引進(jìn)新品的目的，除了提高新品自身的銷量，使之成為藥店新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)外，更重要的是借助新品的新鮮勁、吸引力帶動(dòng)人氣，拉動(dòng)其他藥品的銷量。那么，在新品考核期結(jié)束后，該如何評(píng)估新品對(duì)其他藥品的影響呢？評(píng)估所引進(jìn)新品的影響力，可以從銷量、客流量、客單價(jià)及知名度、滿意度提升等4個(gè)向度進(jìn)行。在這4個(gè)向度里，前3個(gè)是以新品促銷前后效果、數(shù)據(jù)作對(duì)比的定量指標(biāo)，最后一個(gè)則是從全局上把握的定性指標(biāo)。

銷量拉升幾何？

從某種程度上說(shuō)，藥品（特別是主導(dǎo)藥品）的銷量增長(zhǎng)，是比利潤(rùn)增長(zhǎng)更重要的目標(biāo)。好比藥店的現(xiàn)金流，只要資金鏈正常，周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)較好，藥店的經(jīng)營(yíng)基本沒(méi)有很大的問(wèn)題。即使短期內(nèi)利潤(rùn)不理想，也可以通過(guò)成本控制等方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，藥品銷量（特別是主導(dǎo)品種的銷量）同比是否增長(zhǎng)、增長(zhǎng)率多高，就成為評(píng)價(jià)新品引進(jìn)的關(guān)鍵指標(biāo)。

當(dāng)然，指望引進(jìn)某個(gè)新品，就達(dá)到大幅提升藥店銷量是不現(xiàn)實(shí)的。通常情況下，新品能拉動(dòng)藥品銷量同比增長(zhǎng)5%~8%就很不錯(cuò)了。這取決于藥店為新品投入的資源、資金以及促銷力度、計(jì)劃執(zhí)行與落實(shí)等情況。

客流量有否增大？

零售業(yè)有一句老話：“只要你來(lái)，剩下的交給我！”意思是說(shuō)，只要顧客進(jìn)了藥店的大門(mén)，藥店店員就可以通過(guò)薦藥、感情交流等方式激發(fā)顧客的購(gòu)買需求。即使這一次不買藥，也可以吸引顧客下次再來(lái)。換句話說(shuō)，只要客流量足夠大，藥店經(jīng)營(yíng)就大有文章可做。

吸引更多的顧客進(jìn)店，提高藥店的客流量，正是引進(jìn)新品的最直接目的?？剂啃缕返挠绊懥?，自然要考核新品引進(jìn)前后客流量的變化情況。此外，由于新品多用于藥店促銷的載體或標(biāo)的物（如降價(jià)促銷品、活動(dòng)贈(zèng)品、購(gòu)藥獎(jiǎng)品等），如果顧客能積極參與新品促銷，甚至有顧客為新品而來(lái)，那么這個(gè)新品就算得上是一個(gè)成功的新品了。

客單價(jià)是否增長(zhǎng)？

如果說(shuō)客流量、促銷參與度等只反映了新品影響力的外在表現(xiàn)，那么，新品引進(jìn)前后，客單價(jià)及其增長(zhǎng)率就是新品拉動(dòng)作用的深層體現(xiàn)。新品引進(jìn)后，客單價(jià)的增長(zhǎng)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：新品銷售額、關(guān)聯(lián)藥品銷售額、延伸品（如非藥品、醫(yī)療器械、生活用品等）銷售額。

顧客滿意度怎樣？

新品是藥店提高吸引力、滿足顧客新需求的重要方式。尤其在當(dāng)前藥店同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、顧客需求日益多樣化的背景下，適時(shí)增加新品非常必要，也很有效。對(duì)于上游企業(yè)支持力度較大、廣告覆蓋面廣，或者顧客提及率高的新品，如果購(gòu)買需求得不到滿足，顧客對(duì)藥店的滿意度將大大降低。反過(guò)來(lái)，顧客滿意度因新品而提升，新品的影響力將在一個(gè)較長(zhǎng)階段的服務(wù)中得到顯現(xiàn)。