對于銷售人員來說，銷售就是一場戰(zhàn)役，那么如何成為銷售中的常勝將軍，成為金牌銷售，對于自己產(chǎn)品的了解，為銷售所做的準(zhǔn)備，就是銷售的最好武器。

俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

毛主席曾經(jīng)說過這樣一句話：不打無準(zhǔn)備之仗。只有事先做好充足的準(zhǔn)備，才能夠取得勝利。

對于從事銷售的人來說，同樣不能打“無準(zhǔn)備之仗"，只有做到“知己知彼"，方能“百戰(zhàn)不殆"，取得很好的業(yè)績。

那什么才是“知己知彼"呢?“知己"者，就是對自己的產(chǎn)品要有一個透徹的了解，要能夠回答客戶對我們的詢問，使客戶通過我們能夠?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)品有一個大致的了解。

如果一名銷售人員對自己的產(chǎn)品都不了解，那怎么能夠打動客戶呢?

有一次，我和夫人在一家商場里見到一個好像肥皂一樣的東西，上面還有用毛線編織的十二生肖造型，非?？蓯?，頓時勾起了夫人的濃厚興趣。她問那位營業(yè)員，這個東西是做什么用的?那位營業(yè)員遲疑了一下，回答說是洗手用的，話里似乎還責(zé)怪我夫人怎么連香皂洗手這個簡單的道理都不懂。

這時，旁邊的一位小姐糾正了這位營業(yè)員的話，說這并不是香皂，不是用來洗手的，而是一種吊在浴室里或掛在其他地方，利用水蒸氣讓它慢慢蒸發(fā)，從而起到凈化空氣的效果。

一席話，使我夫人很“郁悶"，本來對這個東西很感興趣，結(jié)果碰到一位不懂裝懂的營業(yè)員，一下子失去了興趣，轉(zhuǎn)身就走了。后來在另一家商場買了好幾包。

這位營業(yè)員由于對自己經(jīng)銷的商品沒有足夠的了解，所以失去了一次很好的銷售機(jī)會。

一名銷售人員首先要了解自己的商品知識，熟悉商品的性能。商品的知識包括商品的起源、商品的制造工藝、商品的制造方法、商品的保養(yǎng)方法，以及與市場上同類商品相比的優(yōu)勢和不足等。

只有充分了解了自己的商品，才能夠?qū)蛻艚忉屒宄６覍ψ约旱纳唐吩搅私?，就越容易給你帶來其他任何方法都無法比擬的、堅定不移的自信。給你帶來新的銷售力，使你的銷售提升到一個新的高度。

還要注意的一點是，了解商品知識，不僅要從自己的角度來了解，更要從客戶的角度來了解，要讓客戶了解自己的產(chǎn)品能夠給客戶自己帶來什么好處。如果不從客戶的角度來介紹商品，雖然你說得頭頭是道，但在客戶聽來卻沒有什么意義。為什么?因為他沒有需求。

要從客戶的角度了解商品，這就是我們要說的“知彼"。“知彼"者，就是要對客戶的需求、客戶的基本情況有一個大概的了解，能夠做到“有的放矢"，只有這樣才能夠打動客戶的心，并最終取得成功。

“知彼"要求對客戶的一切情況都要了解，要盡可能多地獲取客戶的資料。在與客戶接觸的時候，要讓客戶感覺到你就是他多年不見的好朋友。這樣，你面對客戶時就會游刃有余，在最短的時間內(nèi)縮短與他們的心理距離。否則的話，客戶能夠?qū)δ阕龅?，大概就只有敬而遠(yuǎn)之了。

所以說，想要成為銷售里的常勝將軍并非難事。就如同上戰(zhàn)場，穿好戰(zhàn)甲，帶上兵器，再加上必勝的心態(tài)，那么勝利也不是難事。而銷售人員做的準(zhǔn)備就是對產(chǎn)品的了解，對客戶的了解。這就是金牌銷售的最佳武器。