藥品零售業(yè)經(jīng)營(yíng)切莫只聚焦眼前
核心提示:作為商家,不得不說所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是“無利而不往”的,經(jīng)營(yíng)人們健康的藥品零售業(yè)也不例外。經(jīng)營(yíng)的最終目的都是為了獲取利潤(rùn),因此,許多經(jīng)營(yíng)者每每在做生意時(shí),常常為了讓自己的利益最大化費(fèi)盡心思,日思夜想。但實(shí)際上,卻不知為何總是生意越做越小,業(yè)務(wù)上得不到長(zhǎng)足的發(fā)展。
作為商家,不得不說所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是“無利而不往”的,經(jīng)營(yíng)人們健康的藥品零售業(yè)也不例外。經(jīng)營(yíng)的最終目的都是為了獲取利潤(rùn),因此,許多經(jīng)營(yíng)者每每在做生意時(shí),常常為了讓自己的利益最大化費(fèi)盡心思,日思夜想。但實(shí)際上,卻不知為何總是生意越做越小,業(yè)務(wù)上得不到長(zhǎng)足的發(fā)展。
究其原因,是因?yàn)樵S多人只算財(cái)務(wù)帳不算經(jīng)營(yíng)帳。算財(cái)務(wù)帳,一加一就等于二,但經(jīng)營(yíng)帳可能一加一等于四或更多。
還有一些人只算眼前帳不算長(zhǎng)遠(yuǎn)帳,只算項(xiàng)目本身的毛利率和成本支出,不算以后的綜合經(jīng)濟(jì)效益。奧地利的維也納國(guó)際中心以每年一個(gè)奧地利先令(相當(dāng)于幾角人民幣)的價(jià)格租給了聯(lián)合國(guó)。這似乎是一筆賠本的買賣。然而,常住這里的數(shù)千名各國(guó)官員和聯(lián)合國(guó)各個(gè)機(jī)構(gòu)召開的眾多國(guó)際會(huì)議,都給奧地利帶來巨大的外匯收入,加上國(guó)際中心對(duì)外開放,免費(fèi)供人參觀,吸引了大量國(guó)外游客,其經(jīng)濟(jì)效益更是無法估量。
有些時(shí)候,僅靠項(xiàng)目本身是賺不到錢的,真正賺錢的是項(xiàng)目的延伸段。當(dāng)年美國(guó)柯達(dá)公司生產(chǎn)的柯達(dá)彩色相機(jī)的售價(jià)十分便宜,甚至接近成本價(jià),消費(fèi)者趨之若鶩。但使用柯達(dá)相機(jī)必須要使用配套的柯達(dá)膠卷,另外還要到各地的柯達(dá)專營(yíng)店去洗印照片,雖然賣相機(jī)幾乎沒有什么利潤(rùn),但買了相機(jī)之后的消費(fèi)者無疑就成了柯達(dá)公司一只會(huì)常年下金蛋的雞。其實(shí),現(xiàn)在的汽車行業(yè)也是如此。汽車專賣店賣一輛車的利潤(rùn)沒有多少,但隨后的保養(yǎng)和維修卻為專賣店提供了源源不斷的財(cái)源。另外企業(yè)只要做出了品牌,綜合經(jīng)濟(jì)效益就高了,有時(shí)甚至營(yíng)業(yè)性收入可能還不如非營(yíng)業(yè)性收入來得快。
做生意要獲取利潤(rùn)之后的利潤(rùn)。如果我和你做一單生意,最多可以賺你100元錢,我就真的一次賺了你100元,那么你會(huì)感覺我太黑,以后就不會(huì)來找我了,如果我只賺你80元,那么你覺得占了我的便宜,覺得我這個(gè)人爽快,覺得我笨,和我打交道你可以占便宜,于是你就會(huì)經(jīng)常來找我,我就能長(zhǎng)期賺你的錢。所以賺了錢的買賣不一定是成功的買賣,而成功的買賣則是雙方都滿意的買賣。
李嘉誠(chéng)曾說過:買賣雙方談判談的不是語言,而是利益。與人談判時(shí),雙方在立場(chǎng)上爭(zhēng)執(zhí)不休難以達(dá)到目的,要想使生意成功,雙方必須著眼于利益之上,因?yàn)槔娌攀钦勁须p方的共同點(diǎn),而且共同性利益往往大于沖突性利益。要找出雙方訴求的差異。所以有人說,談判者的座右銘是“差異萬歲”。協(xié)議之所以能達(dá)成,是因?yàn)槊恳环剿蟮氖?ldquo;不同”的東西。比如炒股,只有有人認(rèn)為股票要降而賣,有人認(rèn)為股票會(huì)漲而買才能達(dá)成交易。
什么樣的人是最高明的談判者?就是能經(jīng)常換位到對(duì)方的位置,用對(duì)方的思維來考慮問題,知道對(duì)方的喜好而對(duì)癥下藥的人。高明者在一場(chǎng)交易中不僅僅研究自己的利益,而是花更多的時(shí)間研究這場(chǎng)交易能給對(duì)方帶來的好處,如果連對(duì)方自己都沒意識(shí)到的好處你都為他想到了,他沒有可能不聽你的。
經(jīng)營(yíng)藥店要將對(duì)方的利益放在自己的利益之上,無論是對(duì)上游廠家還是廣大的消費(fèi)者,讓對(duì)方獲利、收獲健康,自己自然也會(huì)受益,正如一位藥品企業(yè)老總曾說過的:經(jīng)營(yíng)顧客健康是我們的目標(biāo),只要這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,企業(yè)賺錢就將會(huì)是必然的結(jié)果。千萬不能只計(jì)算眼前的利益得失,賺客戶一次的錢不是本事,兩次,三次甚至長(zhǎng)期賺客戶的錢才是本事。
責(zé)任編輯:陳竹軒
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