藥店提升營業(yè)額的七錦囊
核心提示: 藥店的門店經(jīng)理經(jīng)常抱怨提升營業(yè)額很難,其實,提升營業(yè)額的方法有很多,與大家分享其中的7個錦囊。
藥店的門店經(jīng)理經(jīng)常抱怨提升營業(yè)額很難,其實,提升營業(yè)額的方法有很多,與大家分享其中的7個錦囊。
1.會“哭”的孩子有奶吃。公司總部的資源是有限的,區(qū)域經(jīng)理的精力與資源也是有限的,在眾多門店中,領(lǐng)導(dǎo)者只記得那些反映問題最積極、需要解決問題欲望最強烈的人,所以,當(dāng)門店想要解決問題時,一定要大膽地“哭”。當(dāng)然,哭也有技巧,選擇恰當(dāng)?shù)臅r機爭取資源,并且向真正擁有資源的人“哭”,你才能得到所要的。
2.團購就在你身邊。夏季,防暑降溫類商品的團購需求增加,主動告知進店顧客夏令商品團購優(yōu)惠信息,搶先聯(lián)系那些往年參加門店團購的顧客,誰先聯(lián)系,誰就可能先搶到顧客。此外,附近的企事業(yè)單位、工地、廠房、旅行社或親朋好友等都可以宣傳聯(lián)系,主動出擊,提供送貨上門服務(wù)對門店團購很有幫助。
3.說話有技巧。店員導(dǎo)購的溝通技巧至關(guān)重要,不同顧客要有選擇性地說側(cè)重點不同的內(nèi)容,為此,門店要經(jīng)常進行溝通技巧培訓(xùn)和演練,不斷提高營業(yè)人員的表達能力。
4.做單品培養(yǎng)。每個門店都有自己獨特的商圏,選擇并培養(yǎng)適合自己商圈的品種,全員培訓(xùn),熟知如何賣,就能賣出去。做好了單品培養(yǎng)可以穩(wěn)定顧客群,使?fàn)I業(yè)額穩(wěn)步上升。在單品培養(yǎng)時,建議做顧客回訪,跟進顧客的使用效果,收集反饋信息,能更好地開發(fā)新顧客,還能穩(wěn)住被訪顧客,同時給予員工相應(yīng)獎勵,提高銷售積極性。
5.發(fā)揮團隊效能。團隊是有目標(biāo)的一群人,狼群之所以可怕,是因為它們行動協(xié)調(diào)一致,相互配合默契。店員在導(dǎo)購時若能相互配合,就能讓顧客產(chǎn)生更強烈的信任感,也更容易成交。
6.規(guī)避危機。被盜、被搶、火災(zāi)等會對門店產(chǎn)生嚴(yán)重的負面影響,員工可能要賠償被盜商品,經(jīng)歷被搶等事件的陰霾也會較長時間影響員工心情,所以防患于未然,積極規(guī)避可能出現(xiàn)的各種危機是管理者始終不能放松的一根弦。
7.酒香也怕巷子深。如今,一些商圈不到100米就有一家藥店,彼此競爭非常激烈,門店可以通過間斷性促銷提升自己在商圈中的知名度和競爭力,經(jīng)常叫賣,最好全員都學(xué)會叫賣,既能提升士氣,創(chuàng)造熱銷的氛圍,給門店帶來喜氣,又能帶來生意。
責(zé)任編輯:萬慧蕓
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