藥店促銷：學(xué)做“解鈴”人
核心提示：前段時(shí)間，我店進(jìn)行了“五一”大型促銷活動(dòng)。中午時(shí)分來客較少，我便安排部分員工休息。趁著休息空隙，我跟店經(jīng)理聊了起來，沒想到，聊出了不少事。
前段時(shí)間，我店進(jìn)行了“五一”大型促銷活動(dòng)。中午時(shí)分來客較少，我便安排部分員工休息。趁著休息空隙，我跟店經(jīng)理聊了起來，沒想到，聊出了不少事。
店經(jīng)理有點(diǎn)泄氣，說看樣子今天的生意不會(huì)好到哪里去了。我鼓勵(lì)說，沒關(guān)系，該做的事情都做到位了，問心無愧就好。聽罷，她說，劉經(jīng)理可不這樣想。原來，新上任的營運(yùn)部劉經(jīng)理說話比較直率，巡店時(shí)不太注意言辭，不少店經(jīng)理都被她“訓(xùn)”過幾句。于是，我安慰道：“你別往心里去，你已經(jīng)做得不錯(cuò)了！其實(shí)，劉經(jīng)理也沒有壞心，只是希望能把業(yè)績做得更好，就是溝通方式讓人有點(diǎn)兒難以接受。”沒想到，這位平日?qǐng)?jiān)強(qiáng)的女人居然哭了，哽咽著說了一些已憋了很久的話，甚至連跳槽的打算也告訴了我。
我知道，這些話只有在她很相信我的情況下才會(huì)說出來。聽罷，我的心里酸酸的。在藥店一線打拼真的很不容易，賺的錢不多，工作量卻很大，壓力也不小，而且她的孩子才剛剛滿10個(gè)月，她卻能同時(shí)勝任店經(jīng)理和媽媽的角色，我打心眼里佩服她。打這以后，我們之間的溝通變得順暢多了，工作配合得更默契。我想，大概是我在不經(jīng)意間解開了她心里的那個(gè)結(jié)吧！雖然這個(gè)結(jié)不是因我而起，卻由我解開了。
都說“解鈴還需系鈴人”，但有的時(shí)候，系鈴人并不一定知道如何解鈴，或者他們自己系了鈴全然不知，這時(shí)候，就需要其他人來幫忙解鈴了。其實(shí)，不同的管理者長處各不相同，有的擅長做規(guī)劃、抓數(shù)據(jù)，有的則在溝通方面比較在行。管理團(tuán)隊(duì)也需要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，取長補(bǔ)短，這樣，管理工作才會(huì)相得益彰，使工作得以順利進(jìn)行。
責(zé)任編輯：陳竹軒
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