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日本藥妝行之管理體系現(xiàn)差距

2012-06-08 10:20 來源:第一藥店 作者:俞云輝 點(diǎn)擊:

核心提示:2012年3月,在中國醫(yī)藥物資協(xié)會的組織下,國內(nèi)多位連鎖企業(yè)的老總走出國門,到日本參觀學(xué)習(xí)藥妝經(jīng)營的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。本期起,“日本藥妝行”,看看老總們眼中的日本藥妝。

2012年3月,在中國醫(yī)藥物資協(xié)會的組織下,國內(nèi)多位連鎖企業(yè)的老總走出國門,到日本參觀學(xué)習(xí)藥妝經(jīng)營的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。本期起,“日本藥妝行”,看看老總們眼中的日本藥妝。 

越是深入走近日本藥店,越是能感受到他們在盈利模式上的科學(xué)和管理系統(tǒng)上的完善。 

現(xiàn)在國內(nèi)藥店討論很熱的多元化很大程度就是受到日本藥店的啟發(fā),在品類和品項(xiàng)上不斷豐富。在藥妝這一塊,日本的影響尤為深遠(yuǎn)。當(dāng)我們深入到日本藥店會發(fā)現(xiàn),他們之所以品類那么齊全,品項(xiàng)那么豐富,藥妝做得那么成功,首先與他們本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)水平緊密相關(guān),其次是與他們以消費(fèi)者為中心的營銷方式分不開的。 

駐足日本藥店,來往的顧客年齡差距非常大,從十幾歲的中學(xué)生到幾十歲的老人家,都有來藥店的理由。女孩的護(hù)理用品從頭到腳幾乎都能在藥店一站式采購,從化妝用品到健康護(hù)理,前者豐富如假發(fā)、電發(fā)棒、指甲油,后者如按摩精油、潔牙器、洗鼻器等等,一應(yīng)俱全。雖然日本藥店的非藥品多達(dá)上萬個品項(xiàng),但觀察得到的是,它們都緊扣消費(fèi)群體需求。消費(fèi)人群的多樣化使日本藥店的多元化充滿生機(jī),店內(nèi)客流充盈,我們所謂的客單價(jià)也好,坪效也罷,與之相比都不足為道。 

當(dāng)然,品類與品項(xiàng)的豐富并不是日本藥店的核心優(yōu)勢。與國內(nèi)相比,他們清晰的盈利模式與系統(tǒng)的管理才值得我們學(xué)習(xí)。雖然國內(nèi)多元化浪潮一波接一波,但整體來看,都還停留在品類和品項(xiàng)的擴(kuò)充上,一談到多元化,似乎就是商品的多樣化。而支撐日本藥店幾萬個品項(xiàng)運(yùn)營的,還是其背后強(qiáng)大的管理系統(tǒng)。所以,我認(rèn)為我們需要冷靜下來看國內(nèi)的多元化,不能一股腦兒地去擴(kuò)充商品,而不關(guān)注后臺的支持能力。 

不管是藥妝店還是傳統(tǒng)藥店,我們在管理體系上與發(fā)達(dá)國家的差距非常明顯。從日本的經(jīng)驗(yàn)來看,他們的管理技術(shù)已經(jīng)做得非常徹底,而我們依然停留在比較粗淺的層面。拿藥妝店來舉例,日本藥妝專柜的硬件設(shè)施與后臺管理就緊密相關(guān),他們有系統(tǒng)的管理團(tuán)隊(duì)專門與之對接,從專柜的燈光、色彩到陳列,都離不開管理系統(tǒng)的支撐。   

廣西同濟(jì)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司總裁 俞云輝

Tags:藥妝經(jīng)營 連鎖企業(yè) 日本藥店

責(zé)任編輯:陳竹軒

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