職場人際溝通要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任
核心提示：道路上兩輛小汽車刮蹭了，如果他們在吵架，很簡單，責(zé)任沒明晰，雙方在互相推卸責(zé)任;而如果只是各自靜靜等待保險公司的理賠人員及交警，那么一定是因為有一方愿意承擔(dān)責(zé)任，無爭議。
人們在交往中，常犯的一個錯誤是推卸責(zé)任。
道路上兩輛小汽車刮蹭了，如果他們在吵架，很簡單，責(zé)任沒明晰，雙方在互相推卸責(zé)任;而如果只是各自靜靜等待保險公司的理賠人員及交警，那么一定是因為有一方愿意承擔(dān)責(zé)任，無爭議。
人們之間很多的爭吵無非就是為了說明，不是我的錯，是你的錯!
同事之間爭辯，除了對專業(yè)性問題的爭辯式討論外，單從某件工作的角度來說，如果發(fā)生爭吵，一定是為了證明到底是誰的錯，是誰的責(zé)任。
夫妻之間爭吵，甚至惡語相向，無非也就是為了爭到底是你有問題還是我有問題。雙方都只是站在自己的立場，怎么看怎么都是對方有問題。
生活非常美好，光陰如梭，人們在這種“到底是誰的錯”上耗費了太多的時間。
真正處理問題的方法，是在你想批評別人前，先說明自己錯在哪里。
比如，你布置給下屬一項工作，下屬沒完成好。你在批評他之前，應(yīng)該先冷靜的想想，自己有什么問題，你可以跟下屬說，“你的這項工作我不太滿意，但我想主要問題在我這，我在給你布置工作時，很有可能沒有表述的很清楚，讓你沒有明白我的意思，我也沒有與你確認你是否明白我要的是什么結(jié)果。在具體的工作實施中，我缺乏了對你的詳細指導(dǎo)”，然后你再提出他有哪些地方做的不夠好，及要如何去改善。相信你這么一自省，下屬肯定是心服口服，馬上按照你的指導(dǎo)迅速改正了。
比如，我們在家庭生活中，你和你的伴侶吵架了，這次可能是你的錯，也可能確實是對方的錯，如果你主動跟伴侶溝通，先承認自己錯在哪里，然后再講他錯在哪里。我想，在你首先說明自己錯在哪里后，對方的氣也消了一大半了吧。
幾句贊美對方、貶抑自己的話是非常有用的，聽別人數(shù)說我們的錯誤很難，但假如對方謙卑地自稱他們也并非完美，我們就比較容易接受了。
人際交往中，讓我們記住這個原則：先說自己錯在哪里，然后再批評別人。
責(zé)任編輯：陳竹軒
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