大多數企業(yè)都認為自己企業(yè)的制度流程制訂比較完善，可惜執(zhí)行力就是上不去，怎么做才能讓具體的事項落實到位呢？其實，就是要做好門店基層的管理工作，因為基層管理者才是門店的執(zhí)行核心！造成這些執(zhí)行力低下的原因是多方面的，但從主觀角度看，是由基層管理者的八大通病所造成： 

通病一：自身的工具箱不豐滿 經驗在于學習、積累與練習，但大多數基層管理者的主觀能動性并不強，不能勤于學習與思考，在工作中大多存在等、靠、要的現象，以致在遇到問題后自身找不到解決的辦法，就好像維修汽車時在工具箱里沒有工具一樣。 只要思想不滑坡，辦法總比困難多。工作中的各種問題都是有解決辦法的，只是需要基層管理者在日常工作中去尋找與積累，平日里多去豐富自己的工具箱，這樣才不會遇事無方法。日積月累，各種問題都能有解決的最佳方案。 

通病二：抱怨、借口特別多 成績不佳的基層管理者常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件不足、他人不配合、天氣不好等，卻從未從主觀方面檢討自己對失敗應承擔的責任。面對失敗時，情緒低沉，態(tài)度消極，腦子中充滿失敗的觀念。 為自己的失敗尋找借口，是無濟于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設性的考慮。事實上，當人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來的。如果還能夠找些借口為自己辯解，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力，對自己該做的事沒有做好，或者無法確定自己該怎么做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正優(yōu)秀的管理者絕對不會抱怨、找借口，因為自尊心絕對不會允許他們這樣做。 

通病三：依賴心十分強烈 成績不佳的管理者，總是會對公司或者上級領導提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、提成、福利、資源等，而且經常拿別家公司作比較，“其他公司底薪有多高”、“其他公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名管理者的。 如果管理者希望獲得高收入的話，就必須憑自己的本事去賺。沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督就想法偷懶，這種人絕對無法成為優(yōu)秀的管理人員。真正優(yōu)秀的管理人員經常問自己“我能夠為公司做些什么”，而不是一味地要求公司為自己做些什么。 

 通病四：對工作沒有自豪感 一個優(yōu)秀管理人員對自己的工作總是感到非常驕傲，他們把工作當作一項事業(yè)來奮斗；業(yè)績低迷的管理人員卻有一種自卑感，他們認為工作就是為他人辦事，因此，對待顧客或下屬的態(tài)度十分卑屈，工作就是應付時間。 

通病五：不遵守諾言 一些管理人員雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有一個共同的缺點，那就是說話多過行動！管理人員最重要的是言行一致，言傳身教。 

如果管理人員具有較高的警覺性，即使一個小小的諾言也能遵守，那才是最佳的表現。 

通病六：容易與他人產生矛盾 一些管理人員急于做成某件事情，輕易承諾，結果事與愿違。與人相處時不能做到相互理解、相互信任、相互尊重，因小事產生大問題，以致最后難以收拾。 優(yōu)秀管理人員和失敗管理人員的差別在于，前者能夠避免問題的發(fā)生，即使已經造成了問題，也絕對不會推諉責任。 

通病七：半途而廢 業(yè)績不佳的管理人員容易氣餒。事實上，面臨工作低潮的時候，只要堅持到最后一分鐘，相信一定能夠突破困境。但一些管理人員已掙扎到光明的前一步了，卻渾然不知，最后還是放棄曾經作過的努力，徒勞無功。工作是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的，有決不放棄成功的信念，并堅持不懈地追求下去，才能達到目的。 

通病八：對下屬關心不夠 管物先管人，管人要關心。要想讓下屬與你一塊戰(zhàn)斗，那就要對下屬多些關心，且要做到對不同的人用不同的對待方式。人各所求，對“要吃飯的下屬”要展示能力，利用利益手段最有效果，因為沒有解決溫飽，談何小康？對“要喝酒的下屬”要多聯絡感情，使用情義手段，多拍拍胸脯與肩膀，告訴對方有我吃的就有你喝的，情真意切；對“要喝茶或喝咖啡的下屬”要精神上的引導和激發(fā)，多使用道義，因為這一類人有一定的精神追求，多談理想與抱負，要為社會做點事兒。 

以上八大通病，是否你的身上也攜有呢？你的身邊是否有這樣不合格的管理者呢？事實上，作為一個管理者，不僅要管理好自己的團隊，還需要對自己進行“管理”。平時多去了解自己，強化自身的能力，在管理這門深奧的學問中，先戒掉這些“通病”，你的管理能力一定能有所提高。 （作者系廣州先聲企業(yè)管理咨詢機構總經理）