今年，隨著一心堂上市公告的發(fā)布，還有排隊(duì)當(dāng)中的益豐、老百姓等企業(yè)，融資成功后的資本擴(kuò)張一定會(huì)加劇，競(jìng)爭(zhēng)和并購(gòu)將是歷史的必然，外來(lái)強(qiáng)勢(shì)品牌進(jìn)入本地，將會(huì)給當(dāng)?shù)剡B鎖藥店，帶來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，企業(yè)本身的品牌就必須樹(shù)立起來(lái)。

藥品零售的行業(yè)本質(zhì)是消費(fèi)者自我藥療和自我醫(yī)療，消費(fèi)者到藥店的原因，主要是以下三個(gè)類(lèi)：一是方便，所有藥店都應(yīng)具備方便的特征，這是由選址條件決定的；第二是便宜，但便宜較難成為核心競(jìng)爭(zhēng)力；三是可選擇性和放心，消費(fèi)者選擇去哪家店買(mǎi)藥，最終一定是取決于零售品牌本身的知名度、美譽(yù)度、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。也就是說(shuō)，藥店競(jìng)爭(zhēng)需要品牌。

那么，品牌終端藥店應(yīng)該樹(shù)立什么樣的品牌心態(tài)呢？筆者認(rèn)為，首先經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品質(zhì)必須過(guò)關(guān)，對(duì)得起消費(fèi)者，應(yīng)該秉承“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減無(wú)力”的心態(tài)，以治病救人的理念，來(lái)經(jīng)營(yíng)藥店。其次，高毛產(chǎn)品的選擇在無(wú)法檢測(cè)的前提下，盡量選擇品牌廠家，這是自我保護(hù)的最好方法。第三，應(yīng)該質(zhì)疑“20折扣”以?xún)?nèi)的產(chǎn)品，到底有沒(méi)有問(wèn)題?？偸且悦鳛檫x擇商品的第一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)毒膠囊后的大幅度退貨事件，消費(fèi)者也會(huì)不滿(mǎn)意。

筆者認(rèn)為，治好病、賣(mài)好藥才是品牌終端的品牌心態(tài)。湖南一位連鎖藥店老總曾對(duì)筆者說(shuō)：“現(xiàn)在一半的店員賣(mài)錯(cuò)藥，一半的藥被錯(cuò)賣(mài)”。他說(shuō)的錯(cuò)，是指不對(duì)癥、沒(méi)有注意聯(lián)合用藥的科學(xué)性、對(duì)藥品不了解，和對(duì)消費(fèi)者病情不了解情況下的推薦。

藥店有高水平的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，能治好病、解決消費(fèi)者病痛，銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)、利潤(rùn)的提升只是一個(gè)必然的結(jié)果。這就好比寒風(fēng)和太陽(yáng)比賽誰(shuí)能把人們的衣服脫掉一樣，寒風(fēng)想以自己的強(qiáng)勁、凌厲和寒冷（可以比作高毛產(chǎn)品胡亂主推）剝掉人們的衣服，結(jié)果是人們穿得更多，裹得更緊，太陽(yáng)則不同，它是把源源不斷的溫暖送給人們，溫暖每個(gè)人，讓人們自然自覺(jué)自愿地脫去衣服。

我們必須知道：“利他是最好的利己”，更要相信“消費(fèi)者心中有桿秤”，還要謹(jǐn)記“要消費(fèi)者忠誠(chéng)，樹(shù)立企業(yè)品牌美譽(yù)度，就得對(duì)消費(fèi)者以誠(chéng)相待”。終端品牌企業(yè)的品牌心態(tài)就是做戰(zhàn)略做長(zhǎng)久的心態(tài)。品牌心態(tài)就是做百年老店的心態(tài)，這樣企業(yè)才不會(huì)急功近利，更不會(huì)不去投入只有索取。品牌心態(tài)要求建立各種支持百年老店的系統(tǒng)，為消費(fèi)者把關(guān)和服務(wù)，做好各種品牌構(gòu)建的活動(dòng)，以及傳播品牌的社會(huì)公益行動(dòng)和種種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。