益設計出來的概念或模式。第三方物流的誕生,是運輸企業(yè)為了提升競爭能力,通過對上下游客戶需求的不斷發(fā)現(xiàn)、針對性地提供改善服務,持續(xù)擴張對上下游客戶的服務領域而發(fā)展起來的;是通過使客戶不斷享受物流體系委托的利益,而成就了運輸公司不斷擴張專業(yè)化物流增值業(yè)務的過程。從誕生那一刻起,它就不是憑借政府權力的偏袒,也不是憑借私人關系的憐憫,而是真真正正通過專業(yè)力為委托方帶來實實在在的利益,不斷成就自身商業(yè)模式的過程,是動態(tài)的實踐智慧逐步發(fā)展累積的結果。第三方物流成為概念走進教科書,成為大眾熟悉的運營模式,是先有專業(yè)化服務現(xiàn)象而后被總結提煉的結果。
因此,中國專業(yè)醫(yī)藥第三方物流的發(fā)展,也必然離不開睿智的服務設計、從點做起、以點帶面、循序漸進、不斷發(fā)展的規(guī)律。從期望做醫(yī)藥第三方物流業(yè)務,到成為醫(yī)藥第三方物流里程碑式的品牌企業(yè),將是一個踏踏實實、沉沉靜靜又不斷進行實踐創(chuàng)新的過程;不管企業(yè)有多么強大的基礎資源,看中了多么好的機遇,自身的兩個關鍵能力都不可或缺:一是服務設計能力,二是市場談判能力。
(作者系北京民智谷管理顧問公司執(zhí)行董事)
作者:史萬奎
責任編輯:陳竹軒
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