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恐嚇—吹噓—蒙騙—溫情保健品托兒揭老底

2012-05-22 10:46 來源:生命時報 作者:尹若雪 點擊:

核心提示:中國人自古有吃“補品”的傳統(tǒng),近年又吃保健品成風。一些不法商人利用監(jiān)管漏洞,隨意夸大療效,亂摻西藥,假冒名貴藥……讓保健品行業(yè)備受爭議。要說讓眾多老百姓為昂貴的虛假保健品紛紛解囊這事,保健品推銷員的“努力”功不可沒。

中國人自古有吃“補品”的傳統(tǒng),近年又吃保健品成風。一些不法商人利用監(jiān)管漏洞,隨意夸大療效,亂摻西藥,假冒名貴藥……讓保健品行業(yè)備受爭議。要說讓眾多老百姓為昂貴的虛假保健品紛紛解囊這事,保健品推銷員的“努力”功不可沒。就在國家《保健食品監(jiān)督管理條例》即將出臺之際,一位入行10年的保健品推銷員勇敢地站出來,向記者講述了自己的親身經(jīng)歷,揭露了保健品市場那些見不得人的貓膩。

基本套路是:恐嚇—吹噓—蒙騙—溫情保健品托兒揭老底


  退休后成了“坐堂專家”

  60歲的王先生以前是個醫(yī)生。2002年,退休后的生活有些平淡,于是在朋友的推薦下,王先生開始接觸保健品營銷,“朋友一開始跟我說是在醫(yī)藥公司當醫(yī)學顧問,后來才發(fā)現(xiàn)原來就是促銷員。他們說有醫(yī)生背景的人在這行挺受歡迎,也不會太累,只要按照老板給的材料去說就行了。”王先生的職位在業(yè)內(nèi)被稱為“專家推銷員”,他原先的很多同行都在退休后進入了這個行業(yè),做得最久的已經(jīng)將近20年。

  最初,王先生是在一家知名老藥店的外包專柜“坐堂”,每天按點兒上下班,身著白大褂,胸前掛著醫(yī)生高級職稱的牌子,在來往消費者的眼中,他儼然是一名在藥店工作的大夫。但不同于醫(yī)院的是,柜臺是經(jīng)銷商在藥店租下的攤位,他不負責看病,只是講解保健品相關(guān)知識并推銷產(chǎn)品。

  “一開始推銷的是一種宣稱治療癌癥的保健品,成分是真的,但肯定沒療效,可宣傳語卻吹得離譜。”有人來咨詢時,王先生會順著患者的問題,先講所患癌癥的基本常識,然后告訴他們這藥能治的就是這種癌,“您這病吃我們的藥就對了,專門針對這種癌,而且是純天然的,沒有任何副作用,不像有些藥吃完了會有不舒服,您可以放心吃,不少人吃著效果好都回來買……”幾番對話下來,治病心切的患者就掏出了錢包。后來王先生從朋友處了解到,這個攤位的老板其實是個司機,根本不懂醫(yī),從東北批發(fā)了一批保健藥后,便在藥店租了多個攤位零售。當時給王先生的報酬是每月1200—1500元,另外根據(jù)“業(yè)績”再有提成。在這里,王先生做了將近兩年,“總共賣過多少記不清,算挺火的,每天都能賣出兩三千塊錢的藥。”

  2003年,保健品推銷又有了新的形式當?shù)匚幕瘜m每季度都有一次藥品和保健品展銷。每到這幾天,這里幾乎成了“行業(yè)大集”。圈內(nèi)的醫(yī)生會相互通氣,分別去給不同的產(chǎn)品當“咨詢顧問”。于是每個攤位上都能見到一個講解推銷的“專家”。

  把不懂醫(yī)的包裝成專家,把懂醫(yī)的拔高成教授

  入行后,王先生才發(fā)現(xiàn)這行的黑暗,“圈里流傳著一句話,"十個劫道的,不如一個賣藥的"。劫道是明目張膽的犯罪,而賣藥的則是讓你心甘情愿地掏出錢來,這行的欺騙性和暴利可想而知。”

  隨著時間的推移,他發(fā)現(xiàn)這里很多“專家”、“顧問”都沒有醫(yī)學背景,有剛剛中學畢業(yè)的待業(yè)青年,還有下崗的售貨員、工廠的會計等。這些人經(jīng)過短期培訓和包裝后,披上白大褂就開始跟病人忽悠。王先生就曾給某公司新招的推銷員進行醫(yī)學方面的培訓,“里面都是些沒什么文化基礎(chǔ)的小青年,因為啥也不懂,所以需要簡單地講講相關(guān)醫(yī)學知識。”最主要的培訓是如何推銷產(chǎn)品,關(guān)鍵是教他們學會“挑人”,老人、女性、情緒焦急低落的病人是主攻對象,然后再見機行事套近乎推銷。

  在第一家藥店坐堂時,一個十六七歲的推銷員小姑娘讓王先生記憶深刻。“她賣的是治療頸椎病的枕頭,"我不是嚇唬,您這頸椎變形已經(jīng)很嚴重了,再不想辦法治可能就癱瘓了!"她還將枕頭說得神乎其神,"醫(yī)院肯定讓您手術(shù),別聽那些,都是騙錢的。您就每天枕著我們的枕頭,完全磁石理療,半個月就有效果,3個月您就得過來謝我!"

  “這行對"講師"的包裝很重要。沒資質(zhì)、不懂醫(yī)的人必須說成是專家,一般找歲數(shù)較大的中年人,才能撐得住場面。本身是醫(yī)生的,身份隨便拔高,教授、博士生導師是基本頭銜,還得稱發(fā)表過數(shù)十篇論文。”另外,從行頭上,講課時要穿正裝,顏色要鮮艷,紅襯衣黃領(lǐng)帶最好。如果是中醫(yī),必須穿唐裝,說話時慢條斯理、抑揚頓挫。

  還有一次,某公司打著軍隊醫(yī)院的旗號賣產(chǎn)品,讓下面的推銷員都穿上假軍裝,而臺上“專家組”的成員包括一個某醫(yī)院原院長、一個賣菜的和一個假中醫(yī)。菜農(nóng)對醫(yī)學一竅不通,卻負責推銷治療糖尿病的產(chǎn)品。其中有個醫(yī)學上的名詞“β細胞”,菜農(nóng)不認識,就說成B細胞。王先生好心提醒后,菜農(nóng)訕訕地說:“大夫,我是真不懂。”這名菜農(nóng)多年來一直活躍在保健品行業(yè),如今說起醫(yī)學術(shù)語已經(jīng)是張嘴就來。

  王先生透露,保健品推銷基本上有一個“固定套路”:恐嚇—吹噓—蒙騙—溫情。拿糖尿病來說,“你這血糖太高了,多長時間了?糖尿病不可怕,怕的是并發(fā)癥,好多人都腳爛了、得截肢、失明了、要洗腎,這可不是開玩笑的!”把人嚇住后,就開始吹噓產(chǎn)品的作用。有的先放個視頻,將產(chǎn)品的發(fā)明過程講得十分坎坷,發(fā)明人甚至已經(jīng)不在人世了。“我們的藥是祖?zhèn)髅胤?,凝結(jié)了發(fā)明者多年心血,如今給全世界糖尿病患者帶來了福音。”接下來,“這藥治好的病人太多了,都數(shù)不過來,你得按療程吃,三個月一療程,半年一個周期。”最后再打溫情牌,“健康是自己的,錢是身外之物,您不健康會給家里帶來多大痛苦,給兒女帶來多大壓力?吃了藥把問題解決了,家里也就和諧了……”到這里還不算完,“今天買有優(yōu)惠,買一贈一”。這時候,消費者基本上就被“俘虜”了,有的還覺得占了個大便宜。“業(yè)內(nèi)有個人講課特別厲害,他的看家本領(lǐng)就是醫(yī)學常識很少講,只講從凄慘到光明的故事,善于渲染氣氛,能當場把老人們講哭了。”

  保健品行業(yè)利潤驚人,但具體高到什么地步卻鮮為人知。王先生說,產(chǎn)品經(jīng)理會經(jīng)常變換所賣產(chǎn)品,哪個獲利多就賣什么。某個經(jīng)理在產(chǎn)品熱賣后得意忘形地說,“我1塊錢的東西賣100多,不少老人還覺得劃算,覺得越貴的產(chǎn)品質(zhì)量越好。”行內(nèi)有個說法,“一個產(chǎn)品能維持3到5年就不錯了”。王先生主講的某產(chǎn)品在北京賣了六七年,衰落后就跑到南京又火了一陣,已經(jīng)算是奇跡。隨著保健品的更新?lián)Q代,推銷手段也要花樣翻新,時下最火的莫過于組織老人旅游,旅游不僅免費,還贈送產(chǎn)品。王先生也參加過,就是把人拉到一個地方,先講課后推銷產(chǎn)品。“這樣做其實成本很低。只要去的百十來人中有十來個買的,就能賺一大筆。”

  朋友上當讓我很內(nèi)疚

  進入保健品行業(yè)將近十年,王先生推銷過的產(chǎn)品涉及心血管病、糖尿病、眼病、肝病、腎病、骨關(guān)節(jié)病等多種疾病。他見識過“有的醫(yī)生為了錢,在原本就夸大宣傳的基礎(chǔ)上變本加厲,吹得天花亂墜。”而他自己“在不知道實情之前,也做過一些錯事”,但內(nèi)心卻逐漸冒出了一些念頭。

  去年身邊朋友的經(jīng)歷讓王先生十分內(nèi)疚。這位朋友花了500多元買了一種保健品,讓王先生幫忙看看成分。“我一看就知道他上當了,這藥吃了不會有害,但僅僅是開胃助消化的中藥,磨成了粉裝進膠囊。更可笑的是,商家宣稱可以通過患者近半年的彩色照片進行診病。”因為此事,王先生先后多次給當?shù)毓ど毯退幈O(jiān)局等部門打電話進行揭發(fā),如今這個品牌已在媒體的曝光下銷聲匿跡了。從那時起,王先生決心不再當托兒了,而要站到它的對立面去。

  身為曾經(jīng)的圈里人,王先生認為,只要各地藥監(jiān)局、工商、衛(wèi)生、城管、公安五部門聯(lián)合嚴格執(zhí)法,一定能遏止假保健品的橫行。“經(jīng)銷商現(xiàn)在去講課都會收買當?shù)氐墓賳T,買通后當?shù)夭块T就睜一只眼閉一只眼。”

  如今,王先生還經(jīng)常出現(xiàn)在各大保健品推銷現(xiàn)場,但身份已經(jīng)變成了冷眼旁觀者。他要曝光這個行業(yè)的內(nèi)幕,讓消費者擦亮雙眼,避免上當,并通過媒體呼吁有關(guān)部門切實行動起來,凈化這個污濁、扭曲的市場。

  作者:尹若雪

Tags:保健品市場 保健品營銷 藥店

責任編輯:陳竹軒

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