網(wǎng)上藥店可成為白領的家庭醫(yī)生
核心提示： 與普通商品相比，消費者對藥品的藥效、質量安全有更高的需求，藥品間的比價頻繁度與敏感度不如普通商品那么高。但在未來，當網(wǎng)上購藥逐漸成一種習慣時，比價的情況還是不能避免。
與普通商品相比，消費者對藥品的藥效、質量安全有更高的需求，藥品間的比價頻繁度與敏感度不如普通商品那么高。但在未來，當網(wǎng)上購藥逐漸成一種習慣時，比價的情況還是不能避免。在這種情況下，就對網(wǎng)上藥店的發(fā)展模式提出了更高的要求。沒有可持續(xù)發(fā)展的模式，網(wǎng)上藥店即使前期有很多資金，能占領一定的市場，在未來也會被后起之秀蓋住光芒，又或者有更大資本的網(wǎng)上藥店進入市場，將其擠掉。
目前連鎖藥店在線下的實體店，尤其是以社區(qū)型藥店較多的情況下，給消費者提供的是專業(yè)與全面的家庭健康服務。而在網(wǎng)絡上，在線時間最長的人群則是年齡在20~45歲之間的白領，上網(wǎng)的時間集中在辦公時間，地點是辦公室。這類群體雖然處于年輕力壯的階段，但因工作壓力較大，普遍處于亞健康狀態(tài)，家庭醫(yī)生的角色便可以由網(wǎng)上藥店來完成。
在這種模式的嘗試階段，網(wǎng)上藥店在商品方面除了常規(guī)的藥品，可加入部分健康食品與補充能量的保健品，并將產(chǎn)品掛在網(wǎng)上藥店首頁進行展示。除此之外，網(wǎng)上藥店針對白領開設心理咨詢服務，設專業(yè)的心理醫(yī)師在線解答。并建立心理健康資訊庫，可在資訊庫里翻查以往相關問題的解答。通過這種潛移默化的方式，增加白領對網(wǎng)站的信任，培育成忠誠度高的消費者，可作為網(wǎng)上藥店建立可持續(xù)發(fā)展的模式之一。
梁宇光 深圳萬澤醫(yī)藥連鎖有限公司電子商務部總監(jiān)
責任編輯：陳竹軒
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